Dell 지원 웹사이트에서 사용할 수 없는 Dell 드라이버 다운로드 방법

Dell 지원 웹사이트에 없는 드라이버를 찾고 계십니까? 이 문서에서는 일부 드라이버를 사용할 수 없는 이유를 설명하고 필요한 드라이버를 찾을 수 있는 위치를 보여줍니다.

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학습할 내용

이 도움말은 다음과 같습니다.

• Dell 웹사이트에서 특정 드라이버를 사용할 수 없는 이유 이해
• Dell에서 제공하는 드라이버와 제공하지 않는 드라이버 파악
• 상황에 맞는 드라이버 소스 찾기
• Windows, Linux 및 Chrome OS용 드라이버 다운로드 및 설치

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시작하기 전에: 중요한 안전 정보

사용자 보호를 위해:

• Dell 컴퓨터의 경우 항상 Dell 드라이버 및 다운로드에서 BIOS 업데이트를 다운로드하십시오. 마더보드 제조업체나 다른 웹사이트에서 BIOS를 다운로드하지 마십시오.
• Dell 디바이스의 경우 항상 Dell 드라이버 및 다운로드에서 드라이버 및 펌웨어 업데이트를 다운로드하십시오.
• 타사 디바이스의 경우 디바이스 제조업체의 공식 웹사이트에서 직접 드라이버를 받으십시오.
• 멀웨어가 포함되어 있을 수 있는 타사 드라이버 검사 툴 또는 신뢰할 수 없는 웹사이트는 절대 사용하지 마십시오.

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Dell 웹사이트에서 드라이버를 사용할 수 없는 이유 이해

드라이버를 검색하기 전에 Dell의 드라이버 가용성을 이해하면 드라이버를 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다.

Dell은 테스트를 거친 운영 체제에 대해서만 드라이버를 제공합니다.

Dell은 컴퓨터와 함께 제공된 운영 체제 및 특정 모델에 대해 테스트 및 검증된 운영 체제에 대한 드라이버만 제공합니다.

시나리오 1: 해당 컴퓨터는 Windows 11과 함께 제공됨

• Windows 11 드라이버는 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 사용할 수 있습니다.
• Windows 10 드라이버를 사용할 수 없습니다. Microsoft Windows 10 지원 종료 공지 확인
• 이유는 무엇입니까? 시스템은 Windows 11에 맞게 설계 및 테스트되었습니다. 컴퓨터를 구입할 때 다운그레이드 옵션이 제공되지 않는 한 이전 운영 체제용 드라이버는 제공되지 않습니다.

시나리오 2: 컴퓨터에 Windows 10이 설치된 상태로 제공됨

• Windows 10 드라이버는 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 구할 수 있습니다. Microsoft Windows 10 지원 종료 공지 확인
• Windows 11 드라이버는 사용 중인 모델이 Windows 11 업그레이드 테스트를 거친 경우에만 제공될 수 있습니다
• 이유는 무엇입니까? Windows 11 드라이버는 업그레이드를 위해 테스트 및 검증을 거친 컴퓨터에 대해서만 제공됩니다.

시나리오 3: 다운그레이드 옵션

• 원래 Windows 버전 및 다운그레이드용 드라이버는 Dell 드라이버 및 다운로드에서 제공됩니다. 예를 들어 Windows 10 Professional 다운그레이드 옵션이 있는 Windows 11 컴퓨터를 구입한 경우 두 버전에 대한 드라이버를 찾을 수 있습니다.
• 이유는 무엇입니까? Dell은 이러한 특정 모델에 대해 두 운영 체제를 모두 테스트하고 검증합니다.
• 참고: Windows 10은 더 이상 지원되지 않거나 다운그레이드 옵션으로 제공되지 않습니다. Microsoft Windows 10 지원 종료 공지 확인

시나리오 4: 타사 디바이스(프린터, 웹캠, 도킹 스테이션 등)

• 타사 또는 타사 디바이스용 드라이버는 Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 사용할 수 없습니다
• 드라이버는 디바이스 제조업체의 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• 이유는 무엇입니까? Dell은 Dell 브랜드 하드웨어에 대해서만 드라이버를 제공합니다. 다른 제조업체는 자체 제품에 대한 드라이버를 유지 관리합니다.

