NetWorker Virtual Edition : mise à niveau ou installation Emplacements et collecte des journaux d’échec

Résumé: Cet article de la base de connaissances fournit un emplacement de log général pour les échecs de mise à niveau ou d’installation de NetWorker Virtual Edition (NVE).

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Instructions

Cet article peut être divisé en plusieurs sections :

  • Dépannage de NetWorker Installation Manager : ceci est spécifique à l’interface utilisateur Web NVE utilisée pour gérer NetWorker et l’empaquetage du système. Reportez-vous à cette section lorsque l’interface utilisateur Web n’est pas accessible ou se comporte de manière anormale.
  • Mises à niveau et installation de NetWorker : journaux spécifiques au déploiement initial, à la configuration et aux mises à niveau logicielles NetWorker de NVE.
  • OsRollup : journaux spécifiques à l’application du package cumulatif de sécurité du système d’exploitation NVE.
  • Journalisation générale du système d’exploitation et de NetWorker : journalisation au niveau du système et du service NetWorker.
  • Regroupement des logs : à utiliser lorsque vous contactez le support NetWorker pour un problème de mise à niveau ou de cumul NVE.

Développez chacune des sections ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées sur chaque élément du dépannage :

Journaux de l’interface utilisateur Web de NetWorker Installation Manager (Avinstaller)
avinstaller est l’interface utilisateur Web de NetWorker Installation Manager, accessible via : https://NVE_ADDRESS:7543
Les logs suivants concernent le avinstaller Interface utilisateur Web utilisée pour déployer et gérer les packages logiciels NVE. Les journaux suivants doivent être examinés si des problèmes sont observés lors de la tentative d’accès à avinstaller Interface utilisateur Web lors du déploiement/des mises à niveau NVE. Ces journaux peuvent également être examinés lorsque l’interface utilisateur Web est accessible, mais qu’un déploiement/configuration initial de l’instance NVE échoue :
 
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

L' avinstaller Le service dispose des options de commande suivantes :

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information

Journaux de mise à niveau et d’installation NVE de NetWorker

 Lors des mises à niveau NVE, un dossier temporaire est créé à l’aide du nom du package de mise à niveau en cours d’installation. Vous pouvez voir le répertoire de mise à niveau temporaire en exécutant : ls -l /data01/avamar/repo/temp/

Ce dossier est supprimé après la mise à niveau et peut être supprimé en cas d’échec de la mise à niveau et de fermeture du workflow. Pour collecter ces logs, lancez la mise à niveau et, avant de mettre fin à l’échec, collectez les logs.

    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
REMARQUE : Le workflow.log et err.log se trouve dans le .. /temp/tmp sous le nom du package de mise à niveau NVE. Il n’existe qu’un seul dossier de package pour une installation ou une mise à niveau active.

Une fois la mise à niveau terminée, vous trouverez les workflow.log et les err.log dans le répertoire du package de mise à niveau sous :

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

ou :

/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data

Chaque mise à niveau appliquée à l’instance NVE a un dossier correspondant, indiquant la date d’installation et contenant des fichiers spécifiques aux tâches de mise à niveau terminées.

Par exemple :

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

Security OsRollup Logs

La version cumulée actuelle peut être identifiée à l’aide des éléments suivants : avosrollup -V

admin@nve:~> sudo su -
nve:~ # avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R4-v3] Installation Time[2026-02-06-16-13-19]
nve:~ #

Lors de l’installation d’un package OSROLLUP NVE, le sec_install_os_errata_sles.pl Le processus crée un log temporaire /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log. Ce fichier sera supprimé après un redémarrage du système. 

Le cumul du système d’exploitation crée post_errata_installation XML une fois l’opération terminée. Les fichiers XML détaillent les packages du système d’exploitation qui ont été mis à jour lors du rollup. Ces fichiers se trouvent à l’emplacement suivant : /usr/local/avamar/var/

nve:/space/home/labadmin # grep package-survey /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*.xml
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey version="2025-R3-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey version="2025-R4-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:</package-survey>

Détails de l’historique des mises à niveau

Ligne de commande :

  • Obtenez un résultat indiquant l’historique d’installation et de mise à niveau : 
avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
  • Répertoriez les packages disponibles dans le référentiel : 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository

NetWorker Installation Manager :

  1.  Dans un navigateur Web, accédez à https://NVE-HOSTNAME-OR-IP
  2. Connectez-vous en tant qu’utilisateur root.
  3. Accédez à l’onglet Historique :

Historique de mise à niveau NVE

Journaux généraux du système d’exploitation et des services NetWorker
Emplacement du journal Objectif
/var/log/messages Consigne divers messages système, notamment des informations sur les événements système, les erreurs, les démarrages, les arrêts et les modifications apportées à la configuration.
/var/log/zypp/history Consigne les événements importants liés à la gestion des packages sur les systèmes à l’aide du gestionnaire de packages ZYpp.
/var/log/zypper.log Enregistre le gestionnaire de packages de ligne de commande Zypper.
/var/log/warn Consigne les avertissements et erreurs système.

