Dell 노트북 및 투인원 시스템에 대한 고급 터치스크린 문제 해결

요약: 고스트 터치, 무작위 클릭, 스타일러스 충돌과 같은 Dell 노트북 터치스크린 문제를 해결하는 방법과 고급 Windows 문제 해결 단계를 사용하여 터치스크린을 비활성화하는 방법에 대해 알아봅니다.

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기타 리소스 확인

지침

시작하기 전에

이 문서에서는 기본 문제 해결을 완료한 후에도 지속되는 Dell 웹캠 문제에 대한 고급 문제 해결 단계를 제공합니다. 아직 기본 단계를 시도하지 않은 경우 노트북에서 터치스크린이 작동하지 않음: 일반적인 터치 문제 라이브러리 페이지를 참조하십시오.

전제 조건: 이러한 고급 단계를 진행하기 전에 다음을 확인합니다.

  • 컴퓨터를 재시작합니다.
  • 화면 청소.
  • BIOS에서 터치스크린 활성화
  • 장치 관리자에서 터치스크린을 활성화합니다.
  • 드라이버 및 시스템 BIOS 업데이트
  • 보류 중인 Windows 업데이트 확인
  • 터치스크린 드라이버를 다시 설치합니다.
  • 터치스크린 보정.
  • Dell Diagnostics를 실행합니다.

표준 문제 해결 후 불규칙한 커서 또는 고스트 터치

터치스크린이 무작위 탭을 등록하거나, 커서를 예기치 않게 이동하거나, 청소 및 드라이버 재설치 후에도 지속되는 고스트 터치를 생성하는 경우 환경 및 물리적 요인이 정전식 터치 센서를 방해할 수 있습니다.

화면 장애물 확인

  1. 디스플레이에 적용된 화면 보호기, 프라이버시 필터 또는 접착 필름을 제거합니다. 이는 투명하고 손상되지 않은 것처럼 보이는 경우에도 정전식 감지를 방해할 수 있습니다.
  2. 화면 가장자리와 베젤을 검사합니다. 디스플레이 테두리에 이물질이나 습기가 끼면 지속적인 잘못된 입력이 발생할 수 있습니다.
  3. 보호 필름이 장기간 존재하면 제거 후에도 잔여물이 남을 수 있습니다. 이소프로필 알코올(70% 농도)로 가볍게 적신 극세사 천으로 청소하십시오. 전원을 켜기 전에 화면이 완전히 건조되도록 하십시오.

팜 리젝션 및 스타일러스 설정 확인

시스템이 스타일러스 입력으로 구성된 경우 손바닥 제거 알고리즘이 손가락 터치와 충돌할 수 있습니다. Windows 11:

  1. 설정을 열고 펜 및 Windows Ink를 검색합니다.
  2. 펜에서 펜을 사용할 때 터치 입력 무시가 사용하도록 설정되어 있는지 검토합니다. 스타일러스를 사용하지 않는 경우 손가락 입력이 잘못 분류될 수 있으므로 비활성화하십시오.
  3. Dell 액티브 펜(PN 시리즈) 또는 유사한 스타일러스가 Bluetooth를 사용하여 페어링된 경우 일시적으로 연결을 끊고 터치스크린 동작을 테스트합니다.

전자기 및 장치 간섭

정전식 터치스크린은 디스플레이 근처의 전자기장 및 전도성 물질에 민감합니다.

