Cómo configurar Dell Mobile Connect para teléfonos iOS 10

---

Índice:

1. Información general sobre DMC
2. Arquitectura de conectividad de DMC
   • Enlace Bluetooth (BT)
3. Funciones principales de DMC
   • Agregar teléfono nuevo (ANP)
     • La aplicación DMC para iPhone
   • Cómo iniciar la aplicación DMC Windows y salir de ella
     • Ejecución automática de DMC
     • Salir de DMC
     • Iniciar DMC
   • Mensajes de texto con DMC
     • Recepción de mensajes de texto
     • Envío de mensajes de texto
   • Llamadas manos libres
4. Estados de DMC
   • Estado emparejado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicación DMC Windows
   • Pestañas de la aplicación DMC Windows
     • Notificaciones
     • Marcador
     • Contactos
     • Mensajes
   • Funciones de la aplicación DMC Windows
6. Solución de problemas de DMC
   • Configuración por primera vez
   • Llamadas manos libres
   • Notificaciones
   • Teclado
7. Preguntas frecuentes sobre DMC

---

Información general sobre DMC

DMC (Dell Mobile Connect) es una solución de software que permite a los usuarios conectar la computadora y el teléfono inteligente para crear una experiencia integrada. Gracias a lo anterior, se puede trabajar en una computadora y, al mismo tiempo, responder llamadas, enviar mensajes de texto y ver varias notificaciones del teléfono. Las acciones del teléfono se realizan fácilmente mediante el teclado, el mouse y la pantalla táctil de la computadora, además de micrófono y parlantes de alta calidad.

La solución consta de una aplicación de computadora (aplicación de la plataforma universal de Windows [UWP] preinstalada en computadoras nuevas de Dell) y una aplicación de iPhone. Al usuario se le solicita que descargue esta aplicación desde el App Store como parte del proceso de configuración inicial. La funcionalidad y la necesidad de la aplicación de iPhone se analizan más adelante en este documento. La funcionalidad completa de la solución estará disponible y lista para usar cuando la computadora y el teléfono estén emparejados y conectados por primera vez.

DMC (versión iOS 10) proporciona las siguientes características clave:

• Envío y recepción de mensajes de texto
• Recepción y realización de llamadas telefónicas

Volver al principio

---

Arquitectura de conectividad de DMC

DMC consta de tres paquetes de software:

1.  Controladores de Windows que deben estar instalados previamente en la computadora y se actualizarán automáticamente a través de Dell Update (también se pueden descargar desde ahí)
2.  Aplicación Windows que debe estar instalada previamente en la computadora y se puede actualizar a través de la tienda de aplicaciones de MS
3.  Aplicación iOS que se debe descargar desde el mercado iOS o en otras tiendas de aplicaciones Apple.

 

Enlace Bluetooth (BT)

Después de completar la configuración Add a New Phone (Agregar un nuevo número de teléfono) (consulte la sección siguiente), el teléfono se emparejará mediante BT con la computadora.

El enlace BT permite las siguientes funciones:

• Contactos: La libreta de teléfonos se obtiene del teléfono y se muestra en la computadora.
• SMS: Los mensajes de texto se reciben y se envían a través del enlace BT
• Llamadas manos libres: Las llamadas telefónicas se enrutan a la computadora a través del enlace BT.
• Canal de teclados: El teléfono se replica en la pantalla de la computadora y DMC permite la interacción con el teléfono a través del teclado, el mouse y la función táctil. Estos comandos de entrada se transmiten a través del enlace BT.

Fig. 1: Funciones BT de DMC

Volver al principio

---

Funciones principales de DMC

Agregar teléfono nuevo (ANP)

El asistente Agregar teléfono nuevo (ANP) permite el emparejamiento fácil de BT entre el teléfono y la computadora, sin que el usuario deba abrir las pantalla de configuración de BT en la computadora.

