Avamar : Échec du nettoyage de la mémoire après un échec de rappel causé par une erreur grave DDFS

Summary: Le nettoyage de la mémoire Avamar peut échouer avec MSG_ERR_DDR_ERROR après un échec de rappel Cloud causé par un fonctionnement inattendu de DDFS.

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Symptoms

Le nettoyage de la mémoire (GC) Avamar échoue avec MSG_ERR_DDR_ERROR.

Les erreurs suivantes sont détectées dans les journaux de maintenance Data Domain (DD) (ddrmaint.log) :

grep -i "Failed to read" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:55  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:56  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2/ddr_files.xml'
  
grep -i "err.*maintain_cloud_copy: Cloud copy" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 14:00:11  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920' is corrupt
Aug 20 14:00:14  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A' is corrupt
Aug 20 14:00:15  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2' is corrupt
Remarque : le privilège root est requis pour examiner le ddrmaint.log.
 
 

Les journaux contiennent également des informations sur un échec de rappel :

grep -i "recall-backup.*" ddrmaint.log*
 

Illustration et exemple de résultat :

grep -i "recall-backup.*9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30" ddrmaint.log* 
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:25:53  ddrmaint.bin[28806]: Info: recall-backup cmdline: '/usr/local/avamar/bin/ddrmaint.bin --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc/client --vardir=/usr/local/avamar/var/client recall-backup --flagfile=/usr/local/avamar/etc/client/usersettings.cfg --server=avamartest --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --id=root --password=**************** --dpnid=1522437690 --account=/clients/testabc --client=9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30 --backups=1D3F6089358D0E2:1 --logfile=/usr/local/avamar/var/client/MOD-1533734850483-1051-Tiering_tmpdir/MOD-1533734850483-1051-Tiering-#154-ddrmaint.log'
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2, error code: 5040
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone backup from cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2

Cause

Le nettoyage de la mémoire Avamar peut échouer avec MSG_ERR_DDR_ERROR après l’échec d’un rappel Cloud dû à un fonctionnement inattendu de DDFS.
  • Si le système de fichiers Data Domain a présenté un fonctionnement inattendu alors que les fichiers sont rappelés à partir du niveau Cloud, le processus de rappel Cloud en cours laisse certains fichiers de sauvegarde partiellement rappelés dans le répertoire « / ».data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>" dans le répertoire .
Le nettoyage de la mémoire (GC) Avamar échoue ensuite avec MSG_ERR_DDR_ERROR. Le nettoyage de la mémoire ne parvient pas à lire les ddr_files.xml pour les sauvegardes dans le répertoire de copie Cloud sur Data Domain.
  • Il est possible que le fichier ddr.xml soit présent dans le répertoire de copie du Cloud sous le <répertoire BID> , mais lorsque le nettoyage de la mémoire lit le fichier ddr.xml, il constate que tous les fichiers de sauvegarde requis ne sont pas présents, ce qui peut entraîner l’échec du GC avec cette erreur.
  • Cela peut être dû au fait que le ddr.xml est manquant sous le répertoire "/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>» ou l’un des fichiers de sauvegarde est manquant.

Resolution

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Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition, Avamar with CloudBoost
Article Properties
Article Number: 000033327
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  6
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