간섭 원인 제거

  1. 손목 밴드, 금속 덮개가 있는 노트북, 휴대폰 케이스 등의 금속 물체를 디스플레이 영역에서 멀리 옮깁니다.
  2. 모든 USB 주변 기기(도킹 스테이션, 외장 드라이브, USB 허브)를 한 번에 하나씩 분리하고 제거할 때마다 터치스크린을 테스트하여 특정 장치가 간섭을 일으키는지 확인합니다.
  3. 노트북이 금속 또는 전도성 표면에 있는 경우 비전도성 표면(예: 나무 책상)으로 이동하고 다시 테스트합니다.
  4. AC 어댑터가 접지된 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. 접지되지 않은 전원 공급 장치는 터치 감도에 영향을 주는 전기 노이즈를 발생시킬 수 있습니다.
주의: Dell 제품이 아니거나 인증되지 않은 전원 어댑터로 노트북을 충전하는 동안에는 터치스크린을 사용하지 마십시오. 타사 어댑터는 접지가 부족하여 하드웨어 결함과 유사한 비정상적인 터치 동작을 일으킬 수 있습니다.

터치스크린을 비활성화하는 방법

문제 해결을 위해 터치스크린을 일시적으로 비활성화하거나 키보드 및 마우스 입력을 선호하는 경우 영구적으로 비활성화할 수 있습니다. 일시적 또는 영구적 변경을 원하는지 여부에 따라 두 가지 방법이 있습니다.

장치 관리자를 사용한 임시 비활성화(Windows)

이 방법은 Windows 내에서 터치스크린을 비활성화합니다. 드라이버 재설치 또는 주요 Windows 업데이트에서 사용할 수 없습니다.

  1. Windows 아이콘을 오른쪽 클릭한 다음, Disk Management를 선택합니다.
  2. 휴먼 인터페이스 장치를 확장합니다.
  3. HID 규격 터치스크린을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 비활성화를 선택합니다.
  4. 프롬프트를 확인합니다. 이제 터치스크린이 비활성화되었습니다.

다시 활성화하려면 위의 단계를 반복하고 Enable device(디바이스 활성화)를 선택합니다. 재시작이 필요합니다.

참고: HID 규격 터치 스크린에 대한 항목이 여러 개 나타나면 각 목록을 사용하지 않도록 설정합니다. 디스플레이와 터치패드 디지타이저가 모두 있는 2-in-1 시스템에서는 올바른 디바이스를 대상으로 하고 있는지 확인합니다.

BIOS를 사용한 영구 비활성화(장기간 사용 권장)

BIOS에서 터치스크린을 비활성화하면 Windows에서 하드웨어를 전혀 인식하지 못하며 드라이버 업데이트 및 Windows 재설치 문제에서 살아남습니다.

  1. 컴퓨터를 재시작하고 F2 키를 눌러 BIOS/UEFI 설정을 엽니다.
  2. 고급 > 디스플레이로 이동합니다(위치는 모델에 따라 다를 수 있음). 정확한 위치는 Dell 기술 자료 문서 Dell 제품 설명서 및 문서 컴퓨터 설명서를 참조하십시오.
  3. 옵션을 사용 안 함으로 선택합니다.
  4. 변경 내용을 저장하고 BIOS를 종료합니다. BIOS에서 다시 활성화될 때까지 터치스크린이 영구적으로 꺼진 상태로 시스템이 재시작됩니다.

태블릿 모드를 활성화하거나 구성하는 방법

태블릿 모드는 터치 대상을 확장하고, 작업 표시줄을 숨기고, 전체 화면 시작 메뉴를 표시하는 등 터치 우선 사용을 위해 Windows 인터페이스를 최적화합니다. 이는 2-in-1 및 분리형 시스템과 관련이 있습니다.

Windows 11에는 수동 태블릿 모드 토글이 없습니다. 대신 호환되는 2-in-1 하드웨어에서 키보드를 분리하거나 접었을 때 시스템이 자동으로 인터페이스를 조정합니다.

또는 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

지원 라이브러리 페이지 위에 있는 단계를 포함하여 모든 문제 해결 단계를 완료했지만 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

  • SupportAssist 터치스크린 진단 테스트에서 하드웨어 장애를 보고합니다.
  • 터치스크린이 작동하다가 물리적 이벤트(낙하, 액체 노출, 디스플레이에 가해지는 압력) 후에 중지되었습니다.
  • 디스플레이는 터치 레이어 근처의 균열, 변색 또는 박리와 같은 눈에 보이는 손상을 보여줍니다.
참고: 구입 시 컴퓨터와 함께 별도의 우발적 손해/손상 보장을 구입하지 않은 경우 우발적 손해/손상에는 보증이 적용되지 않습니다.

