작동하지 않는 Dell 액티브 펜을 수정하는 방법 - 문제 해결, 페어링 및 설정 가이드
요약: 펜이 감지되지 않음, Bluetooth가 연결되지 않음, 마모된 펜촉, 필압 민감도 문제 등 일반적인 Dell 액티브 펜 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오. 이 가이드에서는 모든 Dell 펜 모델과 명확한 단계별 솔루션을 다룹니다.
지침
이 문서를
- 시작하기 전에
- 펜에 쓸 수 없거나 화면에서 펜이 감지되지 않음
- 펜 배터리 교체 또는 점검
- Bluetooth를 통해 펜 페어링
- Bluetooth 버튼이 작동하지 않음
- 펜촉이 닳은 느낌이거나 필기가 제대로 느껴지지 않습니다.
- 필압 감도 또는 기울기 조절이 작동하지 않음
- 오프셋 또는 부정확한 위치를 사용한 펜 쓰기
- 펜을 최신 상태로 유지
- 더 많은 도움 받기
시작하기 전에
문제 해결을 시작하기 전에 몇 가지 기본 사항을 염두에 두십시오. 이러한 간단한 검사로 많은 펜 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
호환성 확인
Dell 액티브 펜은 호환되는 터치 또는 펜 지원 디스플레이가 있는 특정 Dell 컴퓨터에서만 작동합니다. 액티브 펜 입력을 지원하지 않는 모니터 또는 노트북에서는 펜이 작동하지 않습니다. Dell 컴퓨터가 액티브 펜 입력을 지원하는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
- Dell 지원으로 이동합니다.
- Dell 노트북의 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 모델 번호를 입력합니다.
- 설명서 및 문서를 선택하고 컴퓨터의 사양을 검토합니다.
- 액티브 펜 지원, 스타일러스 지원 또는 펜 지원 디스플레이(예: Microsoft Pen Protocol 또는 Wacom AES 프로토콜)에 대한 참조를 찾습니다.
유용한 정보: Dell 펜은 다양한 디지타이저 기술을 사용합니다. 대부분의 최신 Dell 펜(PN557W, PN579X, PN5122W, PN7522W)은 MPP(Microsoft Pen Protocol)를 사용합니다. 일부 구형 모델과 PN526은 Wacom AES(Active Electrostatic)를 사용합니다. 펜의 프로토콜이 컴퓨터의 디스플레이 디지타이저와 일치하는지 확인합니다. 잘못된 프로토콜을 사용하면 펜이 전혀 감지되지 않습니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
간단한 재시작으로 펜 입력에 영향을 주는 일시적인 결함을 해결할 수 있습니다. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 더 심층적인 단계로 이동하기 전에 펜을 다시 사용해 봅니다.
Windows 업데이트 확인
오래된 시스템 소프트웨어로 인해 펜 기능이 작동을 멈추거나 예기치 않게 동작할 수 있습니다.
- 시작 > 설정 > Windows 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트 확인을 선택합니다.
- 사용 가능한 업데이트를 설치한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
펜에 쓸 수 없거나 화면에서 펜이 감지되지 않음
이것은 가장 일반적인 문제입니다. 펜촉을 화면에 터치했는데 아무 일도 일어나지 않으면 다음 단계를 순서대로 진행합니다.
1단계: 펜에 전원이 들어오는지 확인
Dell 액티브 펜이 작동하려면 배터리가 필요합니다. 펜촉은 내부 배터리가 충분히 충전된 경우에만 작동합니다.
- AAAA 배터리 모델(PN338M, PN350M, 5000 시리즈, PN557W, PN579X, PN526): 나사를 풀거나 펜 상단 캡을 당겨 AAAA 배터리를 확인합니다. 새 AAAA 배터리로 교체하고 양극(+) 끝이 펜 또는 펜의 설정 가이드에 표시된 대로 올바른 방향을 향하도록 합니다.
- 충전식 모델(PN5122W, PN7522W): 포함된 케이블을 사용하여 펜을 USB-C 충전기에 연결합니다. 테스트하기 전에 최소 30분 동안 충전하십시오. 펜의 LED 표시등은 충전 상태를 표시하며, 깜박이는 표시등은 일반적으로 충전 중임을 의미하며 표시등이 계속 켜져 있거나 꺼져 있으면 완전히 충전되었음을 의미합니다.