Para emparejar el iPhone con la computadora, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione iPhone en el asistente de APN (consulte la Fig. 2)
   
   
    
2. Vaya a Configuración > Bluetooth en el iPhone y verifique que Bluetooth esté activado (consulte las Fig. 3, 4)
   
   

 

• El nombre de Bluetooth del teléfono debe aparecer en la pantalla de la aplicación de la computadora. Haga clic en Seleccionar para continuar.

 

• Apruebe el emparejamiento tanto en la aplicación del teléfono como en la aplicación de la computadora (consulte las Fig. 5, 6)
  
  

 

• La aplicación de la computadora ahora le indicará que active la función Mostrar notificación (consulte las Fig. 7, 8, 9).
  
  

 

La aplicación DMC para iPhone

La aplicación DMC para iPhone tiene un único propósito, que es habilitar los mensajes salientes de SMS desde la computadora a través de DMC. Los usuarios no necesitan la aplicación para utilizar llamadas manos libres o recibir mensajes SMS.

• Para permitir que se muestren las notificaciones, haga clic en el ícono de información ubicado a la derecha del nombre de la computadora (consulte la Fig. 8) y, a continuación, encienda el botón Mostrar notificaciones (consulte la Fig. 9).
  
  

Para asegurarse de que la aplicación se ejecuta en primer plano, la aplicación DMC para iPhone tiene una función de desbloqueo que impide que el teléfono se bloquee (consulte la Fig. 10).
 

 

Cómo iniciar la aplicación DMC Windows y salir de ella

• Ejecución automática de DMC

  La aplicación DMC para Windows está configurada para iniciarse automáticamente tras el inicio de la computadora. Si el teléfono está emparejado a la computadora y dentro del rango de BT, DMC conectará los dos, a menos que el usuario haya desconectado manualmente los dos. No es necesario ejecutar la aplicación de iPhone o la aplicación de Windows para que el sistema funcione.
  
  Es posible evitar que DMC se ejecute automáticamente durante el inicio de la computadora a través de Configuración > Inicio en la aplicación de Windows

 

• Salir de DMC

  Para salir de DMC, el usuario debe ir al centro de información, hacer clic con el botón secundario en el ícono de DMC y seleccionar Quit (consulte la Fig. 11).
  
  

• Iniciar DMC

  DMC se puede iniciar de una de dos maneras:
   
  1. A través del menú de inicio de Windows
  2. Si hace clic en el icono del escritorio (si existe)

 

Mensajes de texto con DMC

Con DMC, los usuarios pueden ver mensajes de texto entrantes en la pantalla de su computadora y utilizar el teclado de su computadora para escribir mensajes de texto fácilmente.

• Recepción de mensajes de texto

  DMC muestra mensajes de texto entrantes en dos situaciones:
   
  • Como una notificación emergente
  • En la aplicación DMC al hacer clic en la pestaña Mensajes.

 

• Envío de mensajes de texto

  Los usuarios pueden escribir utilizando el teclado de la computadora y enviar mensajes de texto en las siguientes 3 situaciones:
   
  • En respuesta a una notificación de texto entrante.
  • Enviado mensajes de texto mientras se rechaza una llamada o cuando se activa una llamada en espera.
  • Seleccionando proactivamente Texto en la pestaña Contactos.

 

Llamadas manos libres

La función manos libres permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas desde su PC. La llamada se enruta desde el teléfono de la misma manera que con los auriculares BT. Las llamadas se realizan con el micrófono y los parlantes de la computadora, mientras que el teléfono se puede colocar a cierta distancia de la computadora, pero dentro del rango de BT.

• Las llamadas manos libres incluyen las siguientes funciones:
  • Marcador
  • Realizar llamadas a través de la lista de contactos
  • Responder llamadas desde una notificación en pantalla (los usuarios pueden realizar la llamada, rechazarla o rechazarla con un texto)
  • Cambiar entre el modo manos libres y regular (privado) (consulte la Fig. 12)
    
    

 

Volver al principio

---

Estados de DMC

Los estados principales de DMC son los siguientes: Emparejado, Conectado y Desconectado.

