문서 번호: 000130475
AWCC 安裝問題：過熱、鍵盤背光或使用者介面問題
요약: 下列文章提供解決各種 Alienware Command Center 問題的資訊。這些已經在我們的 G 系列筆記型電腦上通過測試。
문서 콘텐츠
증상
是否遇到各種 AWCC 問題？
您是否遇到下列 Alienware Command Center (AWCC) 問題？
- 電腦過熱。
- 鍵盤的背光無法運作。
- 無法啟動 AWCC 應用程式。
- AWCC 圖形化使用者介面 （GUI） 缺少功能。（例如：散熱控制、Sound Center、FX...）
檢查音訊驅動程式、AWCC 或 OCControls 是否已正確安裝或升級。這有助於簡化初始軟體故障診斷。
是否在電腦上全新安裝作業系統和驅動程式？或者您是否手動升級 AWCC 和 OCControls？您可能會遇到一些與散熱、鍵盤或 AWCC 問題相關的問題。
注意：鍵盤背光也可以使用快速鍵和功能快速鍵功加以控制，但僅可由 AWCC 應用程式控制顏色。
원인
Dell 工程部門已識別音訊驅動程式、AWCC 或 OCControls 未正確安裝或升級，是造成這些問題的主要原因。
問題說明：
散熱圖示一律顯示為載入且無法完成。
遺失或未正確安裝 OCControls 可能會導致這種情況。
(案例 1 散熱圖示無法載入)
Sounder Center 圖示不會顯示在螢幕上。
未正確安裝音訊驅動程式或 AWCC 未正確升級，可能會導致此問題。
您必須有此 AWCC 版本正確的音訊驅動程式版本。一般音訊驅動程式可能會中斷 AWCC Sound Center 功能。
（Case.2 Sound Center 圖示遺失）
缺少某些圖示，FX 標籤無法運作，G 鍵無法運作，AWCC 快速結束…等。
通常是由多種根本原因所造成，但這些原因可能會使 AWCC 應用程式無法完整安裝。
(案例 3 FX 標籤、G 鍵等無法運作)
注意：在執行下列安裝指示之前，請先檢查您的圖形驅動程式是否處於最新狀態。
해결
復原解決方案：
警告：從第三方或未知來源下載和安裝 Dell 開發的驅動程式或軟體，可能會導致電腦或裝置無法正常運作。這可能會導致電腦當機或無法開機進入作業系統。在某些罕見情況下，它可能會感染電腦的病毒、木馬或其他惡意軟體。
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識別您的 Dell 電腦。
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按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：Dell SupportAssist (之前稱為 Dell System Detect)：概觀和常見問題
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輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
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或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
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在類別下，選取應用程式。
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找到最新的 Alienware Command Center 應用程式 (圖 1)。(版本 5.2.91.0、A00 或更新版本。)
(圖 1 AWCC)
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找到最新的 Alienware OC Controls 應用程式 (圖 2)。(版本 1.3.0.1239、A00 或更新版本。)
(圖 2 OCControls)
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦目錄中。
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解除安裝目前的 OCControls，然後解除安裝 Alienware Command Center Suite 和音訊驅動程式 (請參閱圖 3)。
（圖.3應用程式與功能）
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
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按照螢幕上的指示，按兩下 AWCC 安裝程式。
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按照螢幕上的指示，按兩下 OC 安裝程式。
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電腦完成後再次將其重新開機。
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連線至您的網路。
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從開始功能表啟動 AWCC 應用程式。（等待一到兩分鐘，直到 AWCC 重新開機完成前，請勿關閉應用程式。）
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識別您的 Dell 電腦。
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按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：Dell SupportAssist (之前稱為 Dell System Detect)：概觀和常見問題
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輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
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或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
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選取您的 Dell 電腦所安裝的作業系統。
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在類別下，選取音訊。
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找到最新的 Realtek 高傳真音效驅動程式 （圖.4）。(版本 6.0.8996.1、A02 或更新版本。)
（圖.4音訊驅動程式）
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
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在類別下，選取應用程式。
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找到最新的 Alienware Command Center 應用程式 （圖.5）。(版本 5.2.91.0、A00 或更新版本。)
（圖.5 AWCC）
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找到最新的 Alienware OC Controls 應用程式 （圖.6）。(版本 1.3.0.1239、A00 或更新版本。)
（圖.6 OCControls）
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦目錄中。
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卸載 目前的 OCControls，然後卸載 Alienware Command Center Suite 和音訊驅動程式 （請參閱 圖 7）。
（圖.7應用程式與功能）
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
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連按兩下音訊驅動程式的安裝程式。
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電腦完成後將其重新開機。
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按照螢幕上的指示，按兩下 AWCC 安裝程式。
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按照螢幕上的指示，按兩下 OC 安裝程式。
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電腦完成後再次將其重新開機。
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連線至您的網路。
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從開始功能表啟動 AWCC 應用程式。（等待一到兩分鐘，直到 AWCC 重新開機完成前，請勿關閉應用程式。）
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識別您的 Dell 電腦。
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按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：Dell SupportAssist (之前稱為 Dell System Detect)：概觀和常見問題
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輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
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或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
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選取您的 Dell 電腦所安裝的作業系統。
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在類別下，選取應用程式。
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找到最新的 Alienware Command Center 應用程式 （圖.8）。(版本 5.5.8.0 或更新版本包含套裝管理員安裝程式。)
（圖.8 AWCC）
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按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦目錄中。
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解除安裝 Alienware Command Center Suite。
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開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
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按照螢幕上的指示，按兩下 AWCC 安裝程式。
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連線至您的網路。
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從開始功能表啟動 AWCC 應用程式。（等待一到兩分鐘，直到 AWCC 重新開機完成前，請勿關閉應用程式。）
추가 정보
문서 속성
영향을 받는 제품
Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700
마지막 게시 날짜
20 12월 2023
버전
11
문서 유형
Solution