Data Domain: Ausgefallene, abwesende, unbekannte oder ausgeschaltete Festplatte

Warnung | Symptomcode:

• Ereigniscodes: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
• Warnmeldungen:
  • Enclosure disk has failed and should be replaced
  • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
  • Disk is absent and should be replaced
  • Unable to access the disk; disk state is powered off
  • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

DDOS überwacht kontinuierlich den Festplattenzustand und ein Laufwerk fällt automatisch aus, wenn kritische I/O-Fehler auftreten.

Warnmeldungen werden erzeugt, wenn eine Festplatte:

• Entfernt (abwesend)
• Fehlerfrei oder fehlerhaft
• Ausgeschaltet (manuell oder automatisch durch DDOS zur Vermeidung von Back-end-Problemen)

2. Einen Service-Request (SR) erstellen

• Tauschen Sie einzelne ausgefallene Festplatten so schnell wie möglich aus.
• Wenn eine SR nicht automatisch über Dial Home erzeugt wurde:
  • Wenden Sie sich an Ihren Supportanbieter und erstellen Sie eine SR.
• Wenn mehrere Festplattenausfälle vorliegen:
  • Wenden Sie sich umgehend an den Dell ProSupport (oder Ihren vertraglich gebundenen Serviceanbieter), um Unterstützung zu erhalten.

3. Überwachen Sie das System, während Sie auf eine Ersatzfestplatte warten.

Nachdem Sie eine SR ausgelöst haben, setzen Sie die Überwachung fort, um die Systemstabilität zu gewährleisten.

3.1 Verstehen, warum Backups fortgesetzt werden.

• • Data Domain-Systeme verwenden RAID 6 (Double Parity).
  • Das System schützt Daten bei Festplattenausfall.
  • DDOS rekonstruiert Daten automatisch auf einem verfügbaren Ersatzlaufwerk.
  • Backup- und Wiederherstellungsvorgänge werden während der Rekonstruktion fortgesetzt.

3.2 Überprüfen Sie den Rekonstruktionsstatus.

• • Führen Sie folgenden Befehl aus:

    disk show state
    

  • Bestätigen Sie, dass auf einer Festplatte (R)econstructing angezeigt wird.

3.3 Überwachen des Wiederaufbaufortschritts

• • Führen Sie es erneut aus disk show state regelmäßig.
  • Die Rekonstruktionszeit hängt von der Festplattengröße und der Systemlast ab.

3.4 Achten Sie auf weitere Festplattenfehler.

• • ⚠️ Kritische Warnung
    RAID 6 toleriert zwei Festplattenausfälle pro Festplattengruppe.
    Ein zweiter Ausfall während der Wiederherstellung erhöht das Risiko.

  • Wenn ein weiterer Festplattenfehler auftritt:

    • Kontaktieren Sie umgehend den Dell ProSupport (oder Ihren vertraglich gebundenen Serviceanbieter).

3.5 Identifizieren des physischen Laufwerks

• • Festplattenformat: Gehäuse.Steckplatz (Beispiel: 2.27)
  • In DDSM:
    • Navigieren Sie zu Hardware > Storage > Disks.
    • Wählen Sie die Festplatte aus → klicken Sie auf Beacon , um die LED zu aktivieren.
  • In DD-CLI:
    • # disk beacon n.n

3.6 Entfernen Sie die fehlerhafte Festplatte nicht.

• • Lassen Sie die fehlerhafte Festplatte eingesetzt, bis das Ersatzteil eintrifft.
  • Eine vorzeitige Abschiebung bringt keinen Vorteil und kann die Nachverfolgung erschweren.

• Befolgen Sie die offiziellen Verfahren zum Festplattenaustausch in der Data Domain-Dokumentation.

  • Best Practice:

    • Warten Sie 2 Minuten zwischen dem Entfernen und Einsetzen:

      1. Entfernen einer fehlerhaften Festplatte
      2. 2 Minuten warten
      3. Ersatzfestplatte einsetzen

    • Auf diese Weise kann der Controller die Registrierung der alten Festplatte ordnungsgemäß aufheben und Hot-Plug-Erkennungsprobleme vermeiden.