기본 Windows 드라이버는 어떻습니까?

좋은 소식은 대부분의 장치에 다운로드한 드라이버가 전혀 필요하지 않다는 것입니다. Windows에는 다음을 위한 드라이버가 내장되어 있습니다.

• 키보드와 마우스
• USB 디바이스
• 노트북 및 올인원의 내장형 웹캠
• CD, DVD 및 블루레이 드라이브
• 터치 패드
• Touchscreens
• 그리고 다른 많은 플러그 앤 플레이 장치

장치가 이러한 범주 중 하나에 속하는 경우 아무것도 다운로드할 필요가 없습니다. Windows는 Windows 업데이트를 통해 자동으로 처리합니다.

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1단계: 먼저 Dell 드라이버 및 다운로드 확인

Dell 브랜드 디바이스의 경우 여기에서 시작합니다. 여기에서 특정 디바이스에 대한 Dell 검증 드라이버를 찾을 수 있습니다.

Dell 지원에서 드라이버를 찾으려면 다음을 수행합니다.

1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동합니다.
2. 다음 방법 중 하나를 사용하여 컴퓨터를 식별합니다.
   • Dell에서 컴퓨터를 자동으로 탐지하도록 허용( Detect PC 선택)
   • 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드(Dell 디바이스의 고유 ID)를 입력합니다.
   • Browse all products를 선택하여 수동으로 모델 찾기
3. Drivers & Downloads 탭을 선택합니다.
4. 표시된 운영 체제를 확인합니다.
   • 웹사이트는 현재 운영 체제를 자동으로 감지합니다
   • 다른 OS용 드라이버가 필요한 경우 OS 변경 을 선택하고 사용 가능한 옵션 중에서 선택합니다
   • 중요: 원하는 OS가 목록에 없는 경우 Dell은 해당 모델의 해당 OS에 대한 드라이버를 제공하지 않습니다
5. 카테고리별로 검색하거나 필터링 하여 드라이버를 찾습니다.
   • BIOS(BIOS/UEFI 펌웨어 업데이트)
   • 칩셋(코어 시스템 드라이버)
   • 네트워크(이더넷 및 Wi-Fi)
   • 오디오(사운드 카드)
   • 비디오(그래픽 카드)
   • 더 많은
6. 필요한 드라이버 옆에 있는 다운로드 를 선택합니다.
7. 다운로드 후 파일을 열고 화면의 지시에 따라 설치합니다.
8. 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

서비스 태그 찾기:

• 노트북 밑면이나 데스크탑 뒷면에서 스티커를 찾습니다.
• 또는 Dell의 서비스 태그 가이드를 참조하여 자세한 지침을 확인하십시오.

Dell의 자동 드라이버 업데이트 도구:

SupportAssist 또는 Dell Command | 업데이트는 Windows 컴퓨터에서 드라이버를 업데이트된 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다. 자세히 알아보기

드라이버가 목록에 없으면 어떻게 해야 합니까?

Dell 드라이버 및 다운로드에 필요한 드라이버가 표시되지 않는 경우:

1. 표시된 운영 체제가 올바른지 확인합니다. "Change OS"를 클릭하여 컴퓨터에 사용할 수 있는 모든 운영 체제를 확인합니다.
2. 플러그 앤 플레이 장치인지 확인하십시오. Windows에 드라이버가 이미 내장되어 있을 수 있습니다
3. 타사 디바이스용 제조업체 웹 사이트 방문
4. Windows 사용자의 경우. Windows 업데이트 시도(다음 섹션 참조)

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2단계: Windows Update 사용

Windows 업데이트는 드라이버를 찾기 위한 두 번째 옵션으로 , Dell.com 에서 드라이버를 사용할 수 없을 때 특히 유용합니다.

Windows Update에서 제공하는 기능

Windows 업데이트는 다음을 제공합니다.

