VxRail : Échec lors de la pré-mise à niveau vers la version 4.0 et versions ultérieures

Plusieurs scénarios sont à l’origine de ce problème. Reportez-vous à la section Résolution pour connaître les problèmes éventuels et les mesures correctives correspondantes.

Les erreurs de service internes pour l’échec de l’opération de téléchargement hors ligne peuvent être dues à l’un des scénarios suivants dans la section Résolution.   

Pour éviter les échecs de mise à niveau dus à des non-correspondances de configuration ou à des erreurs de validation, exécutez toujours l’outil VxVerify avant de mettre à niveau VxRail. Cela permet de valider l’intégrité du système et de signaler les bloqueurs potentiels. reportez-vous à VxRail : Exécution de l’outil VxVerify pour plus d’informations .

Problème 1 : Il n’y a pas assez d’espace pour le paquet composite déballé (2,35 * requis compositeBundleSize).

Solution possible :  Essayez de nettoyer le système de fichiers (supprimez les fichiers temporaires et tout autre fichier inutilisé) sur la machine virtuelle VxRail Manager pour obtenir l’espace requis 2,35 * compositeBundleSize. 

Problème 2 : La plate-forme matérielle ESXi n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau ESXi qui se trouve dans l’offre groupée composite.

Solution possible : La plate-forme matérielle existante n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau utilisé. Cela est dû au fait que les informations du fournisseur du matériel ESXi ne correspondent pas avec le bundle de mise à niveau ESXi dans le bundle composite. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’obtenir l’offre groupée de téléchargement correspondant aux informations de votre fournisseur de matériel ESXi sur le site de téléchargement Dell ou dans la catégorie ACG. 

Problème #3 : La version de vCenter n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau ESXi qui se trouve dans le bundle composite.

Solution possible : La version ESXi cible doit être compatible avec la version de vCenter installée. Cela se produit généralement dans le contexte VC externe. Cela signifie que la version VC prend du retard. Pour résoudre ce problème, mettez à niveau votre VC externe avec la version qui correspond à la version ESXi incluse. 

Problème #4 : La plate-forme matérielle ESXi n’est pas compatible avec le bundle de mise à niveau VIB qui se trouve dans le bundle composite.

Solution possible : La version du VIB cible doit être compatible avec la version de la plate-forme ESXi installée. Cela est dû au fait que le bundle VIB inclus ne correspond pas aux informations du fournisseur du matériel ESXi. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’obtenir l’offre groupée de téléchargement correspondant aux informations de votre fournisseur de matériel ESXi sur le site de téléchargement Dell ou dans la catégorie ACG. 

Problème #5 : Une erreur s’est produite lors de la lecture du bundle de mise à niveau téléchargé à partir du stockage temporaire Tomcat.

Solution possible : Essayez de nettoyer le système de fichiers (supprimez les fichiers temporaires et tous les autres fichiers inutilisés) sur la machine virtuelle VxRail Manager et redémarrez le service. Contactez le service client si le problème n’est pas résolu par la suite.

Problème #6 : Impossible d’obtenir la version ESXi actuelle de l’hôte.

Solution possible :  Généralement, cela est dû à la perte de la connexion de l’hôte avec VC. Vérifiez que la connexion de l’hôte est correcte entre VC et l’hôte.

Problème #7 : Impossible d’obtenir la version actuelle de VxRail VIB de l’hôte.

Solution possible :  Généralement, cela est dû à la perte de la connexion de l’hôte avec VC ou au VIB VxRail manquant sur l’hôte. Vérifiez que la connexion hôte est correcte entre VC et l’hôte ou que VxRail VIB est installé.

Problème #8 : Platform Service n’est pas encore installé ou prêt.

Solution possible :  De nombreuses causes peuvent entraîner une erreur de service de plate-forme. Contactez le service client lorsque ce problème se produit.

Problème #9 : La plate-forme Quanta n’est pas prise en charge pour la mise à niveau vers la version 7.x.

Solution possible : Aucune

Problème #10 : La vérification de l’intégrité du bundle de mise à niveau a échoué.

Solution possible 1 : Lorsque le message d’erreur contient «Precheck failure: Failed to verify certificate chain.« Ou »Precheck failure: Failed to verify the manifest file's signature.", téléchargez une nouvelle offre groupée de mise à niveau et réessayez la mise à niveau. 

Solution possible 2 : Lorsque le message d’erreur contient «Precheck failure: Failed to verify the manifest file.", s’il utilise l’API publique v5 pour la mise à niveau, et que le pack de mise à niveau est personnalisé (VxRail prend uniquement en charge la suppression des composants de mise à niveau inutiles du bundle de mise à niveau, ne prend pas en charge l’ajout ou la modification de composants de mise à niveau), consultez le dernier Guide de l’utilisateur de l’API VxRail pour vérifier l’utilisation des nouveaux paramètres pour l’API v5. Sinon, téléchargez un nouveau bundle de mise à niveau et réessayez la mise à niveau.

Problème #11 : TPM 1.2 étant activé sur le cluster VxRail 14G (version 4.7.x ou 7.0.x), la mise à niveau vers VxRail 8.0.000 sera donc bloquée. 

Solution possible : Voir VxRail : Clusters avec nœuds 14G disposant d’un module TPM 1.2 actif en cours de mise à niveau vers VxRail 8.X. La vérification préalable LCM échoue avec un message d’erreur ou donne un avertissement pour les options.

Problème #12 : L’offre groupée de mise à niveau est destinée aux plates-formes Dell VxRail 14G et versions ultérieures. Vous ne pouvez pas l’installer sur les plates-formes 13G. 

Solution possible : VxRail 7.0.411 est la dernière version de VxRail 7.0.x recommandée pour la mise à niveau de ces systèmes Dell VxRail 13G. Vous ne pouvez pas effectuer la mise à niveau vers une version supérieure si vous disposez d’un nœud 13G dans votre cluster. 

Problème #13 : Le téléchargement du bundle échouait lors de la gestion du cycle de vie de la version 4.7.212 ou antérieure directement vers la version 7.0.480. 

Solution possible : Si la version actuelle du cluster est inférieure à 4.7.300, la mise à niveau directe vers la version 7.0.480 n’est pas prise en charge. Consultez les notes de mise à jour de la version 7.0.480 pour connaître la stratégie de mise à niveau directe prise en charge et mettez d’abord à niveau le cluster vers l’une des versions prises en charge (par exemple, 4.7.300), puis passez à la mise à niveau vers la version 7.0.480.

Problème #14 : Échec du téléchargement du lot. Le message d’erreur affichait "Failed to update the VxRail Radar utility because /mystic/radar owership is not tcserver."

Solution possible : Connectez-vous à VxRail Manager via SSH et exécutez la commande suivante : su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

Problème #15 : Échec du téléchargement du bundle en raison d’une mise à niveau à partir d’un modèle, d’une version ou d’un mode LCM non pris en charge.

Solution possible : Reportez-vous aux notes de mise à jour pour vérifier si la mise à niveau actuelle est prise en charge.

Problème #16 : Échec de l’extraction du bundle de mise à niveau lors de la mise à niveau de VxRail 7.x ou 8.x en raison de paramètres de processeur ou de mémoire incorrects sur la machine virtuelle VxRail Manager.

Solution possible : voir VxRail : Erreur de mise à niveau 7.0 ou 8.0 : Erreur lors de l’extraction du fichier de bundle composite

Pour des informations similaires sur d’autres niveaux de code, consultez : VxRail : Échec lors de la vérification préalable à la mise à niveau vers la version 4.x