Numéro d’article: 000178942
Voordat u het probleem gaat onderzoeken, is het belangrijk om te weten dat deze fout waarschijnlijk optreedt bij batterijen die meer dan een jaar oud zijn en ook wanneer de klant de batterij meestal gebruikt terwijl de netstroomadapter is aangesloten op het stopcontact.
Controleer of de bureaubladmodus is uitgeschakeld
De bureaubladmodus is alleen beschikbaar wanneer de OSD-driver is geïnstalleerd; voor Dell systemen is dit onderdeel van de Quickset-applicatie
Deze modus uitschakelen doet u als volgt:
Voer een ePSA-test uit op alleen de batterij
U kunt ook een Online diagnose uitvoeren door hier te klikken
Ga naar het BIOS en bevestig dat de netstroomadapter correct wordt gedetecteerd op het tabblad Main (Hoofd)
Als de netstroomadapter (AC-adapter) niet goed wordt gedetecteerd, koppelt u deze los en sluit u deze weer aan terwijl u in het BIOS-scherm bent
Controleer de conditie van de batterij op het tabblad Advanced (Geavanceerd) in het BIOS (alle revisies van 13, 14, 15, 17 en 18)
Update het BIOS naar de nieuwste beschikbare versie op https://www.dell.com/support/drivers
Haal de aansluiting van de netstroomadapter uit de computer
Haal het netsnoer van de netstroomadapter en uit het stopcontact
Verwijder de batterij uit het systeem of koppel de batterij los van het systeem
Houd de aan-uitknop 30 seconden ingedrukt
Sluit de batterij opnieuw aan
Sluit de netstroomadapter opnieuw aan op het stopcontact en op de computer
Als de problemen aanhouden, vraagt u de klant het systeem op batterij te gebruiken totdat de batterij leeg is en deze vervolgens gedurende 4 uur op te laden terwijl het systeem is uitgeschakeld
Wanneer de batterij van uw systeem snel leegloopt, is de eerste stap om een batterijdiagnose uit te voeren
Klik hier om een online diagnose uit te voeren
De test zal aangeven of uw batterij moet worden vervangen of niet
Als u een Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 of Alienware 17 R2/R3 hebt, volgt u ons artikel: Express Charge uitschakelen op Alienware systemen en verbeter de gebruiksduur van de batterij
Batterijen moet regelmatig worden gebruikt om gezonde ladingsniveaus te houden. Houd uw batterij gezond door deze aanbevelingen op te volgen:
Alienware systeembatterijen hebben 1 jaar beperkte garantie. Houd er rekening mee dat als uw systeem beschikt over meer dan één jaar garantie, uw batterij alleen het eerste jaar wordt gedekt door de garantie
U kunt uw systeemgarantie controleren op dell.com/support
Als de bovenstaande tests dit aangeven, kunt u contact opnemen met de Technische Support voor verdere assistentie.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Alienware
21 nov. 2023
6
How To