Contenuto della confezione del servizio Mail In di Dell solo Stati Uniti

Che cos'è incluso nella confezione del servizio Mail In del notebook?

Nella casella Posta in servizio sono presenti i seguenti elementi:

1. Modulo di riparazione
2. Lettera di vettura per la restituzione
3. Packaging del sistema

1. Modulo di riparazione

Se il computer viene inviato a Dell per un qualsiasi problema di ALIMENTAZIONE, si consiglia di includere sia la batteria che l'adattatore di alimentazione CA. Entrambi sono importanti per la risoluzione dei problemi di alimentazione. Assicurarsi di tenere traccia dei numeri di serie della batteria e dell'adattatore CA e annotare i numeri sulla scheda informativa se sono inclusi quando il computer viene inviato a Dell.

Se il computer dispone di un'unità disco rigido rimovibile (HDD) o di un'unità a stato solido (SSD) e il problema del computer ha qualcosa a che fare con il funzionamento dell'unità o l'accesso ai dati e l'avvio di Windows è necessario per risolvere il problema, l'unità rimovibile dovrebbe essere inclusa oppure il deposito di riparazione potrebbe non essere in grado di completare le riparazioni necessarie.

Il modulo di riparazione presenta delle protezioni per il nome, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e il codice di matricola degli utenti del computer.

Il modulo di riparazione richiede l'approvazione o il rifiuto di una reinstallazione di Windows se il deposito stabilisce che la reinstallazione di Windows può risolvere il problema.

È necessario includere ulteriori informazioni sul sistema operativo. Se il computer è protetto da password, fornire il nome utente e la password per un account locale con privilegi di amministratore. Il deposito di riparazione non è in grado di accedere agli account di dominio. Consultare un esempio di scheda informativa sul sito del supporto Dell. L'esempio fornito potrebbe avere un aspetto leggermente diverso rispetto a quello ricevuto con la casella di restituzione, ma conterrà gli stessi campi da completare. Seguire le istruzioni specifiche fornite con il modulo di riparazione.

La mancata compilazione del modulo nella sua interezza o la mancata fornitura di informazioni sufficienti possono comportare ritardi nel processo di riparazione.

La parte posteriore del modulo di riparazione mostra come imballare correttamente l'unità. Nell'ultimo paragrafo sono inoltre riportate le informazioni di contatto per il team Federal Express o il gruppo di continuità. Il corriere si riflette sulla lettera di vettura per la restituzione (Figura 1 [solo in inglese]).

Figura 1. Istruzioni di packaging di esempio

2. Lettera di vettura per la restituzione

Viene fornita una lettera di vettura per la spedizione del computer a Dell.

3. Packaging del sistema

Seguire l'esempio delle istruzioni di imballaggio (Figura 1 [solo in inglese]) per garantire che il computer non sia danneggiato durante la spedizione.