• 기본 Microsoft 드라이버: 대부분의 하드웨어에서 작동하는 내장형 드라이버
• 제조업체 드라이버: Microsoft는 하드웨어 제조업체와 협력하여 드라이버를 배포합니다.
• 업데이트된 드라이버: 성능을 개선하고 문제를 해결하는 최신 버전
• 보안 패치: 컴퓨터를 안전하게 유지하는 중요 업데이트

Windows 업데이트를 사용해야 하는 경우

다음과 같은 경우에 Windows 업데이트를 사용합니다.

• Dell.com 에서 드라이버를 사용할 수 없습니다.
• Dell이 컴퓨터에 대해 테스트하지 않은 Windows 버전으로 업그레이드했습니다.
• 플러그 앤 플레이 디바이스용 드라이버가 필요합니다.

업데이트를 확인하려면 다음을 수행합니다.

Windows 11:

1. 시작>, 설정>Windows 업데이트로 이동한 다음 업데이트 확인을 선택합니다.
2. Windows에서 사용 가능한 업데이트를 검색하는 동안 기다립니다. Windows는 드라이버를 포함하여 사용 가능한 모든 업데이트를 표시합니다.
3. Windows(윈도우)에서 업데이트를 찾으면 자동으로 다운로드됩니다.
4. 메시지가 표시되면 지금 다시 시작 (또는 나중을 위해 다시 시작 예약)을 선택합니다.

*선택 사항: Windows Update에서 특정 드라이버 다운로드

Windows 업데이트에서 설치할 수 있는 특정 드라이버를 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. 시작을 선택합니다.
2. 장치 관리자를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 목록에서 장치를 찾습니다.
4. 디바이스 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 드라이버 업데이트를 선택합니다.
6. 드라이버 자동 검색을 선택합니다.
7. Windows는 Windows 업데이트에서 최신 드라이버를 검색합니다.
8. Windows에서 드라이버를 찾으면 자동으로 설치됩니다.
9. 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

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Linux용 드라이버(Ubuntu, Red Hat 및 기타 배포판)

Linux는 Windows와 다르게 드라이버를 처리합니다. 대부분의 드라이버는 이미 Linux 운영 체제에 포함되어 있습니다.

Linux 드라이버 이해

좋은 소식 출하 시 Linux가 설치된 Dell 컴퓨터에는 Dell 하드웨어에 필요한 모든 드라이버가 포함되어 있습니다.

Linux 드라이버는 다음 두 가지 유형으로 제공됩니다.

1. 오픈 소스 드라이버: Linux 커널에 내장된 무료 드라이버
2. 전용 드라이버: 특수 하드웨어용 제조업체별 드라이버

Dell 하드웨어의 경우: 모든 드라이버는 출하 시 설치된 Linux 운영 체제에 통합되어 있습니다.

타사 장치의 경우: Linux 드라이버 가용성은 디바이스 제조업체에 문의하십시오. 일부 제조업체는 디스크, USB 드라이브 또는 해당 웹 사이트에 드라이버를 제공합니다.

Linux 시스템 및 드라이버를 업데이트하려면 다음을 수행합니다.

방법 1: 소프트웨어 업데이트 센터(권장)

1. 런처에서 Dash Home 아이콘을 선택합니다.
2. Software and Updates를 입력합니다.
3. Enter 키를 누릅니다.
4. 업데이트 설정을 검토합니다.
5. 기본 설정을 선택합니다.
   • 중요: 최상의 환경을 위해 자동 업데이트 활성화
   • 업데이트 확인 빈도 선택
   • 사용할 소프트웨어 소스 선택
6. 닫기를 선택합니다.
7. 메시지가 표시되면 Reload 를 선택하여 소프트웨어 목록을 새로 고칩니다.
8. Software Updater를 열어 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
9. 지금 설치(Install Now)를 선택합니다.
10. 메시지가 나타나면 암호를 입력합니다.
11. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

방법 2: 전용 드라이버 설치

일부 장치(예: 특정 그래픽 카드)는 전체 기능을 위해 제조업체별 드라이버가 필요합니다.