Estado emparejado

Una vez que se completa el asistente de ANP, el teléfono y la computadora están emparejados por BT. El emparejamiento es un procedimiento único, que esencialmente “presenta” la computadora y el teléfono para permitir una posible conectividad futura.

• El teléfono y la computadora permanecen emparejados por BT incluso en las siguientes situaciones:
  • El teléfono y la computadora no están conectados, por ejemplo, si el usuario decide desconectarse manualmente
  • El teléfono y la computadora no están dentro del rango de BT
  • La aplicación DMC no se está ejecutando

Estado conectado

DMC se encuentra en estado conectado cuando el enlace BT está activo entre la computadora y el teléfono.

• DMC se encuentra en estado conectado cuando el enlace BT está activo entre la computadora y el teléfono. Para estar en estado conectado, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
  • El teléfono y la computadora están emparejados por BT
  • El teléfono y la computadora están dentro del rango de BT
  • La aplicación DMC se está ejecutando

Estado desconectado

• DMC se puede desconectar de la siguiente manera:
  • Desde la aplicación o la notificación de iOS (consulte las Fig. 8, 9)
  • En el panel de la aplicación de la computadora, haga clic en Desconectar (consulte la Fig. 10)
  • Haga clic con el botón secundario en el icono de DMC en el Centro de información y seleccione Desconectar (consulte la Fig. 11)
  • En Configuración > teléfonos (Consulte la Fig. 12)

 

Volver al principio

---

Aplicación DMC Windows

La aplicación DMC para Windows proporciona las siguientes funciones mediante varias pestañas ubicadas a lo largo del panel izquierdo de la pantalla:

• Pestañas de la aplicación DMC Windows

  Icono de pestaña	Función	Indicador de acción
  	Notificaciones	Abre una pantalla con una lista de las notificaciones pendientes del teléfono. La numeración dinámica representa la cantidad de notificaciones que esperan ser leídas.
  	Marcador	Abre una pantalla de marcador que permite la inserción de un número de teléfono que se marcará, ya sea a través de los botones numerados en la pantalla (mediante la función táctil o el mouse) o a través del teclado de la computadora.
  	Contactos	Abre la lista de contactos del teléfono y permite una búsqueda de contactos. Una vez que se encuentra un contacto, se presentan los detalles relevantes (incluida la foto cuando está disponible) y el usuario tiene la opción de llamar o enviar un mensaje SMS a ese contacto.
  	Mensajes	Abre la pantalla de mensajería SMS y presenta las conversaciones de texto registradas. Hacer clic en cierta conversación abre esa conversación y la prepara para una nueva entrada de texto.

 

• Funciones de la aplicación DMC Windows

  Icono de pestaña	Función	Indicador de acción
  	Configuración	Abre la pantalla de configuración en una ventana independiente para permitir que el usuario modifique diferentes configuraciones y comportamientos de la aplicación
  	Desconectar	Desconecta el teléfono de la computadora y finaliza la sesión actual. Los dispositivos seguirán emparejados y se pueden volver a conectar con otro clic en el mismo icono.
  	No molestar	Bloquea las notificaciones emergentes del teléfono para que no se presenten en la pantalla de la computadora.
  	Conecta el teclado de la computadora al iPhone	Haga que el teclado de la computadora sea el teclado del iPhone.

