Avamar: Die automatische Speicherbereinigung schlägt nach einem Abruffehler fehl, der durch einen DDFS-Fehler verursacht wurde

Summary: Die automatische Speicherbereinigung von Avamar schlägt möglicherweise mit MSG_ERR_DDR_ERROR fehl, nachdem ein Cloud-Abruffehler aufgrund eines DDFS-Fehlers verursacht wurde.

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Symptoms

Die Avamar Garbage Collection (GC) schlägt mit MSG_ERR_DDR_ERROR fehl.

Die folgenden Fehler werden in den Data Domain-Wartungsprotokollen (DD) angezeigt (ddrmaint.log):

grep -i "Failed to read" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:55  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:56  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2/ddr_files.xml'
  
grep -i "err.*maintain_cloud_copy: Cloud copy" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 14:00:11  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920' is corrupt
Aug 20 14:00:14  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A' is corrupt
Aug 20 14:00:15  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2' is corrupt
Hinweis: Zum Überprüfen der ddrmaint.log ist eine Root-Berechtigung erforderlich.
 
 

Die Protokolle enthalten auch Informationen zu einem Abruffehler:

grep -i "recall-backup.*" ddrmaint.log*
 

Beispiel und Beispielausgabe:

grep -i "recall-backup.*9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30" ddrmaint.log* 
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:25:53  ddrmaint.bin[28806]: Info: recall-backup cmdline: '/usr/local/avamar/bin/ddrmaint.bin --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc/client --vardir=/usr/local/avamar/var/client recall-backup --flagfile=/usr/local/avamar/etc/client/usersettings.cfg --server=avamartest --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --id=root --password=**************** --dpnid=1522437690 --account=/clients/testabc --client=9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30 --backups=1D3F6089358D0E2:1 --logfile=/usr/local/avamar/var/client/MOD-1533734850483-1051-Tiering_tmpdir/MOD-1533734850483-1051-Tiering-#154-ddrmaint.log'
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2, error code: 5040
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone backup from cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2

Cause

Die automatische Speicherbereinigung von Avamar schlägt möglicherweise mit MSG_ERR_DDR_ERROR fehl, nachdem ein Cloud-Abruffehler aufgrund eines DDFS-Fehlers verursacht wurde.
  • Wenn im Data Domain-Dateisystem ein Fehler auftrat, während Dateien aus dem Cloud-Tier abgerufen wurden, verbleiben einige teilweise abgerufene Backupdateien im "/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>"-Verzeichnis.
Die Avamar Garbage Collection (GC) schlägt dann mit MSG_ERR_DDR_ERROR fehl. Die automatische Speicherbereinigung kann ddr_files.xml für Backups im Cloudkopieverzeichnis auf Data Domain nicht lesen.
  • Es ist möglich, dass die ddr.xml Datei im Cloudkopieverzeichnis unter dem <BID-Verzeichnis> vorhanden ist. Wenn die Garbage Collection jedoch die ddr.xml Datei liest, stellt sie fest, dass nicht alle erforderlichen Backupdateien vorhanden sind, was dazu führen kann, dass der GC mit diesem Fehler fehlschlägt.
  • Dies kann daran liegen, dass die ddr.xml im Verzeichnis " fehlt/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>" oder eine der Backupdateien fehlt.

Resolution

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Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition, Avamar with CloudBoost
Article Properties
Article Number: 000033327
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  6
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