Mac용 Dell Encryption Enterprise에 대한 로그를 수집하는 방법

Dell Technologies는 문제를 해결하거나 Dell Data Security ProSupport에 문의하기 전에 Mac용 Dell Encryption Enterprise(이전 Mac용 Dell Data Protection Enterprise Edition)에 대한 로그를 수집할 것을 권장합니다. Dell Data Security ProSupport에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.

영향을 받는 제품:

• Mac용 Dell Encryption Enterprise
• Mac용 Dell Data Protection Enterprise Edition

영향을 받는 운영 체제:

• Mac

로그 수집 프로세스는 버전 v10.5.0 이상, v10.0.0에서 10.1.0, v8.18.2 이하 버전 간에 다릅니다. 적절한 Mac용 Dell Encryption Enterprise 버전을 클릭합니다. 버전 관리에 대한 자세한 내용은 Mac용 Dell Encryption Enterprise 버전을 식별하는 방법을 참조하십시오.

v10.5.0 이상

1. 해당 엔드포인트에 로그인합니다.
2. Dock에서 System Preferences를 클릭합니다.
   
3. Dell Encryption Enterprise를 클릭합니다.
   
4. Mac용 Dell Encryption Enterprise UI(User Interface) 하단에서 Collect Logs를 클릭합니다.
   
5. Dell Data Security 로깅 UI에서 다음을 수행합니다.
   1. 필요에 따라 로그 수집의 Maximum Size 를 설정합니다.
   2. 필요에 따라 로그 수집의 시작 날짜를 설정합니다.
   3. Allow를 클릭합니다.
   
6. 로컬 관리자 자격 증명을 입력한 다음 OK를 클릭합니다.
   
7. Dell Data Security 로깅 UI에서 다음을 수행합니다.
   1. 필요에 따라 다른 이름으로 저장 이름을 수정합니다.
   2. 선택적으로 태그를 번들에 연결합니다.
   3. 필요에 따라 번들 저장 위치를 수정합니다.
   4. Save를 클릭합니다.
   

    

8. 완료되면 OK를 클릭합니다.
   

v10.0.0 ~ 10.1.0

1. 해당 엔드포인트에 로그인합니다.
2. 다운로드 Dell-Encryption-Enterprise-Mac-<VERSION>.zip 설치 프로그램을 대상 엔드포인트에 추가합니다.
   참고: <VERSION> = Mac용 Dell Encryption Enterprise 제품 버전
3. 두 번 클릭 Dell-Encryption-Enterprise-Mac-<VERSION>.zip.
   
4. 두 번 클릭 Dell-Encryption-Enterprise-Mac-<VERSION>.dmg 드라이브를 마운트합니다.
   
5. 바탕 화면에서 Dell Encryption Enterprise를 두 번 클릭합니다.
   
6. Dell Encryption Enterprise에서 유틸리티를 두 번 클릭합니다.
   
7. Utilities 폴더에서 Dell Data Security - GetLogs.app.
   
8. PII(Personally Identifiable Information) 고지 사항에서 Allow를 클릭합니다.
   
9. 표시되는 UI에서 다음을 수행합니다.
   1. 필요에 따라 로그 번들 Save As 이름을 변경합니다.
   2. 필요에 따라 로그 번들에 Tags를 추가합니다.
   3. 로그 번들을 저장할 위치를 Where에서 선택합니다.
   4. Save를 클릭합니다.
   
   참고: 기본적으로 로그 번들은 활성 사용자의 홈 디렉토리에 저장됩니다.
10. 로컬 관리자의 User Name과 Password를 입력합니다. 입력한 후에 OK를 클릭합니다.
    
11. OK를 클릭합니다.
    
12. 로그 번들 위치로 이동합니다(9C단계).

v8.18.2 이하

1. 해당 엔드포인트에 로그인합니다.
2. 다운로드 Dell-<PRODUCT>-<VERSION>.zip 설치 프로그램을 대상 엔드포인트에 추가합니다.
   참고:

   • <PRODUCT> =
     • v8.15.0 이상: Encryption-Enterprise-Mac
     • v8.14.2 이하: Data-Protection-Mac
   • <VERSION> = Mac용 Dell Encryption Enterprise 제품 버전
3. 두 번 클릭 Dell-<PRODUCT>-<VERSION>.zip.
4. 두 번 클릭 Dell-<PRODUCT>-<VERSION>.dmg 을 클릭하여 이미지를 마운트합니다.
5. Go, Utilities, Terminal을 차례로 선택합니다.
   
6. Terminal을 두 번 클릭하여 UI를 실행합니다.
7. Terminal에서 sudo sh. 키를 누르지 마십시오.
8. 마운트된 디스크 이미지를 탐색하여 두 번 클릭합니다(4단계).
9. Utilities 폴더를 두 번 클릭합니다.
   
   참고: 스크린샷은 Mac용 Dell Data Protection Enterprise Edition 버전에서 촬영되었으며 Mac용 Dell Encryption Enterprise에서는 약간 다릅니다.
10. Locate GetLogs.sh 을 클릭하고 11단계로 이동합니다.
    
    참고: 8.10 이전 버전용 Mac용 Dell Data Protection Enterprise Edition에는 다음이 포함되지 않았습니다. getlogs.sh. Dell Technologies는 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하여 최신 버전의 getlogs.sh 가 사용됩니다.
11. 드래그 GetLogs.sh 터미널 창으로 이동 후 sudo sh (7단계)를 클릭한 다음 Enter 키를 누릅니다. 이렇게 하면 다음에 대한 위치 경로가 자동으로 채워집니다. getlogs.sh.
    
    참고: 로그 수집을 위해 외부 볼륨을 타겟으로 지정하려면 다음을 추가합니다. –d Enter 키를 누르기 전에 문자열 끝에 외부 볼륨의 경로가 옵니다. 예: sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
12. 다음 계정의 자격 증명을 입력합니다. sudo 권한을 부여한 다음 Enter 키를 눌러 실행합니다. getlogs.sh.
    
    참고: 터미널은 필요한 모든 정보를 수집하므로 몇 분 동안 "리소스 사용 중"을 표시하는 것이 일반적입니다.
13. 셸 스크립트가 완료되면 로그 출력(Delllogs.zip)는 이동을 선택한 다음 홈을 선택하여 수집할 수 있습니다.
    

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