Data Domain: uszkodzony, nieobecny, nieznany lub wyłączony dysk

요약: W tym artykule opisano, jak rozwiązać problem, w którym dysk jest uszkodzony, nieobecny lub wyłączony.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Ostrzeżenie | Kod symptomu:

  • Kody zdarzeń: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Komunikaty alarmowe:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Dotyczy produktów:

  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje oprogramowania Data Domain Operating System (DDOS)

원인

DDOS stale monitoruje stan dysku i automatycznie wyłącza działanie dysku w przypadku wystąpienia krytycznych błędów we/wy.

Alerty są generowane, gdy dysk jest:

  • Usunięto (brak)
  • Nie żyje lub nie działa
  • Wyłączanie (ręcznie lub automatycznie przez DDOS w celu zapobiegania problemom z zapleczem)

해결

  1. Sprawdź i potwierdź błąd:
  • Sprawdź alerty systemu za pomocą interfejsu sieciowego DDMC, Data Domain System Manager (DDSM) lub DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • Moduł DDSM > Alerty 
  • Zidentyfikuj i potwierdź bieżący stan wszystkich dysków w systemie.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • Moduł DDSM > Sprzętu > Magazynu > Dysków 

      • Wskaźniki stanu dysków:

        • F = niepowodzenie
        • R = Rekonstrukcja
        • S = Zapasowy
        • A = brak
        • P = wyłączony

Example: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Tutaj zauważ, że dysk 4.6 (F)ailed - (R)econstructing to Spare disk 4.15.

W przypadku problemów z dyskami DD3300 należy zapoznać się z następującym artykułem Data Domain: DD3300 Mapowanie alertów dyskowych do właściwego gniazda dysku twardego

  1. Zgłoś zgłoszenie serwisowe (SR)
  • Wymień pojedyncze uszkodzone dyski tak szybko, jak to możliwe.
  • Jeśli zgłoszenie serwisowe nie zostało wygenerowane automatycznie za pośrednictwem dial home:
    • Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej i zgłoś zgłoszenie.
  • W przypadku wystąpienia wielu awarii dysków:
    • Skontaktuj się natychmiast z Dell ProSupport (lub zakontraktowanym usługodawcą) w celu uzyskania wskazówek.
  1. Monitoruj system podczas oczekiwania na wymianę dysku.

Po zgłoszeniu SR kontynuuj monitorowanie, aby zapewnić stabilność systemu.

3.1 Dowiedz się, dlaczego kopie zapasowe są kontynuowane.

    • Systemy Data Domain korzystają z macierzy RAID 6 (podwójnej parzystości).
    • System chroni dane podczas awarii dysku.
    • DDOS automatycznie rekonstruuje dane na dostępną część zapasową.
    • Operacje tworzenia i przywracania kopii zapasowych są kontynuowane podczas rekonstrukcji.

3.2 Zweryfikuj stan rekonstrukcji.

    • Uruchom: 
      disk show state
    • Potwierdź, że na dysku widać (R)econstructing.

3.3 Monitoruj postęp rekonstrukcji

    • Uruchom ponownie disk show state Okresowo.
    • Czas rekonstrukcji zależy od rozmiaru dysku i obciążenia systemu.

3.4 Uważaj na dodatkowe awarie dysków.

    • ⚠️ Ostrzeżenie
      krytyczneMacierz RAID 6 toleruje awarie dwóch dysków w grupie dysków.
      Druga awaria podczas rekonstrukcji zwiększa ryzyko.

    • Jeśli wystąpi inna awaria dysku:

      • Natychmiast skontaktuj się z działem Dell ProSupport (lub usługodawcą, z którym zawarto umowę).

3.5 Zidentyfikuj dysk fizyczny

    • Format dysku: Enclosure.Slot (przykład: 2.27).
    • W programie DDSM:
      • Przejdź do opcji Hardware > Storage > Disks
      • Wybierz dysk → kliknij opcję Beacon , aby włączyć funkcję LED
    • W wierszu polecenia DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Nie wyjmuj uszkodzonego dysku.

    • Pozostaw uszkodzony dysk zainstalowany do czasu nadejścia zamiennika.
    • Wczesne usunięcie nie przynosi żadnych korzyści i może skomplikować śledzenie.
  1. Wymień dysk, który uległ awarii:
  • Postępuj zgodnie z oficjalnymi procedurami wymiany dysków w dokumentacji Data Domain

    • Dobra praktyka:

      • Odczekaj 2 minuty między wyjęciem i włożeniem:

        1. Usuń uszkodzony dysk
        2. Poczekaj 2 minuty
        3. Włóż dysk zamienny

      • Pozwala to kontrolerowi prawidłowo wyrejestrować stary dysk i zapobiega problemom z rozpoznawaniem podczas pracy.

  1. Weryfikacja stanu po wymianie:

Od DD-CLI # disk show state

    • Moduł DDSM > Sprzętu > Magazynu > Dysków 

Example: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Dysk zamienny staje się dyskiem zapasowym, a zrekonstruowany dysk powróci do aktywnego użytku.
  1. Rozwiązywanie problemów związanych z wymianą.

Jeśli nowy dysk jest wyświetlany jako Nieznany:

    1. Uruchom polecenie # disk rescan
    2. Sprawdź stan dysku z DD-CLI # disk show state

Jeśli nowy dysk zostanie zgłoszony jako uszkodzony

    1. Uruchom polecenie # disk rescan
    2. Weryfikowanie stanu napędu z DD-CLI # disk show state
    3. Jeśli nadal jest (F)nieprawidłowy, uruchom to polecenie z DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Oto przykład: # disk unfail 5.6

Jeśli stan dysku jest potwierdzony poprawnie (w użyciu lub w trybie zapasowym), usuń wszystkie powiązane alerty:

    1. Od DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    추가 정보

    Źródło:

    Awaria wielu dysków?
    Jeśli w krótkim czasie (od dni do
    tygodni) wystąpiły trzy lub więcej awarii dysków, może to wskazywać na problem systemowy (na przykład błędy w obsłudze wielu ścieżek lub w oprogramowaniu wewnętrznym), a nie na awarie pojedynczych dysków.

    Może to wymagać dodatkowego zbadania, wygenerowania pakietu pomocy technicznej i skontaktowania się z pomocą techniczną

    해당 제품

    Data Domain
    문서 속성
    문서 번호: 000043773
    문서 유형: Solution
    마지막 수정 시간: 07 7월 2026
    버전:  18
    다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
    지원 서비스
    디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.