Cómo solucionar problemas de batería de las laptop Dell

¿Tiene problemas con la batería de una laptop Dell, como problemas de carga o descarga rápida? Descubra cómo ejecutar el diagnóstico de batería de Dell, comprobar el estado de la batería, verificar su garantía y decidir cuándo reemplazar la batería de su laptop Dell.

Antes de comenzar:

Asegúrese de haber comprobado el estado de la batería y de haber probado los pasos básicos de carga descritos en nuestra Guía de comprobación del estado de la batería y la Guía La batería no carga.

En los pasos de este artículo, se supone que ya realizó lo siguiente:

• Se verificó que la toma de corriente funciona.
• Se inspeccionaron el cargador y el cable en busca de daños.
• Se realizó un restablecimiento completo.
• Se reinstalaron los controladores de la batería.
• Se actualizaron el BIOS y los controladores.
• Ejecute el diagnóstico de batería de Dell.

Si aún no los ha hecho, comience primero con los enlaces anteriores, ya que resuelven la mayoría de los problemas de carga.

Lo que encontrarás aquí:

• Cómo modificar la configuración de la batería del BIOS.
• Solucionar problemas de reconocimiento del adaptador de CA.
• Restablecer la administración de energía de Windows.
• Verifique la funcionalidad del circuito de carga.
• Identificar cuándo es necesario reemplazar la batería.

Ajuste la configuración de la batería del BIOS:

El BIOS controla la forma en que la laptop administra la carga de la batería. Si bien estos ajustes tienen fines útiles, pueden provocar un comportamiento inesperado (impedir la carga adecuada o limitar la capacidad de la batería) si no se sabe que están activos.

1. Empezando con la computadora apagada. Presione el botón de encendido en la computadora e inmediatamente comience a presionar la tecla F2 una vez por segundo para acceder a la configuración del BIOS.
2. Vaya a la sección Alimentación o Batería (la ubicación varía según el modelo).
3. Revise los siguientes ajustes:

Configuración de carga de batería principal

Busque una opción llamada Battery Configuration o Battery Charge Settings. Es posible que vea estos modos:

• Estándar: Carga la batería al 100%.

• Modo de uso de CA principalmente: Este modo limita la carga de la batería a solo un 50-80 %. Si esta opción está habilitada, la laptop dejará de cargarse mucho antes de llegar al 100 %, lo que puede ser frustrante si necesita una carga completa para viajar o un uso prolongado lejos de una toma de corriente.

• Umbrales personalizados: Si se ha establecido un umbral de carga personalizado (ya sea por usted o por una configuración anterior), la batería no se cargará más allá de ese límite definido. Esto puede hacer que parezca que la batería o el cargador no funcionan correctamente.

• Modo adaptable: El sistema aprende sus patrones de uso y ajusta la carga por sí solo. Esto significa que el nivel de carga puede fluctuar o limitarse inesperadamente dependiendo de cómo el sistema interprete sus hábitos.

• Modo ExpressCharge: Si bien esto permite una carga rápida, solo carga la batería al 80 % en aproximadamente una hora, lo que puede dar la impresión de que la batería no está completando un ciclo de carga completo.

AC Adapter Type

Compruebe si el BIOS reconoce correctamente el adaptador de CA.

1. Seleccione la sección Overview .
2. Observe la lista del adaptador de CA.
3. Compruebe si el BIOS reconoce correctamente el adaptador de CA.

Qué hacer: Si se muestra "Desconocido" o la potencia es incorrecta, es posible que la laptop no se cargue correctamente o que se cargue lentamente. Por lo general, esto significa:

• Está utilizando un cargador incompatible.
• El cargador está defectuoso. Consulte la sección Verificar la funcionalidad del circuito de carga para conocer los pasos de solución de problemas.
• El puerto de carga tiene un problema de conexión.

Pruebe con otro cargador aprobado por Dell que coincida con los requisitos de potencia de su laptop. Consulte el manual de la computadora para conocer las especificaciones del adaptador de CA necesario para ella.

Configuración avanzada

Algunas laptops Dell ofrecen una configuración avanzada de carga de batería :

La carga avanzada de la batería ayuda a mantener la batería en buen estado y, al mismo tiempo, permite un uso intensivo durante la jornada laboral. Cuando está activada, funciona de acuerdo con su programación diaria y los períodos de tiempo seleccionados.

• Desde el comienzo del día y durante todo el período de trabajo, ExpressCharge se utiliza para acelerar la carga de la batería.
• Para todas las demás ocasiones, se utiliza la carga estándar para obtener el estado máximo de la batería.
• Establecer el Período de trabajo en 0 (cero) deshabilita esta función para ese día.

Para habilitar y configurar la función Carga avanzada de la batería, realice los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el control deslizante esté activado.
2. Establezca el horario de inicio del día y el tiempo del período de trabajo .
3. Después de realizar los cambios, seleccione Aplicar o Guardar.
4. Seleccione Salir para reiniciar la laptop.

