Dell EMC Unity: 통합 ESRS를 구성할 수 없음 // 오류 코드 0x6400bb9(사용자 수정 가능)

요약: 통합 원격 지원을 활성화하지 못했습니다. (오류 코드: 0x6400bb9)

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증상



Dell EMC Unity 디바이스에서 ESRS 서비스를 구성하는 동안 다음 오류 메시지가 수신됩니다.      

Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)

원인

디바이스의 ESRS 구성 중에 이 오류 메시지가 발생하는 이유는 여러 가지가 있습니다.

이 오류 메시지에 대해 보고되는 일반적인 문제 중 하나는 Unity 시스템이 있는 네트워크의 방화벽 구성과 관련이 있습니다.

이 구성으로 인해 시스템이 ESRS 서버와의 안전하고 유효한 연결을 올바르게 설정하지 못하며, 그 결과 설정이 실패합니다.

해결

방화벽 및 네트워크 구성에서 KB 문서 487022에 나열된 포트와 주소의 사용을 허용하는지 확인합니다. Dell EMC Unity: 네트워크 포트 목록(사용자 수정 가능)

자세한 네트워크 문제 해결 세부 정보는 KB 문서 485219에서도 확인할 수 있습니다. Dell EMC Unity: ESRS 유형 문제 해결: 통합 연결 문제(사용자 수정 가능)

네트워크 및 방화벽 구성 변경에 성공했지만 문제가 여전히 남아 있는 경우 KB 문서 486904 참조하십시오. Dell EMC Unity: 디바이스에 대한 추가 ESRS 관련 문제 해결 단계는 ESRS 마스터 기술 자료 문서(사용자 수정 가능)를 참조하십시오. (등록된 Dell 고객만 Dell.com/support 를 통해 문서 링크의 콘텐츠에 액세스할 수 있음)

문제가 지속되면 Dell EMC 기술 지원 또는 공인 서비스 담당자에게 문의하고 이 기술 자료 문서 ID를 인용하십시오.

추가 정보

추가 ESRS 시스템 요구 사항은 다음 지원 문서에서 확인할 수 있습니다.     
Secure Remote Services 릴리스 3.36 포트 요구 사항

해당 제품

Dell EMC Unity Family

제품

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
문서 속성
문서 번호: 000079821
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 04 2월 2026
버전:  6
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