1. 슈퍼 키(대부분의 키보드에서 Windows 키)를 누릅니다.
2. Additional drivers를 입력합니다.
3. Enter 키를 누릅니다.
4. 시스템이 사용 가능한 드라이버를 검색하는 동안 기다리십시오.
   • 이 작업은 1-2분 정도 걸릴 수 있습니다
5. 사용 가능한 드라이버 목록을 검토합니다.
6. 설치할 드라이버를 선택합니다.
   • 여러 옵션이 표시되는 경우 "권장" 또는 "테스트됨"으로 표시된 옵션을 선택합니다
7. Apply Changes를 선택합니다.
8. 메시지가 나타나면 암호를 입력합니다.
9. 다운로드 및 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
10. 컴퓨터를 재시작하여 새 드라이버를 활성화합니다.

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Chrome OS(Chromebook)용 드라이버

Chromebook 또는 Chromebox 사용자에게 좋은 소식은 드라이버를 수동으로 다운로드할 필요가 없다는 것입니다.

Chrome OS의 드라이버 관리 방법

Chrome OS는 모든 것을 자동으로 처리합니다.

• 모든 드라이버는 Chrome OS 운영 체제에 내장되어 있습니다.
• Chrome OS 업데이트 시 드라이버 업데이트
• 수동 다운로드가 필요하지 않습니다.
• 드라이버 설치가 필요하지 않습니다.

Chromebook을 업데이트하려면(드라이버 업데이트 포함) 다음 단계를 따르세요.

1. Dell Chromebook을 켭니다.
2. Wi-Fi 또는 이더넷을 사용하여 인터넷에 연결합니다.
3. 오른쪽 하단에서 계정 사진을 선택합니다.
4. 설정을 선택합니다.
5. 왼쪽 패널에서 Chrome OS 정보를 선택합니다.
6. 업데이트 확인을 선택합니다.
7. ChromeOS에서 업데이트를 발견하면 자동으로 다운로드됩니다.
   • 업데이트에는 새 드라이버, 기능 및 보안 패치가 포함되어 있습니다
8. 다운로드가 완료되면 재시작 을 선택합니다.

Chromebook은 최신 상태로 유지됩니다. Chrome OS는 인터넷에 연결되면 자동으로 업데이트를 확인합니다. 중요한 업데이트를 사용할 수 있을 때 알림을 받게 됩니다.

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타사 디바이스용 드라이버

Dell은 타사 디바이스용 드라이버를 제공하지 않습니다. 제조업체에서 가져와야 합니다.

타사 디바이스의 예

일반적인 타사 디바이스는 다음과 같습니다.

• 프린터(HP, Canon, Epson, Brother)
• 외장 웹캠(Logitech, Microsoft)
• 도킹 스테이션(Belkin, Kensington)
• 게이밍 주변 기기(컨트롤러, 헤드셋)
• 네트워크 어댑터(USB 또는 PCIe Wi-Fi 또는 LAN 어댑터)

제조업체 드라이버를 찾을 수 있는 위치

디바이스 브랜드	지원 웹 사이트
HP 프린터	support.hp.com
Canon 프린터	canon.com/support
엡손 프린터	epson.com/support
Brother 프린터	support.brother.com
로지텍 디바이스	support.logi.com

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Dell 프린터

Dell 프린터의 경우:

Dell은 모든 Dell 프린터에 대해 테스트를 거친 드라이버를 제공합니다.

1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동합니다.
2. 프린터의 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 모델 번호를 입력합니다.
   • 프린터의 경우 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드는 일반적으로 뒷면 또는 하단의 레이블에 있습니다
3. Drivers & Downloads 탭을 선택합니다.
4. 운영 체제에 맞는 최신 프린터 드라이버를 다운로드합니다.
5. 다운로드한 파일을 엽니다.
6. 설치 단계를 따릅니다.
7. 메시지가 표시되면 프린터를 연결하거나(USB의 경우) 동일한 네트워크(무선의 경우)에 있는지 확인합니다.

Dell 드라이버를 사용하는 이유는 무엇입니까? Dell은 이러한 드라이버가 운영 체제에서 완벽하게 작동하고 모든 프린터 기능을 제공하는지 테스트합니다.

타사 프린터의 경우:

제조업체의 지침을 따르십시오. 위의 타사 디바이스용 드라이버 섹션을 참조하십시오.

프린터 지원이 더 필요하십니까?

다음 Dell 지원 문서를 참조하십시오.

