PBA가 Dell Self-Encrypting Drive Manager를 사용하는 엔드포인트에서 활성화되지 못함

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption Enterprise SED(Self-Encrypting Drive) Manager

영향을 받는 버전:

• v8.17.0 - 8.18.1

해당 사항 없음

설치 로그에 오류가 보고되지 않지만 설치 후 PBA가 활성화되지 않습니다. EMEAgent 스크립트 사용.

엔드포인트에서 시스템 이벤트 뷰어를 확인하면 부팅 시 아래 오류를 볼 수 있습니다.

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

엔드포인트에서 PBA 로그를 확인하면 아래 오류를 볼 수 있습니다.

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

하지만, DellSEDProxy.dll 은(는) C:Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework 경로에 있으며 설치된 디스크는 Opal 드라이브입니다.

안에 Procmon 부팅 로그를 보면 DellMgmtLoader 서비스를 시작하려고 합니다.

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

그러나 Microsoft Visual C++ DLL VCRUNTIME140.dll 찾을 수 없습니다.

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

KB 문서 Dell Data Security 마스터 설치 프로그램에서 하위 설치 프로그램을 추출하는 방법에 따라 마스터 설치 프로그램에서 추출한 EMAgent_XXbit_setup.exe 실행하여 필요한 Microsoft Visual C++를 설치합니다.

또는 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지는 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 최신 지원 다운로드에서Microsoft에서 직접 다운로드할 수 있습니다.

및 x64 엔드포인트에서 EMAgent_XXbit_setup.exe는 Microsoft Visual C++ x64 및 x86을 설치합니다.

올바르게 설치되면 프로그램 및 기능에서 아래와 같이 표시됩니다.

그림 1: (영어로만 제공) Microsoft Visual C++의 프로그램 및 기능 항목

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
TechDirect로 이동하여 온라인으로 기술 지원 요청을 생성합니다.

추가 통찰력과 리소스가 필요한 경우 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.