자주 묻는 질문

큐: 내 Dell 터치스크린은 내가 만들지 않은 탭을 등록합니다. 무엇을 확인해야 하나요?
ᅡ: Dell 터치스크린의 고스트 터치는 (1) 정전식 센서를 방해하는 화면 보호기 또는 필름, (2) 화면 가장자리의 습기 또는 이물질, (3) 주변 USB 디바이스 또는 접지되지 않은 전원 어댑터의 전자기 간섭 또는 (4) 손상된 HID 드라이버로 인해 가장 일반적으로 발생합니다. 먼저 화면 보호기를 제거하고 USB 주변 기기를 한 번에 하나씩 분리하고 AC 어댑터가 접지된 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. 이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 장치 관리자를 사용하여 HID 규격 터치스크린 드라이버를 다시 설치하고 SupportAssist 터치스크린 진단을 실행하십시오.

큐: Dell 노트북에서 터치스크린을 완전히 비활성화하려면 어떻게 합니까?
ᅡ: 영구적으로 비활성화하려면 BIOS를 사용하십시오. 재시작하고 F2 키를 눌러 설정으로 들어간 다음 고급 > 디스플레이로 이동하여 터치스크린을 비활성화로 설정합니다. Windows 내에서 일시적으로 비활성화하려면 장치 관리자(Windows+X)를 열고 휴먼 인터페이스 장치를 확장하고 HID 규격 터치 스크린을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 비활성화를 선택합니다. BIOS 방법은 드라이버 업데이트에서 유지됩니다. 장치 관리자 방법은 그렇지 않습니다.

큐: Dell 2-in-1이 Windows 11에서 태블릿 모드로 자동 전환되지 않는 이유는 무엇입니까?
ᅡ: Windows 11은 Windows 10에 있는 수동 태블릿 모드 스위치를 제거했습니다. 지원되는 2-in-1 및 분리형 하드웨어에서는 키보드를 접거나 분리할 때 인터페이스가 자동으로 조정됩니다. 자동 전환이 일어나지 않는 경우 힌지 또는 키보드 커넥터가 올바르게 작동하고 모든 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 키보드를 분리할 수 없는 시스템의 경우 Windows 11은 태블릿 모드 설정을 제공하지 않습니다.

큐: USB 디바이스로 인해 Dell 터치스크린이 오작동할 수 있습니까?
ᅡ: 네, 그렇습니다. 차폐가 제대로 되지 않은 USB 허브, 외장 하드 드라이브 또는 USB 어댑터와 같은 특정 USB 장치는 터치스크린의 정전식 센서를 방해하는 전기 노이즈를 유발할 수 있습니다. 모든 USB 주변 기기를 분리하고 터치스크린을 테스트한 다음 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 연결하여 원인을 파악합니다.

큐: 터치스크린 문제에 대해 언제 문제 해결을 중지하고 Dell 지원에 문의해야 합니까?
ᅡ: SupportAssist 진단 프로그램에서 하드웨어 장애를 보고하거나, 물리적 손상(낙하, 액체, 압력) 후 터치스크린이 작동을 멈춘 경우, 또는 모든 소프트웨어 기반 문제 해결 단계를 개선하지 않고 완료한 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의합니다. 전화하거나 채팅할 때 서비스 태그를 준비하십시오.

참고: 구입 시 컴퓨터와 함께 별도의 우발적 손해/손상 보장을 구입하지 않은 경우 우발적 손해/손상에는 보증이 적용되지 않습니다.

추가 정보

권장 문서

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문서 속성
문서 번호: 000123813
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 15 5월 2026
버전:  17
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