 

Volver al principio

---

Solución de problemas de DMC

Configuración por primera vez

• Problema: No se puede emparejar el teléfono con la PC
  Causa probable: Falla del emparejamiento de BT
  Corrección sugerida:
  1. Asegúrese de que esté encendido el BT tanto en la computadora como en el teléfono (si alguno no estaba encendido, intente volver a emparejar después de encender el BT)
  2. [Si no ayudó] Vaya a Configuración de BT en la computadora (busque Configuración de Bluetooth) y, a continuación, localice el teléfono en la lista de dispositivos emparejados.
  3. Haga clic en el nombre del teléfono.
  4. Seleccione Quitar dispositivo para desemparejarlo
  5. Vaya a Configuración de BT en el teléfono y localice el nombre de la computadora en la lista emparejada o conectada.
  6. Haga clic en el nombre de la computadora y seleccione Desemparejar.
  7. Seleccione Agregar nuevo teléfono en la aplicación de Windows Configuración > Teléfonos
   

Llamadas manos libres

• Problema: Mala calidad de audio
  Causa probable: Mala conexión de BT
  Corrección sugerida: Acerque el teléfono a la computadora. Si esto no funciona, reinicie la aplicación de Windows.

 

• Problema: Cuando se utilizan auriculares BT, no se envía audio de llamada a la computadora o los auriculares
  Causa probable: BT no admite conexiones simultáneas
  Corrección sugerida: Si los auriculares incluyen un adaptador USB de conexión, conecte la llave a la computadora y disfrute de la capacidad de utilizar los auriculares BT con DMC. Si no se incluye un adaptador USB, no hay soporte actual para los auriculares BT conectados directamente a la computadora a través de la configuración de BT (limitación de BT).
   

Notificaciones

• Problema: No se pueden ver las notificaciones
  Causa probable: No se otorgaron permisos a las notificaciones
  Corrección sugerida:
  1. Abra Configuración > Bluetooth en su iPhone
  2. Seleccione el ícono cerca del nombre de la computadora y seleccione Mostrar notificaciones (consulte las Fig. 8 y 9)

Teclado

• Problema: No puedo utilizar el teclado de software del iPhone
  Posible causa: El teclado de la computadora está configurado como un teclado externo
  Corrección sugerida: Haga clic en el ícono del panel de la aplicación de Windows

 

Volver al principio

---

Preguntas frecuentes sobre DMC

1. Pregunta: Durante una llamada entrante, cuando estoy a punto de ingresar un mensaje de texto preexistente, la llamada entrante ya no existe.
   Respuesta: Existe un error en el software por el cual la pantalla "Mensajes de texto" seguirá existiendo incluso después de finalizar la llamada entrante. Este error se resolverá en la versión RoW (enero del 2018).
    
2. Pregunta: Mientras uso la cámara de mi teléfono y me oriento, la pantalla aparecerá distorsionada. ¿Existe una solución para este problema?
   Respuesta: Detenga el proceso de transmisión y, a continuación, reinicie la transmisión. Esto debería resolver el problema.

 

• Pregunta: ¿La interfaz del usuario para la actividad del instalador de controladores está disponible en el idioma nativo cuando se configura el idioma SUT en HK y Ucrania?
  Respuesta: InstallShield se configura de manera predeterminada en INGLÉS si el idioma en cuestión no es soportado. Se trata de un comportamiento normal.

 

• Pregunta: ¿Por qué no puedo enviar o recibir un mensaje SMS de mi computadora cuando se empareja con un teléfono OPPO R9S?
  Respuesta: OPPO no permite el envío de mensajes SMS a través de Bluetooth, independientemente de la versión de Android en el teléfono.

 

• Pregunta: Mientras el idioma del sistema está definido en turco, al configurar la función "No molestar" en SUT, la selección para "encendido" y "apagado" está en inglés en lugar de en turco üzerinde y kapalı.
  Respuesta: Este es un error en el software de traductor que utiliza el desarrollador. Este error se corregirá en la próxima versión del software posterior a la 1.1.

 

• Pregunta: Cuando el idioma del sistema está configurado en español, al configurar la opción "No molestar" se muestra para modificarlo, el mensaje a configurar está incompleto.
  Respuesta: Si bien el mensaje está incompleto, se identificó y desarrolló una corrección para resolver el problema. La solución se implementará en la próxima versión de software.
   
