Data Domain: Mislykket, fraværende, ukjent eller avslått disk

요약: Denne artikkelen beskriver hvordan du løser problemet der en diskstasjon er i feilet, fraværende eller avslått tilstand.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Varsel | Symptom kode:

  • Hendelseskoder: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Varselsmeldinger:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Berørte produkter:

  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle programvareutgivelser for Data Domain Operating System (DDOS)

원인

DDOS overvåker kontinuerlig disktilstanden og feiler automatisk en stasjon når kritiske I/O-feil oppstår.

Varsler genereres når en disk er:

  • Fjernet (fraværende)
  • Død eller mislykket
  • Slått av (manuelt eller automatisk av DDOS for å forhindre problemer med serverdelen)

해결

  1. Bekreft og bekreft feilen:
  • Kontroller varslene på systemet ved hjelp av DDMC, webgrensesnittet for Data Domain System Manager (DDSM) eller DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Varsler 
  • Identifiser og bekreft gjeldende status for alle diskene i systemet.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Maskinvare > Lagring > Disker 

      • Indikatorer for disktilstand:

        • F = Mislyktes
        • R = Rekonstruere
        • S = Spare
        • A = fraværende
        • P = Avslått

Eksempel: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Legg her merke til at disk 4.6 (F)ailed - (R)econstructing to Spare disk 4.15.

Når det gjelder DD3300-diskproblemer, kan du se denne artikkelen Data Domain: DD3300 Tilordne diskvarsler til riktig harddiskspor

  1. Send inn en serviceforespørsel (SR)
  • Bytt ut enkeltstående mislykkede disker så snart som mulig.
  • Hvis en SR ikke ble generert automatisk via oppringingshjem:
    • Kontakt støtteleverandøren, og opprett en SR.
  • Hvis det finnes flere diskfeil:
    • Kontakt Dell ProSupport (eller din avtalte tjenesteleverandør) umiddelbart for veiledning.
  1. Overvåk systemet mens du venter på ny disk.

Etter å ha hevet en SR, fortsett overvåking for å sikre systemstabilitet.

3.1 Forstå hvorfor sikkerhetskopieringene fortsetter.

    • Data Domain-systemer bruker RAID 6 (dobbel paritet).
    • Systemet beskytter data ved diskfeil.
    • DDOS rekonstruerer data automatisk til en tilgjengelig reserve.
    • Sikkerhetskopiering og gjenoppretting fortsetter under gjenoppbyggingen.

3.2 Verifisere status for rekonstruksjon.

    • Kjør: 
      disk show state
    • Bekreft at en disk viser (R)econstructing.

3.3 Overvåke fremdriften i gjenoppbyggingen

    • Kjør på nytt disk show state Med jevne mellomrom.
    • Rekonstruksjonstiden avhenger av diskstørrelse og systembelastning.

3.4 Se etter ytterligere diskfeil.

    • ⚠️ Kritisk advarsel
      RAID 6 tolererer to diskfeil per diskgruppe.
      En ny feil under gjenoppbygging øker risikoen.

    • Hvis det oppstår en annen diskfeil:

      • Kontakt Dell ProSupport (eller din avtalte tjenesteleverandør) umiddelbart.

3.5 Identifisere den fysiske disken

    • Diskformat: Enclosure.Slot (eksempel: 2.27)
    • I DDSM:
      • Naviger til Hardware > Storage > Disks
      • Velg disk → klikk på Fyrtårn for å aktivere LED
    • I DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Ikke fjern den defekte disken.

    • La den defekte disken være installert til erstatningen kommer.
    • Tidlig fjerning gir ingen fordeler og kan komplisere sporing.
  1. Bytt ut den defekte disken:
  • Følg de offisielle fremgangsmåtene for utskifting av disk i Data Domain-dokumentasjon

    • Beste praksis:

      • Vent i 2 minutter mellom fjerning og innsetting:

        1. Fjern den mislykkede disken
        2. Vent 2 minutter
        3. Sett inn erstatningsdisk

      • Dette gjør at kontrolleren kan avregistrere den gamle disken på riktig måte, og forhindrer problemer med gjenkjenning av hotplug-enheter.

  1. Bekreft status etter utskifting:

Fra DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Maskinvare > Lagring > Disker 

Eksempel: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Den nye disken blir Spare, og den rekonstruerte disken går tilbake til aktiv bruk.
  1. Feilsøk erstatningsproblemer.

Hvis den nye disken vises som Ukjent:

    1. Kjør, kommando # disk rescan
    2. Bekreft status for disk fra DD-CLI # disk show state

Hvis den nye disken rapporterer som mislykket

    1. Kjør, kommando # disk rescan
    2. Bekreft status for disk fra DD-CLI # disk show state
    3. Hvis fortsatt (F)ailed, kjør denne kommandoen fra DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

For eksempel: # disk unfail 5.6

Hvis diskstatusen bekreftes OK (i bruk eller reserve), fjerner du alle relaterte varsler:

    1. Fra DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    추가 정보

    Referanse:

    Flere diskfeil?
    Hvis du har opplevd tre eller flere diskfeil i løpet av kort tid (dager til
    uker), kan dette tyde på et systemisk problem (for eksempel flerbanefeil eller fastvarefeil) i stedet for individuelle diskfeil.

    Dette kan kreve ytterligere undersøkelser, generere en støttepakke og kontakte kundestøtte

    해당 제품

    Data Domain
    문서 속성
    문서 번호: 000043773
    문서 유형: Solution
    마지막 수정 시간: 07 7월 2026
    버전:  18
    다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
    지원 서비스
    디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.