팁: 펜을 오랫동안 사용하지 않은 경우 배터리가 완전히 방전되었을 수 있습니다. 펜에 결함이 있다고 가정하기 전에 새 배터리를 사용하거나 완전히 충전하십시오.
2단계: 펜촉 확인
펜촉(펜촉이라고도 함)이 올바르게 장착되었는지 확인합니다. 펜촉이 느슨하거나, 없거나, 너무 많이 밀어 넣으면 펜이 화면에 등록되지 않을 수 있습니다.
- 손가락이나 펜과 함께 제공된 팁 제거 툴을 사용하여 펜촉을 조심스럽게 똑바로 잡아당깁니다.
- 팁에 금이 가거나 평평하거나 과도하게 마모되지 않았는지 확인하십시오.
- 딸깍 소리가 나거나 꼭 맞을 때까지 팁을 단단히 다시 삽입하십시오.
- 팁이 손상된 것 같으면 펜과 함께 제공된 여분의 팁 중 하나로 교체하십시오.
3단계: 작동하는 것으로 알려진 앱에서 테스트
그리기 또는 메모 작성 앱을 열어 펜을 테스트합니다. Microsoft Whiteboard, Windows Ink 작업 영역 또는 스케치패드 는 Windows에 기본 제공되며 펜 입력을 빠르게 확인할 수 있는 방법을 제공합니다.
- 작업 표시줄에서 Windows Ink 작업 영역 아이콘(작은 펜 모양)을 선택합니다. 표시되지 않으면 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Windows Ink 작업 영역을 켭니다.
- 스케치북 또는 화면 스케치를 엽니다.
- 펜촉을 화면에 대고 글씨를 쓰거나 그림을 그려 봅니다.
펜이 한 앱에서는 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 펜 자체가 아니라 특정 앱의 펜 설정에 문제가 있을 수 있습니다.
4단계: 장치 관리자에서 펜을 제거하고 다시 감지
펜이 이전에 인식되었지만 작동이 중지된 경우 장치 관리자에서 제거하면 Windows에서 펜을 새로 감지할 수 있습니다.
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 휴먼 인터페이스 장치(HID)에서 HID 호환 펜, 인텔(R) 정밀 터치 장치 또는 이와 유사한 펜 관련 항목과 같은 항목을 찾습니다.
- 펜 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다. Windows는 시작하는 동안 필요한 드라이버를 자동으로 재설치합니다.
- 화면에서 펜을 다시 테스트합니다.
5단계: 디스플레이 및 터치 드라이버 업데이트
오래되거나 손상된 터치 및 디스플레이 드라이버는 펜 감지를 방해할 수 있습니다. 최신 드라이버를 확인하고 설치하는 가장 쉬운 방법은 대부분의 Dell 컴퓨터에 사전 설치되어 있는 Dell SupportAssist를 사용하는 것입니다. 원하는 경우 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 드라이버를 수동으로 다운로드할 수도 있습니다.
Dell SupportAssist는 컴퓨터 모델을 자동으로 감지하고 적합한 드라이버 업데이트를 찾습니다.
- 시작 메뉴에서 SupportAssist 를 검색하여 엽니다. 설치되지 않은 경우 Dell SupportAssist에서 다운로드합니다.
- SupportAssist 홈페이지에서 소프트웨어 업데이트를 선택한 후 시작을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- 메시지가 나타나면 컴퓨터를 재시작하고 펜을 다시 테스트합니다.
펜 배터리 교체 또는 점검
배터리 문제는 많은 펜 문제의 원인이 됩니다. 각 유형의 Dell 액티브 펜에 대한 배터리 처리 방법은 다음과 같습니다.
AAAA 배터리를 사용하는 펜의 경우
대부분의 Dell 액티브 펜은 단일 AAAA 배터리(표준 AAA보다 작고 얇은 배터리)를 사용합니다.
- 펜의 상단 캡(필기 끝의 반대쪽 끝)을 비틀거나 잡아당깁니다.
- 기존 배터리를 제거합니다.
- 배터리함 내부 또는 펜의 설정 가이드에 표시된 방향으로 양극(+) 끝이 향하도록 새 AAAA 배터리를 삽입합니다.
- 상단 캡을 다시 끼우고 펜촉을 화면에 대고 테스트합니다.
