Suporte à garantia para a bateria do notebook Dell

A bateria do seu notebook Dell está descarregando muito rápido, não carregando ou mostrando sinais de desgaste? Se você está lidando com uma bateria defeituosa ou curioso sobre a cobertura da garantia, este guia lhe dá cobertura. Nós orientamos você sobre as políticas de garantia de bateria da Dell, como verificar a integridade da bateria, solucionar problemas comuns e orientamos você a obter uma substituição quando precisar de uma.

Referência rápida:

• Garantia padrão: 1 ano para a maioria das baterias de notebook.
• Garantia estendida: Cobertura opcional de 3 anos (a compra deve ser feita no momento do pedido do notebook).
• Baterias de longa duração (LCL): Pode incluir cobertura estendida.
• Diferença entre a garantia da bateria e a garantia do notebook: A garantia da bateria é executada separadamente da garantia do notebook.
• Opções de substituição: Disponível por meio de peças e upgrades da Dell.

Entendendo sua garantia de bateria Dell:

A maioria das baterias dos notebooks Dell vem com uma garantia limitada de 1 ano . Veja o que torna a garantia da bateria diferente da garantia do notebook:

• A garantia da bateria é executada separadamente da garantia do sistema (incluindo Premium Support, ProSupport ou ProSupport Plus).
• Mesmo que seu notebook tenha uma garantia de 3 ou 5 anos, a garantia da bateria geralmente permanece em 1 ano, a menos que você tenha adquirido uma cobertura estendida.
• A duração da garantia começa a partir da data da fatura do notebook, e não de quando você o usou pela primeira vez.
• As garantias da bateria podem expirar antes que a garantia do computador termine, pois as baterias são itens consumíveis que naturalmente se degradam com o tempo.

Verifique sua garantia Dell on-line:

Para verificar se a bateria Dell ainda está na garantia, execute as seguintes etapas:

1. Navegue até o site Serviços de suporte & Garantia .
   Ou seja:
   • Digite a etiqueta de serviço do notebook, selecione Pesquisar e, em seguida, selecione Detalhes do dispositivo. (A garantia do notebook é mostrada.)
     Ou:
   • Selecione Detectar este PC automaticamente e, em seguida, selecione Explorar o suporte ao produto. (a garantia do seu notebook é mostrada)
2. Selecione Especificações do produto localizadas no canto superior direito.
3. Verifique as especificações do produto para ver qual garantia cobre sua bateria (procure bateria).
   Procure estes indicadores:
   • Cobertura de 1 ano: Nenhuma anotação de garantia especial é exibida na descrição.
   • Cobertura de 3 anos: a descrição da bateria inclui "Garantia limitada de hardware de 3 anos" ou mostra LL, ou longa duração.

Orientação para proprietário de computador recondicionado ou em segunda mão

1. Se ainda não tiver feito isso, verifique se o computador reformulado ou de propriedade anterior está registrado e associado ao seu nome. Registrar o sistema para o proprietário atual ajuda a garantir que os registros de suporte, as informações de garantia e o histórico de serviços sejam vinculados com precisão à sua conta. Para obter instruções detalhadas sobre como transferir a propriedade de um computador Dell reformulado ou de propriedade anterior, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Guias de transferência de propriedade e registro de produtos Dell.
2. Depois que o processo de transferência de propriedade for concluído e o computador for registrado para você, o Suporte Dell poderá ajudar com mais eficiência com quaisquer reivindicações de garantia, solicitações de serviço ou necessidades de suporte aplicáveis associadas ao sistema.

Verifique a integridade da bateria:

A bateria está descarregando muito rápido, não carregando nem dando sinais de desgaste. Avaliar a condição da bateria do notebook Dell é essencial para manter o desempenho ideal e garantir a confiabilidade do sistema. Uma bateria que funcione bem não só oferece suporte à usabilidade consistente, mas também reduz o risco de desligamentos inesperados e possível perda de dados.

Consulte a página da biblioteca Dell Check Laptop Battery Health: Test Battery Condition na biblioteca do Windows para obter as opções sobre como verificar a integridade da bateria do notebook.

Solucionar problemas comuns de bateria

Para obter as etapas detalhadas de solução de problemas relacionados à bateria, consulte o artigo Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell da base de conhecimento Dell.

Compre uma bateria de substituição:

Quando você estiver enfrentando problemas com a bateria e ela não estiver mais na garantia, será necessário adquirir uma bateria nova da Dell.

Para comprar uma bateria de notebook Dell, execute as etapas a seguir.

1. Navegue até o site do Suporte Dell .
2. Identifique seu notebook Dell digitando sua etiqueta de serviço ou selecionando Detectar este PC automaticamente (e, em seguida, Explorar o suporte ao produto).
3. Na página de suporte ao produto do seu notebook, selecione Peças e Reparos.
4. Selecione Power & Fontes de alimentação para ver as baterias disponíveis para o seu sistema.
5. Identifique a bateria desejada e selecione Adicionar ao carrinho.
6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

As baterias não estão disponíveis na sua região? Entre em contato com o programa de análise ou revendedor autorizado da Dell local para obter assistência.

Acesse nosso site sobre bateria e energia para obter recursos e informações adicionais.

 Fora da garantia? Sem problema! Navegue até o site Dell.com/support, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.