VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys 설치 오류

요약: VMware Carbon Black Cloud Endpoint 센서를 제거했다가 다시 설치하면 설치 시도가 실패합니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

영향을 받는 제품:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

영향을 받는 버전:

  • 3.4.0.820 이상

해당되는 플랫폼:

  • Windows

원인

문제를 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. 다음 사이트로 이동합니다. %temp%를 입력합니다.
    참고: 이 위치는 설치 중에 수정하면 달라질 수 있습니다.
  2. 두 번 클릭 confer-temp.log를 입력합니다.
  3. 로그에서 다음을 검색합니다. CbELAM.sys를 입력합니다.
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
    InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
    install: InstallAll: returning error

    이 문제는 CBeLAM.sys VMware Carbon Black Cloud 센서를 제거하는 동안 제대로 제거되지 않았습니다.

해결

재설치를 시도하기 전에 관리자 명령 프롬프트에서 다음을 실행합니다. 재부팅은 필요하지 않습니다.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

추가 정보

  

비디오

  

해당 제품

VMware Carbon Black
문서 속성
문서 번호: 000129611
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 19 4월 2026
버전:  13
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.