VxRail: Selhání během předběžného upgradu na verzi 4.0 a novější
Résumé: Při předběžném upgradu na verzi 4.0 nebo novější může dojít k selhání zařízení VxRail. Níže je uvedeno několik scénářů pro řešení.
Symptômes
K tomuto problému může dojít v několika případech. V části Řešení naleznete možné problémy a odpovídající nápravu.
Cause
Interní chyby služby pro selhání operace offline nahrávání mohou být způsobeny jedním z následujících scénářů v části Řešení.
Résolution
Problém č. 1: Není dostatek místa pro rozbalený složený svazek (vyžaduje se 2.35 * compositeBundleSize).
Možné řešení: Pokuste se vyčistit systém souborů (odstraňte dočasné soubory a všechny ostatní nepoužívané soubory) ve virtuálním počítači VxRail Manager, abyste získali požadované místo 2.35 * compositeBundleSize.
POZNÁMKA: Pokud upgrade začíná na určitých úrovních kódu, je před upgradem nutné ruční proces pro rozšíření oddílu disku v nástroji VxRail Manager. Pro další pomoc se obraťte na podporu společnosti Dell.
Problém č. 2: Hardwarová platforma ESXi není kompatibilní s balíčkem upgradu ESXi, který je součástí složeného balíčku.
Možné řešení: Stávající hardwarová platforma není kompatibilní s použitým balíčkem upgradu. Důvodem je to, že informace o dodavateli hardwaru ESXi neodpovídají balíčku upgradu ESXi ve složeném balíčku. Chcete-li tento problém vyřešit, získejte balíček pro stažení, který odpovídá informacím o výrobci hardwaru ESXi, z webu společnosti Dell pro stahování nebo z kategorie ACG.
Problém #3: Verze vCenter není kompatibilní s balíčkem upgradu ESXi, který je součástí složeného balíčku.
Možné řešení: Cílová verze systému ESXi by měla být kompatibilní s nainstalovanou verzí nástroje vCenter. K tomu obvykle dochází v kontextu externího VC. To znamená, že verze VC zaostává. Chcete-li tento problém vyřešit, upgradujte externí VC na verzi, která odpovídá zahrnuté verzi systému ESXi.
Problém #4: Hardwarová platforma ESXi není kompatibilní s balíčkem upgradu VIB, který je součástí složeného balíčku.
Možné řešení: Cílová verze VIB by měla být kompatibilní s nainstalovanou verzí platformy ESXi. Důvodem je to, že přiložený balíček VIB neodpovídá informacím o výrobci hardwaru ESXi. Chcete-li tento problém vyřešit, získejte balíček pro stažení, který odpovídá informacím o výrobci hardwaru ESXi, z webu společnosti Dell pro stahování nebo z kategorie ACG.
Problém #5: Při čtení nahraného balíčku upgradu z dočasného úložiště Tomcat došlo k chybě.
Možné řešení: Pokuste se vyčistit systém souborů (odstraňte dočasné soubory a všechny ostatní nepoužívané soubory) ve virtuálním počítači VxRail Manager a restartujte službu. Pokud se problém poté nevyřeší, obraťte se na zákaznický servis.
Problém #6: Nepodařilo se získat aktuální verzi hostitele ESXi.
Možné řešení: Obvykle je to způsobeno ztrátou spojení hostitele s virtuálním počítačem. Ověřte, zda je připojení hostitele mezi virtuálním počítačem a hostitelem v pořádku.
Problém #7: Nepodařilo se získat aktuální verzi hostitele VxRail VIB.
Možné řešení: Obvykle je to způsobeno ztrátou připojení hostitele k VC nebo v hostiteli chybí VxRail VIB. Ověřte, zda je připojení hostitele mezi virtuálním počítačem a hostitelem v pořádku, nebo se nainstaluje soubor VxRail VIB.
Problém #8: Služba platformy ještě není nainstalována nebo připravena.
Možné řešení: Může existovat mnoho příčin, které vedou k chybě služby platformy. Pokud k tomuto problému dojde, obraťte se na zákaznický servis.
Problém #9: Platforma Quanta není podporována pro upgrade na 7.x.
Možné řešení: Žádné
Problém #10: Ověření integrity balíčku upgradu se nezdařilo.
Možné řešení 1: Pokud se zobrazí chybová zpráva "Selhání předběžné kontroly: Nepodařilo se ověřit řetězec certifikátů." Nebo "Selhání předběžné kontroly: Nepodařilo se ověřit podpis souboru manifestu.", stáhněte nový balíček upgradu a opakujte upgrade.
Možné řešení 2: Pokud se zobrazí chybová zpráva "Selhání předběžné kontroly: Nepodařilo se ověřit soubor manifestu.", pokud upgrade používá veřejné rozhraní API v5 a balíček upgradu je přizpůsoben (řešení VxRail podporuje pouze odebrání nepotřebných součástí upgradu z balíčku upgradu, nepodporuje přidávání nebo úpravy součástí upgradu), zkontrolujte použití nových parametrů pro rozhraní API v5 v nejnovější uživatelské příručce k rozhraní API VxRail. V opačném případě si stáhněte nový balíček upgradu a zkuste upgrade zopakovat.
Problém #11: Čip TPM 1.2 je povolen v clusteru VxRail 14G (verze 4.7.x nebo 7.0.x), takže upgrade na verzi VxRail 8.0.000 bude zablokován.
Možné řešení: Možnosti naleznete v článku 000204703 .
Problém #12: Balíček upgradu je určen pro platformy Dell VxRail 14G a novější. Nelze jej nainstalovat na platformy 13G.
Možné řešení: VxRail 7.0.411 je poslední doporučená verze VxRail 7.0.x pro tyto systémy Dell VxRail 13G, na kterou je třeba provést upgrade. Pokud máte v clusteru uzel 13G, nebudete moci upgradovat na novější verzi.
Problém #13: Nahrání balíčku se nezdařilo, když LCM z verze 4.7.212 nebo starší přímo do verze 7.0.480 selhal.
Možné řešení: Pokud je aktuální verze clusteru nižší než 4.7.300, není podporován přímý upgrade na verzi 7.0.480. V poznámkách k verzi 7.0.480 vyhledejte podporovaný přímý proces upgradu a nejprve upgradujte cluster na některou z podporovaných verzí (např. 4.7.300), poté pokračujte upgradem na verzi 7.0.480.
Problém #14: Nahrání balíčku se nezdařilo. Zobrazila se chybová zpráva "Failed to update the VxRail Radar utility because /mystic/radar owership is not tcserver".
Možné řešení: Přihlaste se do nástroje VxRail Manager pomocí SSH a spusťte příkaz: su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar
Problém #15: Nahrání balíčku se nezdařilo, protože upgrade pochází z nepodporovaného modelu, verze nebo režimu LCM.
Možné řešení: Aktuální upgrade je podporován v poznámkách k verzi.