VirtualBox no puede montar dispositivos USB cuando Dell Encryption Enterprise está instalado

Productos afectados:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Edición Enterprise

Versiones afectadas:

• v11.0 y versiones anteriores

La instalación de Dell Encryption Enterprise en el mismo sistema operativo base que VirtualBox hace que VirtualBox no pueda montar los dispositivos USB en sus máquinas virtuales.

Cuando Dell Encryption Enterprise se instala en un terminal, se agrega un controlador de filtro específico a la computadora para administrar los dispositivos USB. Este controlador de filtro hace que VirtualBox no pueda montar los dispositivos USB con un error como el siguiente:

Si no utiliza Dell Encryption External Media para cifrar los dispositivos USB, es posible eliminar manualmente el controlador de filtro agregado del registro siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en el terminal con una cuenta administrativa
2. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
   
3. En la interfaz de usuario Run, escriba regedit y, luego, haga clic en OK. Esto hará que se abra el editor del registro.
   
4. Expanda la ruta HKLM\system\currentcontrolset\control\class y exportar una copia de seguridad.
   
5. Busque todas las entradas de CmgPCS en HKLM\system\currentcontrolset\control\class: Edit -> Encontrar.
   
   
   
6. Elimine todos los CmgPCS entradas de valores de registro UpperFilters y LowerFilters .
   Precaución: NO ELIMINE TODAS LAS CLAVES UpperFilters y LowerFilters , ya que esto genera una computadora inutilizable en el reinicio y no es posible recuperarla.
   
7. Descargar Sysinternals Autoruns64 de Microsoft https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/ .
8. Abrir Autoruns64 > Controladores y busque CmgPCS y elimine la entrada.
   
9. Reinicie la terminal.