Wi-Fi가 작동하지 않는 문제 해결 및 Wi-Fi 네트워크에 연결

시작하기 전에

이 기술 자료 문서에서는 기본 문제 해결 절차를 완료한 후에도 해결되지 않는 지속적인 Wi-Fi 연결 문제에 대한 고급 무선 네트워킹 문제 해결 단계를 제공합니다. Wi-Fi가 작동하지 않음의 모든 단계를 이미 완료한 경우 이 가이드를 사용하시겠습니까? 성공하지 못한 컴퓨터 또는 노트북 Wi-Fi 연결 문제 가이드를 해결합니다.

필수 구성 요소

이러한 고급 문제 해결 단계를 진행하기 전에 다음을 완료했는지 확인하십시오.

• 비행기 모드 끄기
• 활성화된 Wi-Fi
• 컴퓨터 및 라우터 다시 시작
• 업데이트된 Wi-Fi 드라이버 및 BIOS
• SupportAssist를 사용하여 네트워크 최적화
• 잊어버리고 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결됨
• SupportAssist Wi-Fi 문제 해결사 실행
• Windows 네트워크 문제 해결사 실행
• 재설치된 Wi-Fi 드라이버
• TCP/IP 및 DNS 설정 재설정
• 네트워크 설정 재설정

이러한 단계 중 하나라도 완료되지 않은 경우 Wi-Fi가 작동하지 않음으로 돌아갑니다. 계속하기 전에 컴퓨터 또는 노트북 Wi-Fi 연결 문제 가이드를 해결하십시오.

목차

1. Wi-Fi 어댑터 하드웨어 기능 확인
2. 무선 어댑터 구성 최적화
3. 비행기 모드 문제 해결
4. 무선 환경 및 간섭 분석
5. 대체 DNS 서버 테스트
6. IPv6 프로토콜 비활성화(진단 테스트)
7. QoS(서비스 품질) 구성
8. 클린 부팅 문제 해결 수행
9. WLAN 자동 구성 서비스 재설정
10. 파일 공유 및 네트워크 위치
11. 고급 진단 프로그램 생성

1. Wi-Fi 어댑터 하드웨어 기능을 확인합니다.

해결된 문제: BIOS/UEFI에서 하드웨어 수준 무선 어댑터 장애 또는 어댑터 비활성화

단계:

1. 컴퓨터를 재시작하고 Dell 로고 화면에서 키를 눌러 BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.
2. 연결 설정으로 이동합니다.
3. WLAN 옵션을 찾아 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
4. 가능한 경우 Wake on WLAN이 적절하게 구성되어 있는지 확인합니다
5. 변경 사항을 저장하고 BIOS/UEFI를 종료합니다.
6. Dell 하드웨어 진단 프로그램을 실행합니다.
   • 컴퓨터를 재시작하고 Dell 로고가 표시되면 F12 키를 누릅니다.
   • 진단 탭을 선택합니다. 빠른 테스트가 실행되어 결과를 제공합니다.

예상 결과: 무선 어댑터는 BIOS에서 활성화하고 하드웨어 진단을 통과해야 합니다. 하드웨어 테스트에 실패하면 무선 어댑터를 교체해야 할 수 있습니다.

2. 무선 어댑터 구성을 최적화합니다.

무선 어댑터에는 연결 안정성을 획기적으로 향상시킬 수 있는 고급 설정이 있습니다.

Wi-Fi 어댑터 유형을 찾습니다.

1. 검색 상자에 Wi-Fi 설정 변경을 입력합니다.
2. WiFi 설정 변경(시스템 설정)을 선택합니다.
3. 하드웨어 속성을 선택합니다.
4. 이 정보가 필요한 제조업체 및 설명이 나열되어 있습니다.

해결된 문제: 어댑터 연결 해제 또는 성능 저하를 유발하는 적극적인 전원 관리

단계:

1. 장치 관리자 열기(장치 관리자 시작 > 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭)
2. Network adapters(네트워크 어댑터)를 확장합니다.
3. 사용 중인 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다
4. Power Management 탭으로 이동합니다(사용 가능한 경우, 그렇지 않으면 7단계로 이동).
5. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 확인란의 선택을 취소합니다.
6. OK를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. 고급 탭으로 이동합니다.
8. 사용 가능한 경우 다음 설정을 검토하고 조정합니다.
   • 전원 출력: Maximum 또는 100%로 설정
   • 절전 모드: 비활성화 또는 최대 성능으로 설정
   • Wake on Magic Packet: 비활성화로 설정(네트워크 절전 모드 해제 기능에 필요한 경우 제외)
   • 패턴 일치 시 깨우기: 비활성화로 설정합니다(필요한 경우가 아닌 경우).

