외부 디바이스가 Dell Encryption 부팅 전 인증으로 작동하지 않음
요약: Dell Encryption PBA(Pre-boot Authentication)에서 인식되지 않는 디바이스(LAN, 마우스, 키보드)를 해결합니다.
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증상
영향을 받는 제품:
- Dell Encryption
- Dell Enterprise Encryption
- Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
- Dell Encryption Full Disk Encryption
- Dell 데이터 보호 | 암호화 자체 암호화 드라이브 관리자
해당되는 플랫폼:
- Windows 7, 8, 8.1 및 10
원인
해당 사항 없음
해결
해결 방법:
BIOS의 특정 설정을 업데이트합니다. PBA가 활성화된 경우 Dell Technologies는 가능하면 BIOS 설정을 변경하기 전에 PBA를 비활성화할 것을 권장합니다.
BIOS로 들어가려면 시스템을 재부팅하는 동안 F2 키를 누릅니다.
시스템 구성에서 Thunderbolt 어댑터 구성을 선택하고 보안 수준을 보안 수준 - 보안 없음으로 설정합니다.
이 설정은 사전 승인 없이 컴퓨터에 새로 연결된 모든 Thunderbolt 디바이스에 대한 전체 액세스 권한을 자동으로 부여합니다. PBA를 다시 활성화합니다.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
추가 정보
비디오
해당 제품
Dell Encryption, Dell Security Tools문서 속성
문서 번호: 000124818
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 30 5월 2024
버전: 10
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지원 서비스
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