충전식 펜(PN5122W, PN7522W)
- USB-C 충전 케이블을 펜의 충전 포트에 연결합니다.
- 다른 쪽 끝을 USB 전원(예: 컴퓨터의 USB 포트 또는 USB 벽면 어댑터)에 연결합니다.
- 처음 사용하기 전에 최소 1시간 동안 펜을 충전하십시오.
- LED 표시등에서 충전 상태를 확인합니다. 모델별 LED 동작은 펜의 빠른 시작 가이드를 참조하십시오.
유용한 정보: 완전히 충전된 PN5122W 또는 PN7522W 펜은 일반적으로 며칠 동안 사용할 수 있습니다. 펜의 충전량이 빨리 소모되는 경우 다른 디바이스로 테스트하여 USB-C 케이블과 전원이 제대로 작동하는지 확인하세요.
Bluetooth를 통해 펜 페어링
펜촉은 Bluetooth와 별개로 작동하므로 필기나 그리기에 Bluetooth가 필요하지 않습니다. 그러나 펜의 바로 가기 단추(예: 위쪽 단추, 배럴 단추 또는 지우개 단추)를 사용하여 앱을 시작하거나, Windows Ink 작업 영역을 열거나, 스크린샷을 찍거나, 기타 프로그래밍 가능한 작업을 수행하려면 Bluetooth가 필요합니다.
펜을 페어링하는 방법
- 컴퓨터의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다. Start>SettingsBluetooth>& devices를 선택하고 Bluetooth를 On으로 전환합니다.
- 펜을 페어링 모드로 전환합니다. 방법은 모델에 따라 약간씩 다릅니다.
- PN338M 및 PN350M: LED 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 펜의 상단 단추를 약 3초 동안 길게 누릅니다.
- PN557W: LED가 깜박일 때까지 상단 버튼을 약 3초 동안 길게 누릅니다.
- PN579X: LED가 흰색으로 깜박일 때까지 상단 버튼을 약 3초 동안 길게 누릅니다.
- PN526: LED가 깜박일 때까지 Bluetooth 페어링 버튼(펜의 평평한 면에 있음)을 약 3초 동안 길게 누릅니다.
- PN5122W: LED가 빠르게 깜박일 때까지 상단 버튼을 약 3초 동안 누르고 있습니다.
- PN7522W: LED가 빠르게 깜박일 때까지 상단 버튼을 약 3초 동안 누르고 있습니다.
- 컴퓨터의 Bluetooth 설정에서 Bluetooth 또는 기타 디바이스 추가 (Windows 10) 또는 디바이스 추가 (Windows 11)를 선택합니다.
- Bluetooth를 선택합니다.
- Dell 펜이 사용 가능한 디바이스 목록에 나타날 때까지 기다립니다. 모델 이름(예: "Dell 액티브 펜 PN579X")과 함께 표시됩니다.
- 펜을 선택하여 페어링을 완료합니다.
- 펜이 연결되고 준비되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
펜 제거 및 다시 페어링
이전에 성공적으로 페어링한 후 Bluetooth 버튼이 작동하지 않으면 펜을 제거했다가 다시 페어링합니다.
- StartSettingsBluetooth & devices(시작>설정> Bluetooth 및 장치)로 이동합니다.
- 페어링된 디바이스 목록에서 Dell 펜을 찾습니다.
- 디바이스를 선택한 다음 Remove device를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 위의 페어링 단계에 따라 펜을 다시 페어링합니다.
Bluetooth 버튼이 작동하지 않음
펜 팁이 필기 또는 그리기에 작동하지만 단추(위쪽 단추, 배럴 단추)가 앱을 실행하거나 작업을 수행하지 않는 경우 Bluetooth 또는 단추 구성과 관련된 문제입니다.
먼저 다음 사항을 확인하십시오.
- 배터리: 배터리가 부족하면 펜촉은 작동하지만 Bluetooth 버튼은 작동하지 않을 수 있습니다. 배터리를 교체하거나 펜을 충전합니다.
- 블루투스 켜짐: 컴퓨터에서 Bluetooth가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 펜이 페어링됨: 펜이 Bluetooth 설정에서 페어링된 디바이스로 나타나는지 확인합니다.
- 올바른 Windows 버전: 일부 펜 버튼 기능에는 Windows 10 버전 1709 이상 또는 Windows 11이 필요합니다. 시스템이 최신 버전인지 확인합니다.