이제 어댑터 제조업체에 따라 무선 어댑터의 설정을 최적화해 보겠습니다.

아래에서 제조업체와 일치하는 섹션을 따르십시오.

인텔 Wi-Fi 어댑터

인텔 어댑터는 Dell 컴퓨터에서 일반적으로 사용되며 사용자가 조정할 수 있는 여러 가지 성능 설정을 제공합니다.

고급 탭에서 사용 가능한 설정을 검토하고 필요에 따라 표 1에 나열된 대로 조정합니다. 모든 어댑터 모델에 모든 속성이 있는 것은 아니므로 최적의 성능을 얻기 위해 사용 가능한 옵션만 구성합니다.

속성	권장 값	설명
2.4GHz의 802.11n 채널 폭	Auto	채널 대역폭을 자동으로 조정합니다.
5.2GHz의 802.11n 채널 폭	Auto	채널 대역폭을 자동으로 조정합니다.
802.11n/ac/ax 모드	Enabled	더 빠른 무선 속도를 지원합니다.
팻 채널 제외	Disabled	더 나은 속도를 위해 더 넓은 채널을 허용합니다.
로밍 강도	1. 가장 낮음(홈) 또는 3. 중형(사무실).	액세스 포인트 전환 속도를 제어합니다.
처리량 부스터	활성화됨(사용 가능한 경우)	네트워크 처리량이 향상됩니다.
기본 대역	3. 5GHz 대역 선호(5GHz를 사용할 수 있는 경우)	더 빠른 5GHz 연결을 우선시합니다.
MIMO 절전 모드	SMPS 없음	성능을 극대화합니다.
전송 전원	5. 최고	신호 강도를 최대화합니다.
무선 모드	사용 가능한 가장 높은 옵션을 선택합니다.	라우터가 지원하는 최신 Wi-Fi 표준을 사용합니다.

표 1:

1. OK을 선택합니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Broadcom 또는 Dell Wi-Fi 어댑터

고급 탭에서 표 2에 나열된 설정을 검토하고 사용 가능한 설정을 조정합니다. 모든 속성이 모든 어댑터 모델에 표시되는 것은 아니므로 성능을 최적화하기 위해 사용 가능한 옵션만 구성합니다.

속성	권장 값	설명
AP 호환성 모드	광범위한 호환성	오래된/비표준 디바이스에 대한 지원과 성능의 균형을 맞춥니다.
최소 소비 전력	Disabled	어댑터를 사용하는 동안 예기치 않은 절전 연결 해제 없이 활성 상태를 유지합니다.

표 2:

1. OK를 선택합니다.
2. 컴퓨터를 재시작합니다.

Qualcomm(Atheros) Wi-Fi 어댑터

고급 탭에서 아래 나열된 설정을 검토하고 필요에 따라 조정합니다.

1. 로밍 정책을 찾아 Very Low로 설정
2. OK을 선택합니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Killer 무선 어댑터

고급 탭에 있는 동안 표 3에 나열된 설정을 검토하고 사용 가능한 설정을 조정합니다. 모든 속성이 모든 어댑터 모델에 표시되는 것은 아니므로 성능을 최적화하기 위해 사용 가능한 옵션만 구성합니다.

속성	권장 값	설명
2.4GHz의 채널 폭	Auto	채널 대역폭을 자동으로 조정합니다.
5.2GHz의 채널 폭	Auto	채널 대역폭을 자동으로 조정합니다.
802.11a/b/g 무선 모드	나열된 프로토콜이 가장 많은 옵션으로 설정합니다	무선 어댑터를 다양한 라우터에 연결할 수 있습니다.
802.11n/ac/ax 무선 모드	사용 가능한 가장 높은 프로토콜로 설정(ac가 n보다 우수, ax가 n 및 ac보다 우수)	무선 어댑터를 다양한 라우터에 연결할 수 있습니다.
팻 채널 제외	Disabled	더 나은 속도를 위해 더 넓은 채널을 허용합니다.
로밍 강도	1. 가장 낮음(홈) 또는 3. 중형(사무실).	액세스 포인트 전환 속도를 제어합니다.
처리량 부스터	활성화됨(사용 가능한 경우)	네트워크 처리량이 향상됩니다.
기본 대역	기본 설정 없음으로 설정합니다.	무선 어댑터가 연결 상태가 최상의 대역을 결정할 수 있습니다.
MIMO 절전 모드	SMPS 없음	성능을 극대화합니다.
전송 전원	5. 최고	신호 강도를 최대화합니다.

