Dell Unity: Pozastavený upgrade softwaru nelze obnovit nebo opakovat

Upgrade prostředí Unity OE je pozastaven, protože nebyla vybrána možnost Automaticky restartovat procesory úložiště . Při pokusu o obnovení upgradu zobrazí uživatelské rozhraní Unisphere zprávu Reload a upgrade nebude pokračovat.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

Binární soubory pro nahrávání se nacházejí v nesprávném procesoru úložiště. Služby správy se přepínaly od okamžiku, kdy byla nahrána bitová kopie upgradu a pokus o operaci "obnovení".

Zkontrolujte /EMC/CEM/log/cemtracer.log soubor pro položky podobné těm následujícím:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Tato chyba znamená, že upgrade nemůže pokračovat, protože systém nemůže načíst informace o úloze upgradu. K tomu obvykle dochází, když jsou soubory upgradu umístěny na jednom procesoru úložiště, zatímco služby pro správu jsou spuštěny na partnerském procesoru úložiště. Soubory upgradu mohou být například umístěny na SPB, zatímco SPA aktuálně hostuje služby správy. K tomuto problému může dojít po restartování procesoru úložiště, převzetí při selhání nebo jiné události, která změní aktivní procesor úložiště.

Řešení

Restartujte procesor úložiště, na kterém jsou aktuálně spuštěny služby správy (v tomto příkladu SPA), aby se procesor úložiště obsahující soubory upgradu (SPB) znovu stal primárním. Jakmile je aktivní správný procesor úložiště, měla by operace Pokračovat nebo Opakovat měla proběhnout úspěšně.

Pokud problém přetrvává i po provedení této akce, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a odkažte se na tento článek znalostní databáze.