Les journaux de service NetWorker sont détaillés dans la section : NetWorker : Fichiers journaux et emplacements

Collecte de journaux - Engagement du support NetWorker

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour collecter les logs à partir de l’instance NVE.

 
NSRGET
 
nsrget La version 1.8.2 (et les versions ultérieures) inclut des fonctions permettant de collecter automatiquement les journaux d’installation et de mise à niveau NVE. nsrget.tar Peut être téléchargé à partir de :
 
1. À l’aide d’un agent SCP, copiez nsrget.sh vers /home/admin.
REMARQUE : Lorsque vous utilisez un agent SCP pour vous connecter à l’instance NVE, vous devez remplacer le protocole par « SCP » et vous connecter à l’aide du compte administrateur. Par défaut, l’accès root est bloqué.
2. Ouvrez une session SSH sur l’instance NVE, connectez-vous à l’instance NVE en tant qu’administrateur, puis passez à l’utilisateur root :  
sudo su -
3. Faire nsrget Exécutable : 
chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4. Exécuter nsrget avec les options suivantes :

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space
Au cours de l' nsrget , la sortie signale que le système est une instance NVE et que des journaux supplémentaires sont collectés : 
HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

Des messages supplémentaires peuvent s’afficher si une mise à niveau/installation en cours n’est pas encore terminée.

Une fois que l’option nsrget a été terminé, vous devriez voir le nsrget Regrouper sous /space/nsrget.

L' nsrget Le nom du bundle inclut le nom d’hôte et l’horodatage NVE à partir de la création du bundle.

5. Modifiez les autorisations sur le nsrget l’ensemble.

chmod -R 777 /space/nsrget/

6. À l’aide d’un agent SCP, collectez les nsrget tar.gz du rôle /space/nsrget sur l’instance NVE.

Pour plus d’informations sur la récupération de fichiers à partir d’un serveur Linux, consultez :
NetWorker (Linux) : copie de fichiers vers/depuis un serveur NetWorker Linux.

 
Collecte manuelle des logs
 
Les journaux peuvent être collectés et compressés à l’aide du logiciel Linux tar :  
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
/var/log/messages \
/var/log/warn \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
REMARQUE : Cette commande peut être exécutée en l’état. Il crée un .tgz bundle avec le nom d’hôte de la machine virtuelle NVE et la date à laquelle le bundle a été généré dans le répertoire /space. Vous pouvez spécifier un autre emplacement ; Cependant, /space Dispose généralement de la plus grande quantité d’espace disque disponible. Copiez la commande dans un éditeur de texte brut tel que Notepad++, puis copiez-la à partir de l’éditeur dans le shell NVE. En fonction du problème rencontré, certains des répertoires répertoriés peuvent ne pas exister et signalent une erreur lors de la compression. Il s’agit d’un comportement normal et, dans de tels scénarios, les répertoires ignorés peuvent être ignorés.
 
Sinon, s’il y a beaucoup de /var/log/messages et /var/log/warn copies, la commande suivante peut être utilisée pour collecter les journaux de l’année écoulée : 
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
 
La commande ci-dessus collecte uniquement les logs spécifiques au processus de mise à niveau et d’installation NVE, elle ne collecte pas les logs de service NetWorker ni les fichiers de configuration. Les logs de service NetWorker et les fichiers de configuration peuvent être collectés à l’aide de l’utilitaire NSRGET :
NetWorker : Comment utiliser l’outil NSRGet NetWorker Data Collection Tool

Pour plus d’informations sur la récupération de fichiers à partir d’un serveur Linux, consultez :
NetWorker (Linux) : comment copier des fichiers vers/depuis un serveur NetWorker Linux.
 

Informations supplémentaires

Produits concernés

NetWorker Family, NetWorker
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000156134
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Aug 2026
Version:  28
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