VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys 설치 오류
요약: VMware Carbon Black Cloud Endpoint 센서를 제거했다가 다시 설치하면 설치 시도가 실패합니다.
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증상
영향을 받는 제품:
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
영향을 받는 버전:
- 3.4.0.820 이상
해당되는 플랫폼:
- Windows
원인
문제를 확인하려면 다음을 수행합니다.
- 다음 사이트로 이동합니다.
%temp%를 입력합니다.참고: 이 위치는 설치 중에 수정하면 달라질 수 있습니다. - 두 번 클릭
confer-temp.log를 입력합니다. - 로그에서 다음을 검색합니다.
CbELAM.sys를 입력합니다.CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3 InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed install: InstallAll: returning error
이 문제는CBeLAM.sysVMware Carbon Black Cloud 센서를 제거하는 동안 제대로 제거되지 않았습니다.
해결
재설치를 시도하기 전에 관리자 명령 프롬프트에서 다음을 실행합니다. 재부팅은 필요하지 않습니다.
MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
추가 정보
비디오
해당 제품
VMware Carbon Black문서 속성
문서 번호: 000129611
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 4월 2026
버전: 13
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지원 서비스
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