CloudIQ: Nie można zażądać kodu z aktualnymi poświadczeniami obsługi klienta Dell EMC
Résumé: Powyższy błąd może wystąpić, gdy moduł CloudIQ Collector jest skonfigurowany do zintegrowanej bramy.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Klient próbuje skonfigurować narzędzie CloudIQ Collector do zintegrowanej bramy przy użyciu następującej procedury:
Gromadzenie pliku diagnostycznego pokazuje następujący BŁĄD w dzienniku inicjowania (hostmnt_log > var > log > esrs).
" Tworzenie ścieżki PKIX nie powiodło się"
- Włącz narzędzie CloudIQ Collector.
- Zaloguj się do CloudIQ Collector.
- Wybierz opcję Admin Settings (Ustawienia administratora > ) i kartę Integrated Gateway (Brama zintegrowana).
- Podłącz konto użytkownika Dell EMC (adres e-mail) i hasło (bez znaków specjalnych) i kliknij przycisk Rozpocznij inicjowanie.
- Brak bezpośredniego połączenia proxy — pozostaw wyłączone, chyba że jest to wymagane.
- Następnie weryfikuje konto użytkownika (e-mail) i prosi klienta o podanie kodu dostępu.
- Po otrzymaniu kodu klient powinien podłączyć go i wybrać zweryfikowany identyfikator lokalizacji.
- Następnie zostanie utworzona brama zintegrowana (ISWID) i zostanie utworzony kolektor CIQ (SWID) i umieszczony pod bramą do zarządzania.
Gromadzenie pliku diagnostycznego pokazuje następujący BŁĄD w dzienniku inicjowania (hostmnt_log > var > log > esrs).
" Tworzenie ścieżki PKIX nie powiodło się"
Cause
Klient korzysta z przechwytującego SSL lub przezroczystego serwera proxy w swojej sieci. Zastąpi to urząd certyfikacji i narysuje napis powodujący problem.
Résolution
Opcje:
- Klient może wprowadzić wyjątek lub wykluczenie dla aplikacji przechwytującej SSL (lub przezroczystego serwera proxy), aby kontynuować korzystanie z konfiguracji eVE CloudIQ Collector.
- Klient może zainstalować nową scentralizowaną bramę i skonfigurować w niej narzędzie CloudIQ Collector. Używana scentralizowana brama również wymaga wyjątku lub wykluczenia dla aplikacji przechwytującej SSL (lub przezroczystego serwera proxy). Rozwiązanie to musi zostać rozwiązane przez klienta i/lub zespół sieci klienta w taki sam sposób, jak w przypadku opcji 1 powyżej.
Informations supplémentaires
Wyjątki/wykluczenia należy wprowadzać przy użyciu narzędzia innej firmy lub programu przechwytującego SSL lub aplikacji proxy poza bramką Secure Connect Gateway (SCG).
Klienci mogą wykluczyć pozycję *.emc.com obejmującą wszystkie domeny lub wyszczególniać każdą z nich oddzielnie.
● Lokalny system musi być w stanie połączyć się z następującymi serwerami Enterprise za pośrednictwem portów 443 i 8443:
- esrs3-core.emc.com
- esrs3-coredr.emc.com
● Lokalny system musi być w stanie połączyć się z następującymi globalnymi serwerami dostępu za pośrednictwem portów 443 i 8443:
- esr3gduprd01.emc.com
- esr3gduprd02.emc.com
- esr3gduprd03.emc.com
- esr3gduprd04.emc.com
- esr3gduprd05.emc.com
- esr3gduprd06.emc.com
- esr3ghoprd01.emc.com
- esr3ghoprd02.emc.com
- esr3ghoprd03.emc.com
- esr3ghoprd04.emc.com
- esr3ghoprd05.emc.com
- esr3ghoprd06.emc.com
- esr3gscprd01.emc.com
- esr3gscprd02.emc.com
- esr3gscprd03.emc.com
- esr3gscprd04.emc.com
- esr3gscprd05.emc.com
- esr3gscprd06.emc.com
- esr3gckprd01.emc.com
- esr3gckprd02.emc.com
- esr3gckprd03.emc.com
- esr3gckprd04.emc.com
- esr3gckprd05.emc.com
- esr3gckprd06.emc.com
- esr3gckprd07.emc.com
- esr3gckprd08.emc.com
- esr3gckprd09.emc.com
- esr3gckprd10.emc.com
- esr3gckprd11.emc.com
- esr3gckprd12.emc.com
- esr3gspprd01.emc.com
- esr3gspprd02.emc.com
- esr3gspprd03.emc.com
- esr3gspprd04.emc.com
- esr3gspprd05.emc.com
- esr3gspprd06.emc.com
- support.emc.com
Produits concernés
CloudIQProduits
CloudIQPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000202819
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2023
Version: 7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.