Dell EMC Unity: SRS Centralized niet correct geïnstalleerd

Wat te controleren:
Er zijn problemen waargenomen met Dell EMC Unity arrays die worden geconfigureerd met Centralized SRS maar niet juist worden geconfigureerd.

De meesten veronderstellen dat de array juist is geconfigureerd omdat Dell EMC Support de array kan zien en hiermee verbinding kan maken. De array meldt echter niet dat SRS is geconfigureerd.

Meld u aan bij de Dell EMC Unity Unisphere GUI en ga naar: System > Service > Overview

De onderstaande informatie wordt weergegeven.



Let op het gele uitroepteken bij EMC Secure Remote Services (SRS). Dit geeft aan dat de Unity SRS niet correct is geconfigureerd.

Ga naar de gateway-GUI en ga naar Devices > Manage Device. Als de Dell EMC Unity array in deze lijst wordt weergegeven, maar de Unisphere GUI op de bovenstaande weergave lijkt, is de Dell EMC Unity onjuist geconfigureerd en moet deze opnieuw worden geconfigureerd.

Redenen om SRS correct opnieuw te configureren:
Als het bovenstaande kan worden bevestigd, geeft dit aan dat de Dell EMC Unity array handmatig aan de SRS-gateway is toegevoegd. De Dell EMC Unity is ontworpen om zichzelf toe te voegen aan de SRS-gateway via REST-API, die ook andere functies configureert voor een goede werking.

Als de configuratie handmatig wordt uitgevoerd in plaats van met behulp van de Dell EMC Unity SRS-wizard, worden enkele problemen ervaren. Dell EMC Support kan toegang verkrijgen tot de array, zolang de gebruiker referenties verstrekt en toestemming verleent. Het kan er daarom op lijken dat alles goed functioneert. De Dell EMC Unity kan echter niet communiceren met de back-endservers. Dit heeft tot gevolg dat:

• Er geen Call Home-aanvragen kunnen worden verzonden en gemaakt voor proactieve support.
• In CloudIQ gebruikte data niet kunnen worden geüpload.

Om de Dell EMC Unity array correct te kunnen configureren, moet u de array eerst van de SRS-gateway verwijderen.

1. Schakel op de pagina GUI > Devices > Manage Device van de SRS-gateway het selectievakje in naast de Dell EMC Unity array die opnieuw moet worden geconfigureerd en klik op Remove rechtsonder in het venster.
2. Wacht tot deze stap volledig is gesynchroniseerd met de SRS-back-endservers. Dit proces neemt ongeveer 16 minuten in beslag.
3. Na ongeveer 16-20 minuten vernieuwt u de pagina Manage Device en controleert u of de Unity array is verwijderd.
4. Als de array nog steeds aanwezig is, hebt u hulp nodig van Dell EMC Support en moet u een serviceaanvraag/SR openen. Vermeld daarbij dit KB-artikel (542293).
5. Als de array is verwijderd, volgt u KB-artikel 504134: Dell EMC Unity: Masterchecklist voor SRS en CloudIQ (Door de gebruiker op te lossen) om de array correct te configureren (Alleen geregistreerde Dell klanten hebben toegang tot de inhoud van de artikelkoppeling via Dell.com/support)