Dell EMC 지원 부서에서 DCNM 문제를 해결하려면 기술 지원 로그를 제공해야 할 수 있습니다.

이 문서에서는 DCNM 기술 지원 로그를 수집하는 세 가지 방법을 검토합니다.
 

1. 웹 브라우저를 통해 기술 지원 수집(DCNM 10.2.1 이상)
2. Windows를 통해 기술 지원 수집(모든 버전 DCNM 창 설치)
3. Linux를 통한 기술 지원 수집(모든 버전 DCNM Linux/OVA 설치)

웹 브라우저를 통해 기술 지원 로그 수집(DCNM 10.2.1 이상)

DCNM 10.2.1부터 DCNM 웹 UI를 통해 전체 기술 지원을 수집할 수 있습니다.

이 기술 지원은 Windows 및 Linux/OVA 설치에 수집되는 서버 기술 지원과 동일한 유형입니다.

• Chrome 또는 Firefox를 통해 관리자 수준 사용자로 DCNM 웹 클라이언트에 로그인합니다.

• 성공적으로 로그인한 후 AdministrationLogs > 를 선택합니다.

• Generate Techsupport를 선택합니다.

Windows를 통해 기술 지원 수집(모든 버전 DCNM 창 설치)

DCNM 웹 UI를 사용할 수 없을 때 사용

• DCNM을 호스팅하는 Windows 서버에 로그인합니다.
• $INSTALLDIR\dcm\fm\bin\으로 이동합니다.
• techsupport.bat 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run as administrator를 선택합니다

• 명령 프롬프트 창이 나타나고 배치 파일이 실행됩니다
• 배치 파일이 완료되면 생성된 기술 지원 로그 파일의 위치와 이름이 보고됩니다
  • 위치는 항상 $INSTALLDIR\dcm\fm\logs\입니다.

 

Linux를 통한 기술 지원 수집(모든 버전 DCNM Linux/OVA 설치)

DCNM 웹 UI를 사용할 수 없을 때 사용

• DCNM을 호스팅하는 Linux 서버에 로그인합니다.
• $INSTALLDIR/dcm/fm/bin/techsupport.sh 실행
• DCNM OVA 설치에서 직접 경로는 /usr/local/cisco/dcm/fm/bin/techsupport.sh 입니다.

• 생성된 기술 지원의 위치와 이름은 출력의 끝에서 두 번째 줄에 표시됩니다

• $INSTALLDIR/dcm/fm/logs에서 로그 수집