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Numéro d’article: 000149113

Cómo resolver el problema de dispositivo de almacenamiento USB no detectado en Microsoft Windows

Résumé: En este artículo, se describe qué provoca que Windows no detecte un dispositivo de almacenamiento USB y cómo resolverlo.

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Contenu de l’article

Symptômes

Windows no reconoce ni detecta unidades flash USB o unidades de disco duro USB en buen estado.

 

Cause

Falla en la instalación del controlador.

Se confirmó que las unidades en buen estado que funcionan en otras computadoras y dispositivos USB que no son de almacenamiento (como un teclado o un mouse) que funcionan en los puertos afectados confirman que el problema está relacionado con el controlador.

Résolution

En ocasiones, este problema se puede resolver mediante la actualización del controlador de almacenamiento USB.

  1. Conecte el dispositivo USB. (Cuando abra el Administrador de dispositivos, debería ver en “Other Devices” el dispositivo USB junto a un signo de exclamación en un triángulo amarillo).
  2. Desplace el cursor sobre el nombre del dispositivo USB para que se resalte. Haga clic con el botón secundario y seleccione “Update Driver Software”.
  3. Cuando vea el mensaje “How do you want to search for driver software”, seleccione “Browse my computer for driver software”. Hay un espacio para escribir o buscar la ubicación del controlador.
  4. Escriba “C:\Windows\winsxs” (sin las comillas) y recuerde marcar la casilla de verificación “Include subfolders”. (Suponiendo que los archivos de Windows están en la C: Unidad).
  5. Haga clic en “Next”. Verá un mensaje de precaución en el que se advierte que el archivo del controlador no se ha verificado y se pregunta si desea continuar. Haga clic en “Continue”.
  6. La instalación del controlador debería completarse y se debería detectar el dispositivo USB y funcionar correctamente.
Nota: Si no se detecta la unidad, desconecte el dispositivo, reinicie y vuelva a conectar el dispositivo.

Dispositivos USB que no funcionan en Windows 10 (soporte técnico oficial de Dell)

Duración: 04:28
Subtítulos: Solo en inglés

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Dernière date de publication

30 Jan 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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