표 3

1. OK를 선택합니다.
2. 컴퓨터를 재시작합니다.

Realtek Wi-Fi 어댑터

고급 탭에 있는 동안 표 4에 나열된 설정을 검토하고 사용 가능한 설정을 조정합니다. 모든 속성이 모든 어댑터 모델에 표시되는 것은 아니므로 성능을 최적화하기 위해 사용 가능한 옵션만 구성합니다.

속성	권장 값	설명
무선 모드	자동으로 설정	무선 어댑터를 다양한 라우터에 연결할 수 있습니다.
대역폭	2.4GHz의 경우 자동 또는 20/40MHz , 자동의 경우 80MHz/160MHz로 설정, 5GHz의 경우 80MHz/160MHz 로 설정	넓은 대역은 최대 처리량을 위한 잠재적 대역폭을 제공합니다.
Wmm	Enabled	음성(VoIP) 및 비디오 스트리밍과 같은 애플리케이션에 대한 데이터의 우선 순위를 지정하는 Wi-Fi의 QoS(서비스 품질) 기능입니다.
AP 호환성 모드	광범위한 호환성	무선 어댑터를 다양한 라우터에 연결할 수 있습니다.
최소 소비 전력	Disabled	어댑터를 사용하는 동안 예기치 않은 절전 연결 해제 없이 활성 상태를 유지합니다.

표 4

1. OK를 선택합니다.
2. 컴퓨터를 재시작합니다.

예상 결과: 최적화된 무선 어댑터 설정은 연결 안정성과 성능을 향상시키는 동시에 예기치 않은 절전 연결 끊김 없이 사용 중에도 어댑터가 활성 상태를 유지하도록 합니다.

3. 비행기 모드 문제를 해결합니다.

기본 단계를 시도한 후에도 비행기 모드가 꺼지지 않으면 다음 고급 솔루션이 도움이 될 수 있습니다.

방법 1: 장치 관리자에서 비행기 모드 장치를 재설정합니다.

1. 장치 관리자 열기(장치 관리자 시작 > 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭)
2. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 선택합니다
3. 네트워크 어댑터 옆의 화살표를 선택합니다
4. 무선 네트워크 어댑터(이름에 "wireless"라는 단어가 포함됨)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Disable을 선택합니다
5. 무선 네트워크 어댑터를 다시 오른쪽 클릭하고 사용을 선택합니다
6. 무선 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다
7. Power Management 탭으로 이동합니다(사용 가능한 경우, 그렇지 않으면 10단계로 이동).
8. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 확인란의 선택을 취소합니다.
9. OK을 선택합니다.
10. 컴퓨터를 다시 시작하고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

방법 2: 네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행합니다.

비행기 모드가 여전히 꺼지지 않으면 Windows에 도움이 될 수 있는 특수 문제 해결사가 있습니다.

1. 시스템 트레이에서 Wi-Fi 아이콘을 오른쪽 클릭한 다음 네트워크 문제 진단을 선택합니다.
2. 무선 어댑터의 상태가 표시되고 몇 가지 옵션이 제공됩니다.
   • Wi-Fi 켜기 무선 어댑터가 켜져 있습니다(그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 옵션으로 이동).
   • 비행기 모드 끄기 그러면 비행기 모드 설정이 열립니다. 비행기 모드 옆의 슬라이더를 꺼짐 위치로 선택합니다.
     참고: 비행기 모드를 꺼도 Wi-Fi가 자동으로 활성화되지는 않습니다. Wi-Fi를 별도로 켜야 할 수도 있습니다.
3. 컴퓨터를 재시작합니다.

방법 3: 네트워크 어댑터를 재설정합니다.

그래도 비행기 모드가 꺼지지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Windows 아이콘을 오른쪽 클릭하고 설정>네트워크 및 인터넷> 고급 네트워크 설정>네트워크 재설정>지금 초기화를 선택합니다.
2. 컴퓨터를 재시작합니다.

방법 4: BIOS 및 무선 드라이버 업데이트

오래된 시스템 펌웨어로 인해 비행기 모드가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.

1. BIOS 업데이트 가이드의 지침에 따라 BIOS를 업데이트합니다.
2. 드라이버 및 다운로드 페이지에서 최신 무선 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

업데이트를 다운로드하기 위해 온라인에 연결할 수 없습니까?

• 네트워크 케이블을 사용하여 컴퓨터를 라우터에 연결하거나
• 다른 장치에 파일을 다운로드하고 USB 플래시 드라이브를 사용하여 전송합니다.

대체 방법: 인터넷 없이 무선 드라이버를 재설치합니다.