• Pregunta: Cuando se selecciona emoji para un mensaje, se produce uno de los siguientes errores:
  • Algunos emoji no se muestran correctamente
  • Cuando ingresa una gran cantidad de emoji (más de dos líneas) en la pantalla de conversación por SMS, el cuadro de edición no seguirá automáticamente el cursor de entrada
  • Algunos emoji de la aplicación de la computadora no se pueden mostrar normalmente en el cuadro de edición de SMS y el teléfono
  • Los emoji no se pueden mostrar normalmente en el detalle de la conversión de SMS con un teléfono LG
  • Algunos emoji no se pueden mostrar en el teléfono, pero se pueden mostrar en la aplicación de la computadora
  • Al hacer clic en dos emoji de forma continua después de abrir el panel emoji, el panel emoji desaparecerá.
  • Emoji perdido al reabrir el SMS enviado
  • El mensaje de emoji se mostrará incorrecto cuando repita el clic en el botón "Marca nacional"
  Respuesta: Ninguno de estos errores de software de propiedad de otros fabricantes se corregirá, ya que Dell no tiene acceso al código.

 

• Pregunta: Como usuario, a veces, Bluetooth perderá el Administrador de dispositivos después de cambiar el idioma del sistema operativo.
  Respuesta: Actualice el controlador de Bluetooth a la versión más reciente para resolver el problema.

 

• Pregunta: Como usuario, ¿existe una solución si las notificaciones no aparecen en la aplicación de mi PC que se originó desde mi teléfono?
  Respuesta: En el caso de los teléfonos Vivo, durante el procedimiento de análisis, la versión actual debe abrir una ventana de permisos oculta de Vivo a la que el usuario debe otorgar permiso para recibir notificaciones. Para todos los demás teléfonos, desinstale la aplicación, vuelva a instalar la aplicación y, a continuación, reinicie el teléfono. 

 

• Pregunta: En ocasiones, la información de envío de otros fabricantes al centro de notificaciones está incompleta.
  Respuesta: Este problema se detectó en los teléfonos que utilizan aplicaciones específicas (en chino) que utilizan una vista personalizada para mostrar notificaciones. Este problema se resolverá en una próxima versión.

 

• Pregunta: A veces el cursor/mouse no funciona en la ventana de transferencia en la computadora cuando emparejo el teléfono inteligente con la computadora con DMC.
  Respuesta: Ciertos paquetes de seguridad en teléfonos inteligentes pueden causar este problema. Si el usuario desempareja todos los dispositivos, espere 3 minutos y, luego, los repara, se debe restaurar la funcionalidad del mouse/cursor.

 

• Pregunta: En ocasiones, los caracteres de mi correo electrónico se mezclan.
  Respuesta: Este es un problema de Microsoft Outlook con su correo electrónico. El correo electrónico incorporado de Microsoft no decodifica todos los caracteres. Este problema no se encuentra en otros servicios de correo electrónico. Se puede lograr una solución alternativa mediante la edición de la configuración avanzada en el cliente de Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Pregunta: La imagen del contacto telefónico en el SMS no se muestra en la computadora.
  Respuesta: Esta es una funcionalidad normal para DMC. DMC no intenta asociar la imagen de SMS con un texto o una llamada telefónica en particular.

 

 

Volver al principio

---

 

• Pregunta: ¿Cómo elimino la exclamación de advertencia en amarillo “Dispositivo HID Bluetooth” cuando Dell Mobile Connect está conectado a un teléfono inteligente mediante DMC y, luego, se conecta a un segundo PC mediante Bluetooth?
  Respuesta: Vaya a la configuración de PC y extraiga el Bluetooth del segundo PC desde SUT. Luego, la exclamación de advertencia en amarillo “Dispositivo HID Bluetooth” desaparecerá de Dell Mobile Connect.

Solución de problemas proporcionada en caso de falla.

Solución de problemas proporcionada en caso de falla.

---

¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.