• Dell 프린터 드라이버 설치 가이드
• 이전 Windows 버전의 프린터 드라이버 설치
• Dell 브랜드가 아닌 프린터 사용 방법

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Windows 운영 체제 업그레이드용 드라이버

최신 버전의 Windows로 업그레이드하시겠습니까? 드라이버 가용성에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다. Dell은 최신 운영 체제에 대한 테스트 및 검증을 거친 컴퓨터에 대해서만 Windows 업그레이드 드라이버를 제공합니다.

예제 시나리오:

• 컴퓨터에 Windows 10이 설치된 상태로 제공됨
• Windows 11로 업그레이드하려고 합니다.
• Dell은 다음과 같은 경우에만 Windows 11 드라이버를 제공합니다. 특정 컴퓨터 모델이 Dell의 Windows 11 호환성 테스트를 통과했습니다.

컴퓨터가 업그레이드를 지원하는지 확인

업그레이드하기 전에 Dell에서 새 운영 체제를 지원하는지 확인하십시오.

Windows 11 업그레이드의 경우:

• 다음을 방문하십시오. Windows 11 테스트를 거친 Dell 컴퓨터
• 컴퓨터 모델 검색
• 모델이 나열되어 있는 경우 Dell에서 Windows 11 드라이버를 제공합니다.

업그레이드 후 드라이버 찾기

컴퓨터가 Dell의 테스트 목록에 있는 경우:

1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동합니다.
2. 서비스 태그를 입력하거나 컴퓨터 모델을 선택합니다.
3. 필요한 경우 Change OS 를 선택합니다.
4. 새 Windows 버전을 선택합니다.
5. Dell에서 검증한 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

컴퓨터가 Dell의 테스트 목록에 없는 경우:

컴퓨터가 새 운영 체제에 대해 유효성이 검증되지 않았습니다. Dell은 테스트되지 않은 업그레이드에 대한 드라이버를 제공하지 않습니다.

옵션:

1. Windows 업데이트를 사용합니다. Windows에는 대부분의 하드웨어에서 작동하는 기본 드라이버가 포함되어 있습니다.
2. Windows 업데이트를 정기적으로 확인하십시오. Microsoft는 Windows 업데이트를 통해 새 드라이버를 출시합니다.

의미:

• 대부분의 하드웨어는 Windows 기본 드라이버를 사용하여 작동합니다.
• 일부 기능은 Dell에서 검증한 드라이버 없이는 최적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 최상의 환경을 위해 컴퓨터와 함께 제공된 운영 체제를 사용하는 것이 좋습니다

테스트를 거치지 않은 컴퓨터를 업그레이드하고 싶으신가요?

Dell이 테스트하지 않은 컴퓨터에서 Windows를 업그레이드하도록 선택한 경우:

1. 위험 이해:
   • 일부 하드웨어는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
   • 특정 기능은 사용하지 못할 수 있습니다.
   • Dell 기술 지원은 드라이버 문제로 인해 제한될 수 있습니다.
2. Microsoft의 도움 받기:
   • 업그레이드 지원은 Microsoft Windows 지원을 방문하십시오.
   • Windows 수명주기 팩트 시트에서 OS 정보 검토
3. 드라이버에 Windows 업데이트 사용:
   • Windows 업데이트는 사용 가능한 최상의 드라이버를 제공합니다.
   • 업그레이드 후 정기적으로 업데이트 확인

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Windows 운영 체제 다운그레이드용 드라이버

컴퓨터와 함께 제공된 버전보다 이전 버전의 Windows를 사용하고 싶으십니까? Dell은 해당 모델에 다운그레이드 옵션이 제공된 경우에만 이전 Windows 버전용 드라이버를 제공합니다.

예제 시나리오:

시나리오 A: 다운그레이드 옵션이 제공됨

• Windows 11 Pro 컴퓨터를 구입한 경우
• Windows 10 Professional 다운그레이드 옵션은 구매 시 사용할 수 있었습니다. Microsoft Windows 10 지원 종료 공지 확인
• Dell은 Windows 11 및 Windows 10용 드라이버를 제공합니다.