Restablecer la configuración de administración de energía de Windows

Windows administra la forma en que la laptop utiliza la energía, y los ajustes de alimentación dañados pueden interferir con la carga. Restablecer estos ajustes a menudo resuelve problemas de comportamiento de carga.

Para restablecer la administración de energía de Windows, realice los siguientes pasos:

1. Seleccione Inicio y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escriba: cmd.
2. Haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema en la lista y seleccione Ejecutar como administrador.
3. En la ventana Símbolo del sistema, escriba, powercfg -restoredefaultschemesy, a continuación, presione Intro (este comando restablece todos los planes de alimentación a los ajustes predeterminados).
4. En la ventana Símbolo del sistema, escriba, powercfg -h offy, a continuación, pulse Intro (este comando desactiva la hibernación).
5. En la ventana Símbolo del sistema, escriba, powercfg -h ony, a continuación, pulse Intro (este comando vuelve a activar la hibernación)
6. Cierre la ventana del símbolo del sistema.
7. Reinicie la laptop.

Después de reiniciar, Windows vuelve a crear los archivos de administración de energía con la configuración predeterminada. Esto puede solucionar problemas en los que los perfiles de alimentación dañados impiden la carga adecuada de la batería.

Verifique la funcionalidad del circuito de carga:

El circuito de carga gestiona el flujo de energía del adaptador a la batería. Puede probar si este circuito funciona correctamente.

Para verificar el circuito de carga, realice los siguientes pasos:

1. Con la laptop apagada, conecte el adaptador de CA.
2. Observe el LED de carga de la batería (por lo general, cerca del puerto de alimentación). Para conocer la ubicación específica de la luz de carga de la batería de la computadora, consulte el manual de la computadora.
   NOTA: Para obtener información sobre cómo obtener el manual de su computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación del producto Dell.
   • Luz blanca o verde fija: la batería se está cargando normalmente.
   • Amarillo o naranja: la batería se está cargando, pero es posible que el estado esté degradado.
   • Ámbar parpadeante: error de batería o problema de carga.
   • Sin luz: la alimentación no llega a la laptop o el puerto de carga ha fallado.
3. Encienda la laptop mientras está enchufada.
4. Compruebe si Windows reconoce el adaptador de CA:
   • Coloque el cursor sobre el icono de la batería en la bandeja del sistema.
   • Busque el mensaje "Enchufado" o "Adaptador de CA conectado".

Si el LED no se enciende:

• El adaptador de CA no está suministrando alimentación.
• El puerto de carga falló.
• El cable de alimentación no está completamente insertado.

Si Windows no reconoce el adaptador:

• El circuito de carga tiene un problema.
• El adaptador de CA no proporciona suficiente potencia.

Pruebe con otro cargador aprobado por Dell que coincida con los requisitos de potencia de su laptop. Consulte el manual de la computadora para conocer las especificaciones del adaptador de CA necesario para ella.

Actualizar la interfaz del motor de administración de Intel

Intel Management Engine Interface (MEI) ayuda a administrar el suministro de alimentación en laptops Dell basadas en Intel. Un controlador MEI obsoleto puede causar problemas de carga.

Para actualizar Intel MEI, realice los siguientes pasos:

1. Seleccione Inicio y, a continuación, en el cuadro de búsqueda, escriba: device manager.
2. Seleccione Administrador de dispositivos en los resultados.
3. Expanda Dispositivos del sistema.
4. Busque Intel Management Engine Interface o Intel ME Interface.
5. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador.
6. Seleccione Buscar controladores automáticamente.
7. Siga las indicaciones en pantalla para instalar las actualizaciones.
8. Reinicie la laptop.

Cuándo reemplazar la batería:

Considere reemplazar la batería cuando note lo siguiente:

• El estado de la batería aparece como "Regular" o "Deficiente".
• Reducción significativa en el tiempo de ejecución (menos del 50 % de la capacidad original).
• Códigos de error de diagnóstico frecuentes durante las pruebas.
• Se apaga inesperadamente incluso cuando la batería muestra carga restante.
• Hinchazón física o daño en la batería.
• La antigüedad de la batería supera los 2-3 años con uso intensivo.

Cómo comprar una batería de reemplazo:

Si tiene problemas con la batería y ya no está cubierta por la garantía, es necesario comprar una nueva batería Dell.

Para comprar una batería de laptop Dell, realice los siguientes pasos.

1. Vaya al sitio de soporte de Dell .
2. Identifique su laptop Dell ingresando su etiqueta de servicio o seleccionando detectar esta PC automáticamente (y, a continuación, explorar el soporte del producto).
3. Una vez que esté en la página de soporte de productos de su laptop, seleccione Partes y reparaciones.
4. Seleccione Alimentación y fuentes de alimentación para ver las baterías disponibles para el sistema.
5. Identifique la batería deseada y seleccione Agregar al carrito de compras.
6. Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.

¿Las baterías no están disponibles en su región? Póngase en contacto con su distribuidor o programa de socios autorizados de Dell local para obtener ayuda.