Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell

Hai riscontrato problemi con la batteria del notebook Dell, come problemi di ricarica o di esaurimento rapido? Scopri come eseguire la diagnostica della batteria Dell, controllare lo stato della batteria, verificare la garanzia e decidere quando sostituire la batteria del notebook Dell.

Operazioni preliminari:

Assicurarsi di aver già controllato lo stato della batteria e di aver provato i passaggi di ricarica di base descritti nella guida al controllo dello stato della batteria e alla guida sulla batteria non in carica.

La procedura descritta in questo articolo presuppone che l'utente disponga già:

• Verificato il funzionamento della presa di corrente.
• Il caricabatterie e il cavo non sono danneggiati.
• È stato eseguito un hard reset.
• Driver della batteria reinstallati.
• Aggiornamento del BIOS e dei driver.
• Esegui la diagnostica della batteria Dell.

Se non l'hai ancora fatto, inizia prima con i link sopra, poiché risolvono la maggior parte dei problemi di ricarica.

Cosa troverai qui:

• Come modificare le impostazioni della batteria del BIOS.
• Risolvere i problemi di riconoscimento dell'adattatore CA.
• Reimpostare la gestione dell'alimentazione di Windows.
• Verificare il funzionamento del circuito di carica.
• Identificare quando è necessario sostituire la batteria.

Regolare le impostazioni della batteria del BIOS:

Il BIOS controlla il modo in cui il notebook gestisce la ricarica della batteria. Sebbene queste impostazioni servano a scopi utili, possono portare a comportamenti imprevisti (impedire una ricarica corretta o limitare la capacità della batteria) se non si sa che sono attive.

1. A partire dal computer spento. Premere il pulsante di alimentazione sul computer e iniziare immediatamente a premere il tasto F2 una volta al secondo per accedere alla configurazione del BIOS.
2. Passare alla sezione Alimentazione o Batteria (la posizione varia in base al modello).
3. Esaminare le seguenti impostazioni:

Primary Battery Charge Configuration

Cercare un'opzione denominata Battery Configuration o Battery Charge Settings. È possibile che vengano visualizzate queste modalità:

• Standard: Carica la batteria al 100%.

• Principalmente modalità di utilizzo CA: Questa modalità limita la carica della batteria solo al 50-80%. Se questa opzione è abilitata, il tuo laptop smetterà di caricarsi ben prima di raggiungere il 100%, il che può essere frustrante se hai bisogno di una carica completa per i viaggi o l'uso prolungato lontano da una presa di corrente.

• Soglie personalizzate: Se è stata impostata una soglia di carica personalizzata (dall'utente o da una configurazione precedente), la batteria non si caricherà oltre tale limite definito. Questo può far sembrare che la batteria o il caricabatterie non funzionino correttamente.

• Modalità adattiva: Il sistema apprende i modelli di utilizzo e regola autonomamente la ricarica. Ciò significa che il livello di carica potrebbe fluttuare o limitare in modo imprevisto a seconda di come il sistema interpreta le tue abitudini.

• Modalità ExpressCharge: Sebbene ciò consenta la ricarica rapida, carica la batteria solo all'80% in circa un'ora, il che può dare l'impressione che la batteria non stia completando un ciclo di carica completo.

AC Adapter Type

Verificare se il BIOS riconosce correttamente l'adattatore CA.

1. Selezionare la sezione Overview .
2. Controllare l'elenco dell'adattatore CA.
3. Verificare se il BIOS riconosce correttamente l'adattatore CA.

Cosa fare: Se mostra "Sconosciuto" o la potenza errata, il notebook potrebbe non caricarsi correttamente o caricarsi lentamente. Questo di solito significa:

• Stai utilizzando un caricabatterie incompatibile.
• Il caricabatterie è difettoso, consultare la sezione Verifica della funzionalità del circuito di ricarica per le procedure di risoluzione dei problemi.
• La porta di ricarica presenta un problema di connessione.

Provare un altro caricabatterie approvato da Dell che soddisfi i requisiti di potenza del notebook. Consultare il manuale del computer per le specifiche dell'adattatore CA necessario per il computer.

Advanced Configuration

Alcuni notebook Dell offrono la configurazione avanzata di ricarica della batteria :

La carica avanzata della batteria aiuta a mantenere la batteria integra pur consentendone l'uso intensivo durante la giornata lavorativa. Quando è acceso, funziona in base al programma giornaliero e ai periodi di tempo selezionati.

• Dall'inizio della giornata e per tutto il periodo lavorativo, Express Charge viene utilizzata per accelerare la ricarica della batteria.
• Per tutti gli altri orari, Standard Charge viene utilizzata per garantire la massima integrità della batteria.
• L'impostazione di Work Period su 0 (zero) disabilita questa funzione per quel giorno.

Per abilitare e configurare la funzione Advanced Battery Charge, effettuare le seguenti operazioni:

1. Assicurarsi che il cursore sia impostato su ON.
2. Impostare l'ora Inizio del giorno e il Periodo di lavoro.
3. Dopo aver apportato le modifiche, selezionare Apply o Save.
4. Selezionare Esci per riavviare il notebook.