버튼 동작 사용자 지정
Windows 설정 또는 Dell 펜 앱(일부 모델에 한함)을 사용하여 펜 버튼의 작동 방식을 변경할 수 있습니다.
Windows 설정 사용:
- Start>SettingsBluetooth>& devicesPen>& Windows Ink를 선택합니다.
- Pen shortcuts에서 한 번 클릭, 두 번 클릭, 위쪽 버튼 길게 누르기로 수행할 작업을 구성합니다.
Dell Display 및 Peripheral Manager 앱 사용(PN5122W 및 PN7522W과 같은 지원 모델의 경우):
- Dell 지원에서 Dell Display 및 Peripheral Manager 앱을 다운로드하여 설치합니다.
- 앱을 열고 펜을 선택합니다.
- 앱 내에서 버튼 할당, 필압 감도 곡선 및 기타 설정을 맞춤 구성합니다.
펜촉이 닳은 느낌이거나 필기가 제대로 느껴지지 않습니다.
펜촉은 정기적으로 사용하면 마모되며, 이는 지극히 정상입니다. 마모된 팁은 긁힌 느낌이 들거나, 일관성 없는 선이 생성되거나, 안정적으로 등록되지 않을 수 있습니다.
펜촉 교체 방법
각 Dell 액티브 펜에는 교체용 팁 세트와 팁 제거 툴이 함께 제공됩니다(또는 손톱을 사용할 수도 있음).
- 팁 제거 도구(상자에 포함된 작은 고리 또는 핀셋 모양의 도구)로 펜촉을 잡거나 손톱을 부드럽게 사용합니다.
- 기존 팁을 똑바로 당겨 빼냅니다. 비틀거나 구부리지 마십시오.
- 교체 세트에서 새 팁을 선택하십시오. 일부 펜에는 다양한 느낌의 팁이 포함되어 있습니다.—예를 들어, 부드러운 펜촉은 종이에 쓰는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
- 새 팁이 단단히 고정될 때까지 펜에 똑바로 밀어 넣습니다.
- 화면에서 펜을 테스트합니다.
팁: Dell.com 또는 공인 Dell 액세서리 판매점에서 추가 교체 팁을 주문할 수 있습니다. 펜의 모델 번호를 사용하여 호환되는 팁 키트를 찾으십시오.
필압 감도 또는 기울기 조절이 작동하지 않음
Dell 액티브 펜은 다양한 수준의 필압 감도(PN579X, PN5122W 및 PN7522W와 같은 최신 모델은 최대 4,096단계) 및 기울기 조절 감지(지원되는 모델의 경우)를 지원합니다. 더 세게 눌러도 선이 굵어지지 않거나 기울기 음영이 작동하지 않는 경우:
1단계: 호환되는 앱 사용
모든 앱이 압력 감도 또는 기울기 조절을 지원하는 것은 아닙니다. 일반적으로 이러한 기능을 지원하는 앱은 다음과 같습니다.
- Microsoft OneNote (데스크톱 버전)
- Adobe Photoshop
- 스케치 북
- 클립 스튜디오 페인트
- Windows Ink 작업 영역(스케치패드)
- 코렐 페인터
문제가 있다고 가정하기 전에 이러한 앱 중 하나에서 압력과 기울기를 테스트하십시오.
2단계: 앱의 브러시 설정 확인
많은 그리기 앱에서는 압력 또는 기울기가 획 너비, 불투명도 또는 기타 속성에 영향을 주는지 여부를 구성할 수 있습니다. 사용 중인 앱의 브러시 또는 펜 도구 설정에서 압력 역학이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
3단계: 드라이버 및 펌웨어 업데이트
오래된 드라이버로 인해 압력 감도가 작동을 멈출 수 있습니다.
- 최신 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
- 펌웨어 업데이트(예: PN5122W 및 PN7522W)를 지원하는 펜의 경우 Dell Display 및 Peripheral Manager를 사용하여 펜 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
4단계: Windows 펜 설정 확인
- Start>SettingsBluetooth>& devicesPen>& Windows Ink를 선택합니다.
- 펜 입력 옵션이 올바르게 구성되어 있고 기본 펜 동작을 재정의하는 설정이 없는지 확인합니다.
