Dell EMC Unity: Неправильная установка SRS Centralized

Что проверить.
Было замечено, что при настройке массивов Dell EMC Unity с Centralized SRS были обнаружены проблемы, и массивы были неправильно настроены.

Многие полагают, что массив настроен правильно, так как служба поддержки Dell EMC может просматривать массивы и подключаться к ним. Однако массив не сообщает о том, что SRS настроена.

Войдите в графический интерфейс пользователя Unisphere платформы Dell EMC Unity и перейдите в раздел: System > Service > Overview

Отображается приведенная ниже информация.



Обратите внимание на желтый восклицательный знак для EMC Secure Remote Services (SRS). Это указывает на то, что Unity SRS настроена неправильно.

Войдите в графический интерфейс шлюза и перейдите в раздел Devices > Manage Device. Если в этом списке отображается массив Dell EMC Unity, но графический интерфейс пользователя Unisphere похож на показанное выше изображение, то платформа Dell EMC Unity настроена неправильно и нуждается в перенастройке.

Причины изменения конфигурации SRS.
Если указанное выше верно, это означает, что массив Dell EMC Unity был вручную добавлен в шлюз SRS. Платформа Dell EMC Unity была разработана для добавления в шлюз SRS через REST API, что требует также настройки других функций для правильной работы.

Если настройка выполняется вручную, а не с помощью мастера SRS Dell EMC Unity, могут возникнуть проблемы. Служба поддержки Dell EMC может получить доступ к массиву, если пользователь предоставляет учетные данные и разрешение, и может показаться, что все работает правильно. Однако платформа Dell EMC Unity не может установить связь с внутренними серверами. Это, в свою очередь, приводит к следующим проблемам:

• Не удается отправлять и создавать запросы Call Home для упреждающей поддержки.
• Не удается загружать данные, используемые в CloudIQ.

Для правильной настройки массива Dell EMC Unity сначала удалите массив из шлюза SRS.

1. На странице шлюза SRS GUI > Devices > Manage Device установите флажок рядом с массивом Dell EMC Unity, который требует перенастройки, и нажмите кнопку Remove в правом нижнем углу окна.
2. На этом шаге дождитесь полной синхронизации с внутренними серверами SRS. Процесс занимает около 16 минут.
3. Примерно через 16–20 минут обновите страницу Manage Device и подтвердите удаление массива Unity.
4. Если массив не удален, потребуется дополнительная помощь со стороны службы поддержки Dell EMC. Необходимо открыть сервисную заявку, указав данную статью базы знаний (542293).
5. Если массив удален, ознакомьтесь со статьей базы знаний 504134: Dell EMC Unity: Контрольный список SRS и CloudIQ (исправляется пользователем) и выполните приведенные в ней действия для правильной настройки массива (только зарегистрированные заказчики Dell могут получить доступ к содержимому статьи по ссылке Dell.com/support)