Ripristino delle impostazioni di risparmio energia di Windows

Windows gestisce il modo in cui il notebook utilizza l'alimentazione e impostazioni di alimentazione danneggiate possono interferire con la ricarica. Il ripristino di queste impostazioni spesso risolve i problemi legati al comportamento di ricarica.

Per ripristinare la gestione dell'alimentazione di Windows, attenersi alla seguente procedura:

1. Selezionare Start, quindi digitare nella casella di ricerca, cmd.
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nell'elenco e selezionare Esegui come amministratore.
3. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare: powercfg -restoredefaultschemes, quindi premere Invio (questo comando ripristina tutte le combinazioni per il risparmio di energia alle impostazioni predefinite).
4. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare: powercfg -h off, quindi premere Invio (questo comando disattiva l'ibernazione).
5. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare: powercfg -h on, quindi premere Invio (Questo comando riabilita l'ibernazione)
6. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.
7. Riavviare il notebook.

Dopo il riavvio, Windows crea nuovamente i file di risparmio energia con le impostazioni predefinite. In questo modo è possibile risolvere i problemi in cui i profili di alimentazione danneggiati impediscono la ricarica corretta della batteria.

Verificare la funzionalità del circuito di carica:

Il circuito di ricarica gestisce il flusso di alimentazione dall'adattatore alla batteria. È possibile verificare se questo circuito funziona correttamente.

Per verificare il circuito di carica, effettuare le seguenti operazioni:

1. Con il notebook spento, collega l'adattatore CA.
2. Osservare il LED di carica della batteria (di solito vicino alla porta di alimentazione). Per la posizione specifica dell'indicatore di carica della batteria del computer, consultare il manuale del computer.
   NOTA: Per informazioni su come ottenere il manuale del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
   • Bianco fisso o verde: la batteria si sta caricando normalmente.
   • Giallo o arancione: la batteria è in carica, ma la salute potrebbe essere compromessa.
   • Giallo lampeggiante: errore della batteria o problema di ricarica.
   • Assenza di luce: l'alimentazione non raggiunge il notebook o la porta di ricarica è guasta.
3. Accendi il notebook mentre è collegato.
4. Verificare se Windows riconosce l'adattatore CA:
   • Posizionare il puntatore del mouse sull'icona della batteria nell'area di notifica.
   • Cerca il messaggio "Plugged in" o "AC adapter connected".

Se il LED non si accende:

• L'adattatore CA non fornisce alimentazione.
• La porta di ricarica è guasta.
• Il cavo di alimentazione non è inserito completamente.

Se Windows non riconosce la scheda:

• Il circuito di ricarica ha un problema.
• L'adattatore CA non fornisce una potenza sufficiente.

Provare un altro caricabatterie approvato da Dell che soddisfi i requisiti di potenza del notebook. Consultare il manuale del computer per le specifiche dell'adattatore CA necessario per il computer.

Aggiornamento dell'interfaccia di Intel Management Engine

Intel Management Engine Interface (MEI) aiuta a gestire l'erogazione dell'alimentazione sui notebook Dell basati su Intel. Un driver MEI obsoleto può causare problemi di ricarica.

Per aggiornare Intel MEI, effettuare le seguenti operazioni:

1. Selezionare Start, quindi digitare nella casella di ricerca, device manager.
2. Seleziona Gestione dispositivi dai risultati.
3. Espandere System devices.
4. Cercare Intel Management Engine Interface o Intel ME Interface.
5. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Aggiorna driver.
6. Selezionare Cerca automaticamente i driver.
7. Seguire i prompt visualizzati per installare gli aggiornamenti.
8. Riavviare il notebook.

Quando sostituire la batteria:

Valutare la possibilità di sostituire la batteria quando si notano:

• Stato della batteria "Discreto" o "Scarso".
• Notevole riduzione del runtime (meno del 50% della capacità originale).
• Codici di errore diagnostici frequenti durante i test.
• Arresti imprevisti anche quando la batteria mostra che la carica è residua.
• Rigonfiamento fisico o danni alla batteria.
• Durata della batteria superiore a 2-3 anni in caso di uso intensivo.

Come acquistare una batteria sostitutiva:

Quando si riscontrano problemi con la batteria che non è più in garanzia, è necessario acquistarne una nuova.

Per acquistare una batteria per notebook Dell, attenersi alla seguente procedura.

1. Accedere al sito del supporto Dell .
2. Identificare il notebook Dell inserendo il codice di matricola o selezionando Rileva automaticamente il PC (e quindi Esplora il supporto dei prodotti).
3. Una volta visualizzata la pagina di supporto del prodotto del notebook, selezionare Parti e riparazioni.
4. Selezionare Alimentazione e alimentatori per visualizzare le batterie disponibili per il sistema.
5. Identificare la batteria desiderata e selezionare Aggiungi al carrello.
6. Segui le istruzioni visualizzate per completare l'acquisto.

Le batterie non sono disponibili nella tua regione? Per assistenza, contatta il tuo rivenditore autorizzato Dell Partner .