Avamar: Uvolňování paměti selže po selhání odvolání způsobeném panikou DDFS

Summary: Uvolňování paměti Avamar může selhat s MSG_ERR_DDR_ERROR po selhání odvolání cloudu způsobeném panikou DDFS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uvolňování paměti (GC) Avamar Garbage (GC) selže s MSG_ERR_DDR_ERROR.

V protokolech údržby Data Domain (DD) se zobrazují následující chyby (ddrmaint.log):

grep -i "Failed to read" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:55  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:56  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2/ddr_files.xml'
  
grep -i "err.*maintain_cloud_copy: Cloud copy" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 14:00:11  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920' is corrupt
Aug 20 14:00:14  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A' is corrupt
Aug 20 14:00:15  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2' is corrupt
Poznámka: Ke kontrole ddrmaint.log jsou vyžadována oprávnění uživatele root.
 
 

Protokoly také obsahují informace o selhání odvolání:

grep -i "recall-backup.*" ddrmaint.log*
 

Příklad a ukázkový výstup:

grep -i "recall-backup.*9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30" ddrmaint.log* 
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:25:53  ddrmaint.bin[28806]: Info: recall-backup cmdline: '/usr/local/avamar/bin/ddrmaint.bin --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc/client --vardir=/usr/local/avamar/var/client recall-backup --flagfile=/usr/local/avamar/etc/client/usersettings.cfg --server=avamartest --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --id=root --password=**************** --dpnid=1522437690 --account=/clients/testabc --client=9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30 --backups=1D3F6089358D0E2:1 --logfile=/usr/local/avamar/var/client/MOD-1533734850483-1051-Tiering_tmpdir/MOD-1533734850483-1051-Tiering-#154-ddrmaint.log'
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2, error code: 5040
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone backup from cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2

Cause

Uvolňování paměti Avamar může selhat s MSG_ERR_DDR_ERROR po selhání odvolání cloudu způsobeném panikou DDFS.
  • Pokud při odvolání souborů z vrstvy Cloud Tier dojde k panice systému souborů Data Domain, probíhající proces odvolání z cloudu ponechá některé částečně stažené záložní soubory v "/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>" adresář.
Uvolňování paměti (GC) Avamar pak selže s MSG_ERR_DDR_ERROR. Uvolňování paměti nedokáže přečíst ddr_files.xml pro zálohy v adresáři cloud-copy v systému Data Domain.
  • Je možné, že se soubor ddr.xml nachází v adresáři cloud-copy v adresáři <BID> , ale když uvolňování paměti přečte soubor ddr.xml, zjistí, že nejsou k dispozici všechny požadované soubory zálohy, což může způsobit selhání GC s touto chybou.
  • To může být proto, že ddr.xml chybí v adresáři "/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>" nebo chybí některý ze záložních souborů.

Resolution

Vytvořte servisní požadavek za odkaz na tento článek.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition, Avamar with CloudBoost
Article Properties
Article Number: 000033327
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.