Data Domain: disco fallido, ausente, desconocido o apagado

요약: En este artículo, se describe cómo resolver la condición en la que una unidad de disco se encuentra en estado fallido, ausente o apagado.

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기타 리소스 확인

증상

Alerta | Código del síntoma:

  • Códigos de eventos: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Mensajes de alerta:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Productos afectados:

  • Todos los sistemas Data Domain
  • Todas las versiones de software de Data Domain Operating System (DDOS)

원인

DDOS supervisa continuamente el estado del disco y hace que una unidad falle automáticamente cuando se producen errores críticos de I/O.

Las alertas se generan cuando un disco:

  • Eliminado (ausente)
  • Muerto o fallido
  • Apagado (manual o automáticamente mediante DDOS para evitar problemas de back-end)

해결

  1. Verifique y confirme la falla:
  • Verifique las alertas en el sistema mediante DDMC, la interfaz de usuario web de Data Domain System Manager (DDSM) o DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Alertas 
  • Identifique y confirme el estado actual de todas las unidades del sistema.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Almacenamiento > Discos 

      • Indicadores de estado del disco:

        • F = Fallido
        • R = Reconstruyendo
        • S = Repuesto
        • A = Ausente
        • P = Apagado

Ejemplo: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Aquí observe que el disco 4.6 (F)enfermo - (R)econstruyendo al disco de repuesto 4.15.

Para los problemas de disco de DD3300, considere este artículo Data Domain: Asignación de alertas de disco de DD3300 a la ranura de disco correcta

  1. Crear una solicitud de servicio (SR)
  • Reemplace los discos fallidos lo antes posible.
  • Si una SR no se generó automáticamente mediante Dial Home:
    • Póngase en contacto con el proveedor de soporte y genere una SR.
  • Si hay varias fallas de disco presentes:
    • Comuníquese inmediatamente con Dell ProSupport (o con el proveedor de servicios contratado) para obtener orientación.
  1. Supervise el sistema mientras espera el disco de reemplazo.

Después de generar una SR, continúe monitoreando para garantizar la estabilidad del sistema.

3.1 Comprender por qué continúan los respaldos.

    • Los sistemas Data Domain utilizan RAID 6 (paridad doble).
    • El sistema protege los datos durante fallas de disco.
    • DDOS reconstruye los datos automáticamente en un repuesto disponible.
    • Las operaciones de respaldo y restauración continúan durante la reconstrucción.

3.2 Verificar el estado de reconstrucción.

    • Ejecute 
      disk show state
    • Confirme que un disco muestre (R)econstructing.

3.3 Monitorear el progreso de la reconstrucción

    • Volver a ejecutar disk show state periódicamente.
    • El tiempo de reconstrucción depende del tamaño del disco y de la carga del sistema.

3.4 Esté atento a otras fallas de disco.

    • ⚠️ Advertencia
      críticaRAID 6 tolera dos fallas de disco por grupo de discos.
      Una segunda falla durante la reconstrucción aumenta el riesgo.

    • Si se produce otra falla de disco:

      • Comuníquese de inmediato con Dell ProSupport (o con el proveedor de servicios contratado).

3.5 Identificar el disco físico

    • Formato de disco: Enclosure.Slot (ejemplo: 2.27)
    • En DDSM:
      • Vaya a Discos de almacenamiento > de hardware >
      • Seleccione el disco → haga clic en Beacon para habilitar el LED
    • En DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 No extraiga el disco defectuoso.

    • Deje instalado el disco fallido hasta que llegue el reemplazo.
    • La eliminación temprana no proporciona ningún beneficio y puede complicar el seguimiento.
  1. Reemplace el disco fallido:
  • Siga los procedimientos oficiales de reemplazo de discos que se indican en la documentación de Data Domain

    • Mejor práctica:

      • Espere 2 minutos entre la extracción y la inserción:

        1. Quitar disco fallido
        2. Espere dos minutos
        3. Inserte el disco de reemplazo

      • Esto permite que la controladora anule correctamente el registro del disco antiguo y evita problemas de reconocimiento de conexión en caliente.

  1. Verifique el estado posterior al reemplazo:

Desde DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Hardware > Almacenamiento > Discos 

Ejemplo: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • El disco de reemplazo se convierte en Repuesto y el disco reconstruido vuelve al uso activo.
  1. Solucionar problemas de reemplazo.

Si el nuevo disco se muestra como Desconocido:

    1. Ejecutar el comando # disk rescan
    2. Verificar el estado del disco desde DD-CLI # disk show state

Si el nuevo disco se informa como fallido

    1. Ejecutar el comando # disk rescan
    2. Verifique el estado de la unidad desde DD-CLI # disk show state
    3. Si aún (F)enfermo, ejecute este comando desde DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Por ejemplo: # disk unfail 5.6

Si se confirma el estado del disco OK (En uso o Repuesto), borre todas las alertas relacionadas:

    1. Desde DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    추가 정보

    Referencia:

    ¿Hay varias fallas de disco?
    Si ha experimentado tres o más fallas de disco dentro de un período breve (días a
    semanas), esto puede indicar un problema sistémico (por ejemplo, múltiples rutas o errores de firmware) en lugar de fallas de disco individuales.

    Esto puede requerir una investigación adicional, generar un paquete de soporte y comunicarse con el soporte

    해당 제품

    Data Domain
    문서 속성
    문서 번호: 000043773
    문서 유형: Solution
    마지막 수정 시간: 07 7월 2026
    버전:  18
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