Avamar: La garbage collection non riesce dopo un errore di richiamo causato da un errore irreversibile di DDFS

Summary: La garbage collection di Avamar potrebbe non riuscire con MSG_ERR_DDR_ERROR dopo un errore di richiamo del cloud causato da un errore irreversibile di DDFS.

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Symptoms

La garbage collection (GC) di Avamar ha esito negativo con MSG_ERR_DDR_ERROR.

I seguenti errori vengono visualizzati nei registri di manutenzione di Data Domain (DD) (ddrmaint.log):

grep -i "Failed to read" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:52  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:53  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:55  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A/ddr_files.xml'
Aug 20 08:27:56  ddrmaint.bin[13345]: Error: gc-finish::validate_cloud_copy: Failed to read 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2/ddr_files.xml'
  
grep -i "err.*maintain_cloud_copy: Cloud copy" /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log 
Aug 20 14:00:11  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f0d09b747587b71c34f90b73a84b3a7866cb289c/1D3F60FB8F8404C' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/f7f529c2372cdfb63eb9ca80ca70bbfc111c6680/1D3F608866DFF24' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/b2d365bfe514e3dd8fd039cdeed24d5ce81b74ba/1D3F60961EEEDB0' is corrupt
Aug 20 14:00:12  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/db5d9e3227847903d6a59ff0f395f0766c266bf5/1D3F6065268E920' is corrupt
Aug 20 14:00:14  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/c97f81c65d7aa401076b3731e7d5b67a530e3da8/1D3F60F7EA6EB0A' is corrupt
Aug 20 14:00:15  ddrmaint.bin[11789]: Error: gc-finish::maintain_cloud_copy: Cloud copy 'cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2' is corrupt
Nota: per esaminare il ddrmaint.log è necessario il privilegio root.
 
 

I registri contengono anche informazioni su un errore di richiamo:

grep -i "recall-backup.*" ddrmaint.log*
 

Esempio e output di esempio:

grep -i "recall-backup.*9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30" ddrmaint.log* 
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:25:53  ddrmaint.bin[28806]: Info: recall-backup cmdline: '/usr/local/avamar/bin/ddrmaint.bin --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc --bindir=/usr/local/avamar/bin --sysdir=/usr/local/avamar/etc/client --vardir=/usr/local/avamar/var/client recall-backup --flagfile=/usr/local/avamar/etc/client/usersettings.cfg --server=avamartest --vardir=/usr/local/avamar/var --bindir=/usr/local/avamar/bin --id=root --password=**************** --dpnid=1522437690 --account=/clients/testabc --client=9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30 --backups=1D3F6089358D0E2:1 --logfile=/usr/local/avamar/var/client/MOD-1533734850483-1051-Tiering_tmpdir/MOD-1533734850483-1051-Tiering-#154-ddrmaint.log'
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2, error code: 5040
ddrmaint.log.3:Aug 13 02:27:45  ddrmaint.bin[28806]: Error: recall-backup::recall_backup - failed to clone backup from cur/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2 to cloud-copy/9f30e9cd4833708ec979338a1d7ea8050d1eaf30/1D3F6089358D0E2

Cause

La garbage collection di Avamar potrebbe non riuscire con MSG_ERR_DDR_ERROR dopo un errore di richiamo del cloud causato da un errore irreversibile di DDFS.
  • Se il file system di Data Domain presentava un errore irreversibile durante il richiamo dei file dal cloud tier, il processo di richiamo del cloud in corso lascia alcuni file di backup parzialmente richiamati in "/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>" directory.
La garbage collection (GC) di Avamar ha quindi esito negativo con MSG_ERR_DDR_ERROR. La garbage collection non riesce a leggere ddr_files.xml per i backup nella directory di copia cloud su Data Domain.
  • È possibile che il file ddr.xml sia presente nella directory della copia cloud nella <directory BID> . Tuttavia, quando Garbage Collection legge il file ddr.xml, rileva che non sono presenti tutti i file di backup richiesti, il che potrebbe causare l'esito negativo del GC con questo errore.
  • Questo forse perché manca il ddr.xml nella directory "/data01/col1/avamar-xxxxxx/cloud-copy/<CID>/<BID>" o uno qualsiasi dei file di backup è mancante.

Resolution

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Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition, Avamar with CloudBoost
Article Properties
Article Number: 000033327
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  6
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