시나리오 B: 다운그레이드 옵션이 제공되지 않음

• Windows 11 Home 컴퓨터를 구입한 경우
• 구매 시 다운그레이드 옵션을 사용할 수 없음
• Dell은 이 컴퓨터용 Windows 10 드라이버

드라이버 확인 방법

1. Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동합니다.
2. 서비스 태그를 입력하거나 컴퓨터 모델을 선택합니다.
3. Change OS를 선택합니다.
4. 드롭다운에서 사용 가능한 운영 체제를 확인합니다.
   • 원하는 이전 Windows 버전이 나타나면 Dell에서 해당 버전에 대한 드라이버를 제공합니다
   • 표시되지 않는 경우 Dell은 컴퓨터에 해당 OS에 대한 드라이버를 제공하지 않습니다

드라이버를 사용할 수 없는 경우

Dell에서 다음 드라이버를 제공하지 않는 이유:

• 컴퓨터는 최신 운영 체제용으로만 설계 및 테스트되었습니다
• 최신 하드웨어에는 이전 운영 체제 드라이버가 없을 수 있습니다.
• Dell은 사용자의 컴퓨터 모델에 대해 제공된 운영 체제만 검증합니다.

최선의 옵션:

• 컴퓨터와 함께 제공된 운영 체제를 계속 사용합니다
• 이렇게 하면 모든 하드웨어가 Dell 검증 드라이버에서 제대로 작동합니다.

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내장(네이티브) 드라이버 이해

많은 장치는 연결하는 순간 작동합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

기본 드라이버란 무엇입니까?

기본 드라이버(통합 드라이버라고도 함)는 운영 체제에 사전 설치되어 있습니다. 아무것도 다운로드할 필요가 없습니다. 이미 있습니다.

기본 드라이버를 사용하는 장치

다음 기기는 Windows, Linux, Chrome OS에서 자동으로 작동합니다.

• 키보드 및 마우스(유선 및 무선)
• USB 플래시 드라이브 및 USB 허브
• 내장형 웹캠
• CD, DVD 및 블루레이 드라이브
• 하드 드라이브 및 SSD
• Touchscreens
• 스피커 또는 헤드셋
• 표준 모니터
• 플러그 앤 플레이 USB 장치

의미: 이러한 장치를 연결하면 컴퓨터가 즉시 인식합니다. 드라이버를 다운로드할 필요가 없습니다.

드라이버를 다운로드해야 할 수 있는 디바이스

일부 장치에는 전체 기능을 위해 제조업체별 드라이버가 필요합니다.

• 프린터(일부 기본 인쇄는 기본 드라이버에서 작동할 수 있음)
• 그래픽 카드(게임 및 전문 애플리케이션용)
• 전문 오디오 장비
• 하이엔드 게이밍 주변기기
• 특수 스캐너
• 다중 디스플레이를 지원하는 고급 도킹 스테이션
• 일부 Wi-Fi 및 Bluetooth 어댑터

장치가 기본 드라이버를 사용하는지 확인하는 방법

플러그 앤 플레이 테스트를 시도합니다.

1. 장치를 컴퓨터에 연결합니다.
2. 10-30초 동안 기다립니다.
3. 장치가 작동하는지 확인하십시오.

즉시 작동 하면 디바이스가 기본 드라이버를 사용하고 있는 것입니다. 아무 작업도 필요하지 않습니다.

작동하지 않거나 기능이 제한되는 경우 Dell(Dell 디바이스의 경우) 또는 제조업체(타사 디바이스의 경우)에서 드라이버를 다운로드해야 할 수 있습니다.

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문제 해결: 드라이버를 찾을 수 없는 경우 수행할 작업

문제: 필요한 드라이버가 Dell 웹사이트에 없습니다.