오프셋 또는 부정확한 위치를 사용한 펜 쓰기
잉크가 펜촉이 화면에 닿는 위치에서 몇 밀리미터 떨어진 곳에 나타나면 디스플레이를 보정해야 할 수 있습니다.
펜 및 터치 디스플레이 보정
- 제어판을 엽니다(시작 메뉴에서 "제어판" 검색).
- 하드웨어 및 사운드>태블릿 PC 설정을 선택합니다.
- 디스플레이 탭을 선택합니다.
- Calibrate(보정)를 선택합니다.
- 펜 입력을 선택합니다.
- 화면에 나타나는 지시 사항을 따릅니다. 펜촉으로 일련의 십자선 타겟을 탭할 수 있습니다.
- 메시지가 표시되면 보정을 저장합니다.
확인해야 할 기타 사항
- 화면 보호기: 두껍거나 품질이 낮은 화면 보호기는 펜촉과 디지타이저 사이에 오프셋을 만들 수 있습니다. 화면 보호기를 제거하여 정확도가 향상되는지 확인합니다.
- 디스플레이 크기 조정: Windows 디스플레이 배율이 비표준 값(예: 150% 또는 200%)으로 설정된 경우 일부 앱에서 오프셋 펜 입력이 표시될 수 있습니다. 설정>시스템>디스플레이에서 배율을 조정해 보십시오.
펜을 최신 상태로 유지
최신 Dell 액티브 펜 모델(특히 PN5122W 및 PN7522W)은 버그를 수정하고 성능을 개선하며 기능을 추가할 수 있는 펌웨어 업데이트를 지원합니다.
펜의 펌웨어를 업데이트하는 방법
- Dell 지원에서 Dell Display 및 Peripheral Manager를 다운로드하여 설치합니다.
- 펜이 Bluetooth를 통해 컴퓨터에 페어링되어 있고 배터리가 충분히 충전되어 있는지(또는 충전을 위해 전원에 연결되어 있는지) 확인합니다.
- Dell Display and Peripheral Manager를 엽니다.
- 앱이 펜을 감지하고 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 표시합니다.
- 화면의 지시에 따라 업데이트를 설치합니다.
- 업데이트하는 동안 펜이나 컴퓨터를 끄지 마십시오.
빠른 참조: 문제 해결 체크리스트
이 간단한 체크리스트를 사용하여 가장 일반적인 해결 방법을 확인해 보십시오.
| 문제 | 먼저 시도해야 할 사항 |
|---|---|
| 펜촉이 화면에 쓰이지 않음 | 배터리를 교체하거나 펜을 충전합니다. 펜촉 장착을 확인합니다. 디바이스 호환성을 확인합니다. |
| Bluetooth 버튼이 작동하지 않음 | Bluetooth를 통해 펜을 페어링하거나 다시 페어링합니다. 배터리를 교체합니다. |
| Bluetooth에서 펜을 찾을 수 없음 | 페어링 모드로 들어갑니다(상단 버튼을 3초 동안 길게 누름). 배터리를 교체합니다. 펜을 컴퓨터 가까이로 이동합니다. |
| 선이 일관되지 않거나 긁힘 | 펜촉을 포함된 교체용 세트의 새 펜촉으로 교체합니다. |
| 압력 감도 없음 | 호환되는 앱을 사용합니다. 앱의 브러시 설정에서 압력 역학을 활성화합니다. 드라이버를 업데이트합니다. |
| 잉크가 펜촉에서 오프셋된 것처럼 나타남 | 펜 및 터치 디스플레이를 보정합니다. 두꺼운 화면 보호기를 제거합니다. |
| Windows 업데이트 후 펜이 작동을 멈춤 | 디스플레이 및 터치 드라이버를 업데이트합니다. 장치 관리자에서 펜을 분리한 후 다시 감지합니다. |
더 많은 도움 받기
위의 모든 단계를 수행했는데도 Dell 액티브 펜이 여전히 예상대로 작동하지 않는 경우 다음 추가 리소스를 참조하세요.
- Dell SupportAssist: 자동 진단 및 드라이버 업데이트를 위해 컴퓨터에서 SupportAssist를 실행합니다.
- Dell 커뮤니티 포럼: Dell 커뮤니티를 방문하여 다른 Dell 펜 사용자가 공유한 솔루션을 검색하십시오.
추가 정보
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.