Huolto-osien palauttaminen Dellille (vain Yhdysvallat)

Ennen kuin palautat huolto-osia Dellille, varmista seuraavat asiat:

• Varmuuskopioi tiedot.
• Poista kaikki luottamukselliset, omistamansa ja henkilökohtaiset tiedot ja siirrettävät tallennusvälineet, kuten CD-levyt, DVD-levyt, muistikortit, älykortit, USB-sovittimet ja USB-sovittimet.

Määritä, mitkä osat on palautettava

Ellei toisin mainita, olet vastuussa viallisen osan palauttamisesta Dellille 10 päivän kuluessa vaihto-osan vastaanottamisesta. Jos et palauta viallista osaa 10 päivän kuluessa, takuupalvelu saattaa keskeytyä. Voit myös veloittaa kyseisestä osasta sen hetkisen vakiohinnan.

Kunkin toimitetun vaihto-osan mukana toimitetaan pakkauslipuke, jossa on tietoja viallisen osan palauttamisesta. Jos Dell ei tarvitse viallista osaa, se mainitaan pakkauslipussa.

Miten osat palautetaan Dellille?

1. Aseta yksi tai useampi osa saamaasi pakkaukseen. Pakkaa jokainen osa huolellisesti, jotta se ei vahingoitu toimituksen aikana, ja sulje pakkaus.
2. Liitä palautustarra pakkauksen ulkopuolelle alkuperäisen toimitustarran päälle.
3. Toimitus
   1. Jos sait FedEx Ground -rahtikirjan:
      1. Täytä lähettäjän tiedot FROM-osasta .
      2. Kirjoita tilauksen viitenumero (joskus lähetyksen (DPS) numero, joka on pakkauslipussa) rahtikirjan Return Authorization (RA) -kenttään.
      3. Sovi noudosta soittamalla numeroon 1-800-463-3339 tai vie paketti valtuutettuun FedEx-toimituspisteeseen lähellesi. Tarkista paikallinen FedEx-sijaintisi.
   2. Jos sait FedEx SmartPost -tarran:
      1. Sijoita paketti asuinpaikan postilaatikkoon, pudota se USPS-postilaatikkoon tai vie paketti postitoimistoon.
      2. Sovi USPS-noudosta.
      3. Vie paketti FedEx-huoltokeskukseen tai valtuutettuun FedEx-toimipaikkaan.
4. Pidä palautuksen rahtikirjan numero muistissa.

Jos olet kadottanut palautustoimitustarran tai haluat maksaa osasi, tarkista se: https://dellgsp.com/verifyEmail. Jos annettuihin tietoihin liittyy aktiivinen työtilaus, ohjeet lähetetään suoraan kyseiseen sähköpostiin.

Jos sinun on pyydettävä jatkoaikaa tai vaihto-osan palautuksen rahtikirjaa tai haluat tietää, miten maksaa osasta, Ota yhteyttä jollakin seuraavista tavoista:

• Sähköposti
• Sivusto: Tilaustuki

Lue lisää tukipalveluista ja takuu - tai takuuosien palautuksesta.

Jos tarvitset lisätukea vaihto-osan asentamiseen, katso seuraavia ohjeita:

 Asennustuki - etsi vaiheittaiset video-oppaat, joiden avulla voit vaihtaa osan

 Turvallisuus - Dell-tuotteen käyttöoppaan käyttäminen