다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

1. 올바른 운영 체제를 검사하고 있는지 확인합니다.
   • Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트로 이동
   • Change OS를 선택하고 사용 가능한 운영 체제를 검토합니다.
   • 원하는 OS가 목록에 없는 경우 Dell은 컴퓨터에 해당 OS에 대한 드라이버를 제공하지 않습니다
2. 플러그 앤 플레이 장치인지 확인합니다.
   • 일반적으로 키보드, 마우스, USB 디바이스 및 통합 웹캠에는 드라이버를 다운로드할 필요가 없습니다
   • Windows에는 이러한 드라이버가 자동으로 포함되어 있습니다
3. 타사 디바이스의 경우:
   • 디바이스 제조업체의 웹사이트 방문
   • Dell은 타사 하드웨어용 드라이버를 제공하지 않습니다.
4. Windows 업데이트 시도:
   • Windows에는 장치에서 작동하는 기본 드라이버가 있을 수 있습니다
   • 이 문서의 Windows 업데이트 지침을 따릅니다.
5. 컴퓨터 모델을 확인합니다.
   • 올바른 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력했는지 확인하십시오.
   • 일부 유사하게 생긴 컴퓨터 모델에는 다른 드라이버 요구 사항이 있습니다

문제: 드라이버가 다운로드되지만 설치되지 않음

다음 단계를 시도해 보십시오.

1. 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도하십시오.
   • 이전 설치로 인해 새 드라이버가 차단될 수 있습니다.
2. 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행합니다.
   • 다운로드한 드라이버 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   • Run as administrator를 선택합니다.
   • 설치 프롬프트를 따릅니다.
3. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.
   • 일부 보안 소프트웨어가 드라이버 설치를 차단함
   • 일시적으로 비활성화하고 드라이버를 설치한 다음 다시 활성화합니다
   • 중요, 설치 후 바이러스 백신을 다시 켜는 것을 잊지 마십시오
4. 사용 가능한 디스크 공간 확인:
   • 드라이버의 포장을 풀고 설치할 임시 공간이 필요함
   • 기본 드라이브에 최소 2-3GB의 공간을 확보하십시오.
5. 드라이버를 다시 다운로드합니다.
   • 다운로드가 손상되었을 수 있습니다.
   • 이전 파일을 삭제하고 새 사본 다운로드

문제: 드라이버를 설치한 후에도 디바이스가 여전히 작동하지 않음

다음 항목을 확인하십시오.

1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
   • 많은 드라이버가 제대로 작동하려면 재시작해야 합니다
   • Start>Power>Restart를 선택합니다.
2. 디바이스가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
   • 케이블 및 연결 확인
   • 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.
   • 무선 디바이스의 경우 배터리 및 연결 상태를 확인하십시오.
3. 장치 관리자에서 오류를 확인합니다.
   • Windows 키+R 키를 누릅니다.
   • 장치 관리자를 선택합니다.
   • 노란색 경고 삼각형이 있는 디바이스 찾기
   • 드라이버가 보이면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다
4. 드라이버를 제거하고 재설치합니다.
   • 장치 관리자에서 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   • Uninstall device를 선택합니다.
   • 해당 옵션이 나타나면 Delete the driver software for this device(이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 )를 선택합니다.
   • Uninstall을 선택합니다.
   • 컴퓨터를 다시 시작합니다.
   • Windows에서 자동으로 드라이버를 재설치하려고 시도합니다.
   • 또는 다운로드한 드라이버를 수동으로 설치합니다.
5. Windows 업데이트 확인:
   • 드라이버가 작동하려면 Windows 업데이트가 필요할 수 있습니다
   • 시작>, 설정>Windows 업데이트로 이동한 다음 업데이트 확인을 선택합니다.

문제: Windows를 업그레이드했는데 일부 하드웨어가 작동하지 않습니다.

상황 이해:

• 컴퓨터가 새 Windows 버전에 대한 테스트를 거치지 않은 경우 Dell은 드라이버를 제공하지 않습니다
• Windows 기본 드라이버가 일부 하드웨어 기능을 지원하지 않을 수 있음

옵션:

1. Windows 업데이트 사용:
   • Windows 업데이트는 시스템에 가장 적합한 드라이버를 제공합니다
   • 정기적으로 업데이트 확인
2. Dell의 테스트를 거친 컴퓨터 목록을 확인하십시오.
   • 컴퓨터가 새 Windows 버전을 지원해야 하는지 확인
   • 사용 가능한 Dell 드라이버를 놓쳤을 수 있습니다.
3. 원래 운영 체제로 되돌리는 것을 고려해 보십시오.
   • 중요한 하드웨어가 작동하지 않는 경우 되돌리면 전체 기능이 보장됩니다

보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

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