Los terminales Dell Encryption no soportan la restauración del sistema de Windows

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Cuando se realiza una restauración del sistema o una última configuración en buen estado en un terminal con el software Dell Encryption instalado, es posible que la computadora reciba los siguientes mensajes de error:

Falló la restauración de la imagen del sistema.

Windows no puede restaurar una imagen en una computadora que tiene un firmware diferente. La imagen se creó en una computadora mediante EFI y esta computadora utiliza el BIOS.

Mensaje de error de registro de Shield:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Acusando que el C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption La carpeta ha sido modificada o manipulada.

Mensaje de error de Windows:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Pueden ocurrir otros problemas, por ejemplo, el estado de protección del terminal puede ser "no disponible" y es posible que no se instalen las actualizaciones de Windows; el riesgo de daños en los archivos, la restauración incorrecta de los archivos del controlador de cifrado de Dell podría causar que la computadora deje de responder inesperadamente, bloqueo de la computadora, bloqueos de aplicaciones y pérdida de acceso a los datos cifrados.

Dell Encryption no soporta la recuperación de datos mediante las aplicaciones Restaurar sistema Windows o Última configuración válida conocida .

Proceso de recuperación de datos de Dell Encryption: