PBA에서 스마트 카드가 있는 Dell 키보드가 감지되지 않음
요약: PBA(Pre-boot Authentication)에서 스마트 카드 스캐너가 있는 Dell 키보드가 감지되지 않습니다.
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증상
영향을 받는 제품:
- Dell 데이터 보호 | 자체 암호화 드라이브
영향을 받는 버전:
- v8.12 이하
스마트 카드가 있는 Dell 키보드, Dell 파트 번호 03WPNC를 사용하는 PBA에서 키 입력 및 스마트 카드 인증이 감지되지 않습니다.
원인
해당 사항 없음
해결
이 문제는 v8.13에서 해결되었습니다.
해결 방법:
PBA 화면이 나타나면 키보드를 분리했다가 다시 연결합니다 .
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
추가 정보
비디오
해당 제품
Dell Encryption문서 속성
문서 번호: 000124748
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 4월 2026
버전: 12
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지원 서비스
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