NetWorker의 테이프 라이브러리 하드웨어 문제 해결

• NetWorker 백업에 라이브러리를 안정적으로 사용할 수 없음
• 시스템 또는 애플리케이션 로그에서 ASC/ASCQ/SCSI SENSE 오류 또는 메시지 수신
• 의도한 로봇 제어 호스트에서 라이브러리의 존재를 감지할 수 없습니다.
• 라이브러리를 NetWorker에서 준비 상태로 전환할 수 없음
• 특정 또는 임의 라이브러리 작업을 수행하는 동안 간헐적이거나 일관된 오류가 발생합니다.

라이브러리가 이전에 작업 중이었는데 갑자기 문제가 발생한 경우 작업을 방해할 수 있는 변경 사항을 고려하십시오.

• 로봇, 스위치 또는 어댑터 펌웨어, 드라이버 또는 구성 변경
• 테이프 하드웨어, 테이프 카트리지 또는 기타 라이브러리 구성 요소의 추가, 교체 또는 제거
• NetWorker 소프트웨어 버전, 운영 체제 패치 변경
• 데이터 경로에 있는 구성 요소의 정전 또는 재부팅과 같은 모든 하드웨어 이벤트
• 도서관 문을 여는 것과 관련된 모든 활동

테이프 라이브러리에서 하드웨어 문제를 식별하려면 가장 세부적인 수준에서 작업을 테스트해야 합니다. 이 문제를 격리하기 위해 SCSI 기반 전송은 데이터 경로에서 제거되어 순수 라이브러리 기능을 테스트합니다.

여러 라이브러리 구성 요소가 작동하는 것처럼 보일 수 있습니다. 숨겨진 구성 요소 장애로 인해 라이브러리가 호스트 애플리케이션에 대해 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 로봇은 볼륨을 올바르게 이동할 수 있지만 내부 로직이 드라이브 일련 번호를 잘못 식별하거나 요소 위치를 추적하지 못할 수 있습니다. 웹 인터페이스를 통해 명령이 성공할 수 있지만 라이브러리가 SAN 스위치에 로그인하지 못할 수 있습니다. 이는 타겟 측 GBIC 또는 백플레인 문제를 나타낼 수 있습니다.

다음 기본 테스트를 실행하여 각 인터페이스에서 작동하는 기능을 확인합니다. 라이브러리 공급업체에 문의하기 전에 다음 기술을 사용하여 복구를 시도합니다.

라이브러리 하드웨어 - LCD 패널

가능한 한 로봇에 대해 로컬로 문제 해결을 시작하십시오 - 대부분의 도서관 관리자의 경우, 이는 도서관 장치 전면의 디스플레이 패널을 의미합니다. 이 시점부터 시작하여 SCSI 전송이나 이더넷 또는 웹 GUI 관련 문제를 제외할 수 있습니다.

• Check for errors - 일반적으로 스토리지의 명백한 결함은 기본 창이나 'Alerts' 또는 'Errors' 하위 메뉴에 오류 코드로 표시됩니다. 여기에서 발견된 모든 문제는 즉시 공급업체에 문의해야 합니다(그렇지 않을 경우 손상이 악화될 수 있음).
• 사용자 인터페이스에서 기본 작동 테스트(LCD 디스플레이에서 테스트한 것과 동일)
  • 테이프 카트리지를 슬롯에서 드라이브로, 드라이브에서 드라이브로, 슬롯에서 슬롯으로 이동합니다.
  • 가져오기 및 내보내기 슬롯 또는 매거진이 있는 경우 위와 같이 소스와 대상의 모든 조합을 사용하여 동일한 기능을 테스트하십시오.
  • 테이프 카트리지를 라이브러리에서 물리적으로 내보내고 가져오는 작업을 테스트합니다.
  • 라이브러리 초기화, 인벤토리 및 재설정 기능이 있는 경우 테스트
  • 테이프 카트리지를 로봇 손, 드라이브 또는 슬롯에서 제거할 수 없는 경우 계속하기 전에 라이브러리에서 수동으로 제거해야 합니다.
• 데이터 프레젠테이션 확인:
  • 테이프 카트리지 위치, 바코드 및 드라이브 상태가 올바른지 확인합니다.
  • 활성화된 라이브러리 기능이 있는지 확인하고 효과를 확인합니다.
• 가상 라이브러리에는 LCD가 없지만 가상 라이브러리를 가상화하는 저장 장치의 명령줄에서 가장 기본적인 수준에서 상태를 확인할 수 있습니다. 물리적 라이브러리와 마찬가지로 전문 툴과 지식을 갖춘 공급업체의 지원이 필요할 수 있습니다.
  • Data Domain 라이브러리 테스트의 경우 VTL 타겟 가시성 문제 해결을 참조하십시오
  • Dell 디스크 라이브러리 테스트의 경우 EDL 서버 문제 해결 또는 BSP(Backup Application)에서 EDL로의 통신 문제 해결을 참조하십시오.

Library Intelligence - 웹 사용자 인터페이스

일반적으로 사용할 수 있는 다음 수준의 테스트는 라이브러리의 사용자 인터페이스 역할을 하는 웹 인터페이스입니다. 이 인터페이스는 물리적 테이프 라이브러리와 가상 테이프 라이브러리 모두에 공통적이며, 라이브러리와 해당 기능에 대한 포괄적인 액세스를 제공합니다.

이 테스트 방법은 호스트 HBA(Host Bus Adapter), 스위치 및 타겟 포트를 포함한 일반 SCSI 데이터 경로를 우회합니다. 임베디드 웹 서버에서 로봇으로 직접 SCSI 명령을 보냅니다. 따라서 표준 사용에서 발생하는 실제 문제를 제대로 표현하지 못할 수 있습니다.

• 위와 같이 사용자 인터페이스에서 인터페이스 내의 알림 또는 오류 대기열 또는 표시를 확인합니다. 다시 말하지만, 라이브러리에서 보고된 문제는 공급업체에 즉시 문의해야 합니다.
• 가능한 경우 LCD에서 했던 것처럼 사용자 인터페이스에서 기본 작업을 테스트합니다.
• 호스트 접속 구성, 바코드 위치, 드라이브 일련 번호 및 기타 관련 데이터를 포함하여 LCD에서 수행한 것처럼 사용자 인터페이스에서 데이터를 확인합니다.

도서관 서비스 - 공급업체:

라이브러리에 스위치, 전송 또는 호스트 계층에 하드웨어 문제가 표시되지만 장애가 없는 것으로 표시되면 공급업체에 문의하십시오. 특수 툴과 지식을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업을 시작하기 전에 다음을 수행합니다.

• 라이브러리의 전원을 완전히 끄고 5분 동안 전원을 끄고(플러그를 뽑은 것이 이상적) 상태로 둡니다. 테이프 라이브러리와 같은 대형 장치는 커패시터가 방전되고 잠재적으로 오작동 조건을 제거하는 데 시간이 필요합니다.
• 로봇과 드라이브의 펌웨어를 업그레이드할 준비를 합니다(어쨌든 공급업체의 도움이 필요한 경우가 많습니다). 하드웨어 문제의 경우 현재 코드를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
• 불량 케이블 또는 드라이브가 라이브러리에서 제거되었는지 확인합니다. 하나의 오작동하는 구성 요소가 다른 구성 요소에 영향을 미치는 것은 드문 일이 아닙니다. 가능한 경우 의심되는 구성 요소를 교체하여 테스트하고 문제를 더 격리하십시오.