Returnere servicedeler til Dell (bare USA)

Før du begynner å returnere servicedeler til Dell, må du kontrollere følgende:

• Sikkerhetskopier dataene dine.
• Fjern konfidensielle, proprietære eller personlige opplysninger og flyttbare medier som CD-er, DVD-er, minnekort, smartkort, USB-adaptere og USB-maskinvarelåser.

Fastslå hvilke deler som må returneres

Med mindre annet er varslet, er du ansvarlig for å returnere den defekte delen til Dell innen 10 dager etter at du har mottatt erstatningsdelen. Hvis du ikke returnerer den defekte delen innen 10 dager, kan det føre til at servicen suspenderes. Alternativt kan du bli belastet for den gjeldende standardprisen for denne delen.

Hver tilsendte erstatningsdel inneholder en pakke med informasjon om hvordan du skal returnere den defekte delen. Hvis Dell ikke trenger den defekte delen, er den nevnt i følgeseddelen.

Hvordan du skal returnere delene til Dell

1. Legg én eller flere deler i esken du mottok. Pakk forsiktig hver del for å unngå skade under frakt og forsegle esken.
2. Lim inn returetiketten på utsiden av esken over den opprinnelige forsendelsesetiketten.
3. Forsendelse
   1. Hvis du mottok et FedEx Ground-fraktbrev:
      1. Fyll ut senderinformasjonen i FROM-delen .
      2. Skriv bestillingsreferansenummeret (noen ganger kalt forsendelsesnummer (DPS) og funnet på følgeseddelen) i feltet Return Authorization (RA) på fraktbrevet.
      3. Ring enten 1-800-463-3339 for å avtale henting eller levering av pakken på et autorisert FedEx-forsendelsessted i nærheten av deg. Sjekk din lokale FedEx-plassering.
   2. Hvis du mottok en FedEx SmartPost-etikett:
      1. Legg pakken i en postkasse for hjemmesendelse, legg den i en USPS-postkasse, eller ta pakken til postkontoret.
      2. Planlegg henting med USPS.
      3. Legg pakken på en FedEx-servicestasjon eller et autorisert FedEx-fraktsted.
4. Kontroller at du har oversikt over returfraktbrevnummeret.

Hvis du har mistet returetiketten eller ønsker å betale for delen din, kan du gå til følgende: https://dellgsp.com/verifyEmail. Hvis en aktiv arbeidsordre er knyttet til informasjonen som er angitt, sendes instruksjoner direkte til denne e-posten.

Hvis du må be om en forlengelse, et returfraktbrev for erstatning eller ønsker å vite hvordan du skal betale for en del. Kontakt oss på én av følgende måter:

• E-post
• Nettsted: Bestillingsstøtte

Finn ut mer om retur av støttetjenester ogservice eller servicedeler.

Hvis du trenger ekstra støtte for å installere reservedelen, kan du se følgende:

 Installasjonsstøtte – Finn trinnvise videoveiledninger som hjelper deg med utskifting av deler

 Sikkerhet – Bruk håndboken/brukerveiledningen for å forstå Dell-produktet ditt