NetWorker 문제 해결 가이드: 프로세스 충돌 및 코어 덤프

NetWorker 문제 해결 가이드: 프로세스 충돌 및 코어 덤프

비디오: 프로세스 충돌 및 코어 덤프 문제 해결에 대한 Dell NetWorker 종합 가이드

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참고: 시스템의 코어 덤프 문제를 해결하고 진단하기 전에 Dell 지원 사이트에서 코어 덤프된 프로세스 관련 문서를 검색하십시오. 일부 시나리오에서는 알려진 수정 사항이 게시되어 있습니다. 수정 사항이 확인되지 않으면 이 문서에 설명된 단계를 진행합니다. 각 단계에서는 가능한 원인을 제거하고 필요에 따라 수정 조치를 취할 수 있도록 지침 또는 문서 링크를 제공합니다. 단계를 가장 적절한 순서로 배열하여 문제를 격리하고 적절한 해결책을 식별합니다. 단계를 하나라도 건너뛰지 마십시오.

1단계: 정보 수집 - 문제 설명:

2단계: 정보 수집 - 환경

응답하지 않는 NetWorker 프로세스 및 시스템(Server, Storage Node 또는 Client)

• NetWorker Server 버전 및 플랫폼: NetWorker: NetWorker 소프트웨어 버전을 확인하는 방법
• 백업 데이터 존의 크기 및 특성 개요
• 이러한 백업의 타겟 미디어

3단계: 지원 가능성

• 온라인 NetWorker 호환성 가이드 (Dell 지원 계정 로그인 필요)를 사용하여 모든 구성 요소(NetWorker Server, 파일 시스템 버전, 프록시, 스토리지 노드, 클라이언트, 타겟)가 지원되는지 확인합니다.
• 프로세스 충돌(디스크 장애, 디스크 가득 참, 네트워크 오류 등)의 원인이 되는 기본 운영 체제 또는 하드웨어 결함이 없는지 확인합니다.

4단계: 모범 사례

NetWorker 성능 최적화 계획 가이드에는 최적으로 조정된 NetWorker 환경을 지원하기 위한 소프트웨어 및 하드웨어 요구 사항이 나열되어 있습니다. 모범 사례를 따르고 있는지 확인하기 위해 이를 검토해야 합니다. 이는 부하가 가장 많을 때 응답하지 않는 프로세스가 발생하는 경우와 관련이 있습니다. NetWorker 설명서는 다음을 통해 제공됩니다. NetWorker 지원 | 드라이버 & 다운로드 

5단계: 구성 요소 격리:

프로세스가 응답하지 않는 문제의 근본 원인을 찾는 방법은 1단계에서 정의한 동작에 따라 달라집니다. 트리거를 알 수 없는 경우 테스트를 수행하여 충돌을 유발하는 원인을 규명할 수 있습니다.
 

• 과부하 상태에서 시스템 성능 모니터링
• 충돌 시 즈음의 운영 체제 로그 파일을 검사하여 동작의 공통성을 확인합니다.
  • Linux: /var/log/messages
  • Windows: 시스템 및 애플리케이션 이벤트로그
• NetWorker 로그를 검토하여 코어 덤프가 발생할 때 어떤 작업이 수행되고 언제 수행되는지 확인합니다.
  • Linux: /nsr/logs/daemon.raw
  • Windows(기본값): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  • NetWorker: nsr_render_log 사용하여 .raw 로그 파일을 렌더링하는 방법
  • NetWorker 호스트별 프로세스는 다음에 정의되어 있습니다. NetWorker 프로세스 및 포트
• 이 시스템에서 실행되는 비 NetWorker 작업 중 동작에 영향을 줄 수 있는 작업이 무엇인지, 해당 스케줄이 충돌 시간과 상관 관계가 있는지 확인합니다.
• 충돌이 지속적으로 발생하는 경우 일부 매개 변수를 변경하여 원인을 좁히십시오.  다른 타겟 미디어에 백업하거나 동일한 NetWorker Client에서 서로 다른 유형의 데이터를 백업하는 경우를 예로 들 수 있습니다

6단계: 해결 방법

코어 덤프는 일반적으로 프로그램이 비정상적으로 종료되는 특정 순간에 프로세스의 작업 메모리를 캡처하는 파일입니다. 코어 덤프는 실패 시 실행 중인 함수와 사용 중인 데이터를 표시하여 프로세스가 응답하지 않는 이유를 식별하는 데 도움이 됩니다.

1. 각 노드 풀을 /nsr/cores 디렉토리에서 UNIX 또는 Linux에서 NetWorker 프로세스의 최근 코어 덤프를 찾거나 Windows 레지스트리에 정의된 대로 충돌 디렉토리를 확인합니다(2단계 참조).
2. 없는 경우 프로세스 충돌이 있는 경우 운영 체제가 코어 덤프 파일을 생성하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 간단히 말해서 여기에는 ulimit -c 및 -f 값을 반환하고 Windows에서 레지스트리를 변경합니다.
3. 다음과 같은 운영 체제 툴 gdb (UNIX 및 Linux) 및 WinDbg (Windows)를 사용하여 코어 덤프를 평가할 수 있습니다. 이러한 기능에 대해서는 OS 공급업체 설명서를 참조하십시오.
4. NetWorker 지원 검토는 다음을 참조하십시오. NetWorker: 코어 덤프 번들을 생성하기 위해 pkgcore를 사용하는 방법

코어 덤프 관련 케이스에 대해 NetWorker 지원을 문의하는 경우 이 문서 다음에 나오는 정보를 제공해야 합니다. NSRGET 번들 및 코어 덤프 pkgcore 번들도 제공해야 합니다.

• NetWorker: NSRGet NetWorker 데이터 수집 툴을 사용하는 방법
• NetWorker: 코어 덤프 번들을 생성하기 위해 pkgcore를 사용하는 방법