위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않고 온라인에 접속하여 새 드라이버를 다운로드할 수 없는 경우 Windows에서 기존 드라이버를 강제로 다시 설치할 수 있습니다.

 

1. 장치 관리자 열기(장치 관리자 시작 > 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭)
2. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 선택합니다
3. 네트워크 어댑터 옆의 화살표를 선택합니다
4. 무선 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다
   • 경고: 디바이스의 드라이버 제거 시도 확인란을 선택하지 마십시오.
5. OK을 선택합니다.
6. 작업을 저장하고 모든 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다
7. Windows는 시작 중에 드라이버를 자동으로 재설치합니다

4. 무선 환경 및 간섭을 분석합니다.

해결된 문제: 무선 성능에 영향을 미치는 환경 무선 주파수 간섭

자세한 내용은 Dell Make Your Home Wi-Fi Better: 성능 향상 및 속도 또는 간섭 문제 해결에 대한 지침은 Boost Speed 및 Signal 라이브러리 페이지를 참조하십시오.

예상 결과: 최적의 무선 채널에서 작동하여 간섭을 줄이고 연결 품질을 개선합니다.

5. 대체 DNS 서버 테스트

해결된 문제: DNS 확인 오류로 인해 "연결되었지만 인터넷이 연결되지 않음" 증상이 나타납니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 시스템 트레이에서 Wi-Fi 아이콘을 오른쪽 클릭한 다음 네트워크 및 인터넷 설정을 선택합니다.
2. Wi-Fi 탭(Wi-Fi 켜기/끄기 슬라이더가 있는 위치)을 선택합니다.
3. Hardware properties 탭을 선택합니다.
4. DNS 서버 할당 탭에서 편집 을 선택합니다.
5. 드롭다운 메뉴를 사용하여 Manual을 선택합니다.
6. IPv4 옆의 슬라이더를 선택하여 On으로 변경합니다.
7. 기본 설정 DNS 및 대체 DNS에서 아래 옵션 중 하나를 선택하고 해당 필드에 입력합니다.

옵션 1 - Google DNS:

• 기본 DNS: 8.8.8.8
• 대체 DNS: 8.8.4.4

옵션 2 - Cloudflare DNS:

• 기본 DNS: 1.1.1.1
• 대체 DNS: 1.0.0.1

옵션 3 - Quad9 DNS:

• 기본 DNS: 9.9.9.9
• 대체 DNS: 149.112.112.112

8. Save를 클릭합니다.
9. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
10. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
11. 명령 프롬프트에서 ipconfig /flushdns 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
12. 명령 프롬프트에서 ipconfig /registerdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
13. 작업을 저장하고 모든 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
14. 웹 브라우저를 열어 인터넷 연결을 테스트합니다.

예상 결과: DNS가 문제였다면 이제 웹 브라우징이 제대로 작동해야 합니다.

6. IPv6 프로토콜 비활성화(진단 테스트)

해결된 문제: IPv6 구성 충돌로 인해 연결 문제가 발생합니다.

이를 진단 테스트로 사용하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 시스템 트레이에서 Wi-Fi 아이콘을 오른쪽 클릭한 다음 네트워크 및 인터넷 설정을 선택합니다.
2. Wi-Fi 탭(Wi-Fi 켜기/끄기 슬라이더가 있는 위치)을 선택합니다.
3. Hardware properties 탭을 선택합니다.
4. 추가 어댑터 옵션 탭(페이지 하단에 나열됨)에서 편집을 선택합니다.
5. 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
6. OK를 클릭합니다.
7. 24-48시간 동안 무선 연결 테스트

 

예상 결과: 연결이 개선되면 IPv6 라우터 구성을 조사하거나 ISP에 IPv6 지원에 대해 문의하십시오.

7. QoS(서비스 품질) 구성

해결된 문제: 네트워크 정체 또는 대역폭 우선 순위 지정 문제

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

Windows 자동 튜닝 사용 안 함(임시 테스트):

1. 명령 프롬프트에서 netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

변경 내용을 확인합니다.

1. 명령 프롬프트에서 netsh interface tcp show global 을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이제 "Receive Window Auto-Tuning Level"이 "disabled"로 표시되어야 합니다.
2. 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용하고 몇 시간 동안 접속 구성을 테스트합니다.

개선되지 않은 경우 자동 튜닝을 다시 활성화합니다.

1. 명령 프롬프트에서 netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

예상 결과: 대역폭 할당 개선 및 네트워크 정체 영향 감소.

8. 클린 부팅 문제 해결을 수행합니다.

해결된 문제: 무선 기능을 방해하는 타사 소프트웨어 또는 서비스

지침은 Dell 기술 자료 문서 Windows 10 및 11에서 클린 부팅을 수행하는 방법을 참조하십시오.

클린 부팅에서 Wi-Fi가 작동하는 경우:

1. 시스템 구성을 사용하여 서비스를 다시 활성화하거나 항목을 한 번에 한 그룹씩 시작
2. 각 그룹을 활성화한 후 재시작
3. 충돌을 일으키는 서비스 또는 응용 프로그램 식별
4. 문제가 있는 소프트웨어 제거 또는 업데이트

충돌하는 일반적인 소프트웨어:

• VPN 클라이언트(특히 이전 버전)
• 네트워크 모니터링 툴
• 타사 안티바이러스/방화벽 소프트웨어
• 시스템 최적화 유틸리티
• 가상 머신 네트워킹 소프트웨어

예상 결과: 충돌하는 소프트웨어를 식별 및 제거하면 무선 기능이 복원됩니다.

9. WLAN 자동 구성 서비스 재설정

해결된 문제: Windows 무선 서비스 손상 또는 구성 문제

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Windows 키를 길게 누른 다음 r 키를 누릅니다
2. 실행 상자에 services.msc 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다
3. WLAN AutoConfig 서비스 찾기
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지를 선택합니다
5. 30초 동안 기다립니다.
6. WLAN AutoConfig를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Start를 선택합니다
7. 무선 연결 테스트

문제가 지속되는 경우:

1. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

WLAN AutoConfig 서비스 종속성 재설정:

1. 명령 프롬프트에서 sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

서비스를 재시작합니다.

1. 명령 프롬프트에서 net stop WlanSvc 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 명령 프롬프트에서 net start WlanSvc 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

서비스가 실행 중인지 확인합니다.

1. 명령 프롬프트에서 sc query WlanSvc 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 상태가RUNNING으로 표시되는지 확인합니다.

예상 결과: 서비스를 재시작하면 무선 서비스 손상 문제가 해결됩니다.

10. 파일 공유 및 네트워크 위치

네트워크 위치 설정을 구성합니다.

Windows는 네트워크 위치 설정을 사용하여 보안 및 파일 공유 기능을 제어합니다. 올바른 위치를 설정하면 컴퓨터가 네트워크의 다른 장치와 통신할 수 있습니다.

공용 네트워크와 개인 네트워크를 사용하는 경우:

• 공용: 커피숍, 도서관, 공항 또는 호텔에서 사용하십시오. 파일 공유 및 디바이스 검색을 차단하여 최대한의 보안을 제공합니다.
• Private: 가정이나 사무실에서 사용하십시오. 이를 통해 컴퓨터는 네트워크의 다른 장치 및 프린터를 볼 수 있습니다.

네트워크 위치를 확인하거나 변경하기 위해.

1. Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 시스템 트레이(오른쪽 하단 모서리)에서 네트워크 아이콘을 선택합니다.
3. 네트워크 이름 위의 화살표를 선택합니다.
4. 오른쪽 상단 모서리에 있는 정보 아이콘을 선택합니다.
5. 위치에 따라 공개 또는 프라이빗 을 선택합니다.
6. 창을 닫습니다.

파일 공유(Windows 10/11)

 

대체 공유 방법:

1. 네트워크 공유:
   • Microsoft 기술 자료 문서 Microsoft: 파일 공유 변경 사항에서 자세한 내용을 참조하십시오.
2. OneDrive 클라우드 스토리지:
   • Microsoft 계정으로 무료
   • 모든 디바이스에서 액세스
   • 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows에서 OneDrive와 파일 동기화 를 참조하십시오.

11. 고급 진단 옵션

Windows 이벤트 로그에서 무선 오류를 확인합니다.

1. Windows 키를 길게 누른 다음 r 키를 누릅니다
2. 실행 상자에 eventvwr.msc 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다
3. Windows 로그 > 시스템으로 이동합니다.
4. 오른쪽 패널에서 Filter Current Log 를 클릭합니다.
5. Event sources(이벤트 소스)에서 WLAN-AutoConfig(WLAN-AutoConfig)를 선택합니다.
6. 오류 및 경고 이벤트를 검토하여 무선 장애에 대한 단서 확인
7. 일반적인 오류 코드:
   • 이벤트 ID 4001: WLAN 서비스를 시작할 수 없습니다.
   • 이벤트 ID 8003: 무선 드라이버를 초기화하지 못했습니다.
   • 이벤트 ID 11000: 무선 어댑터가 제대로 작동하지 않음

무선 네트워크 보고서를 생성합니다.

1. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
3. 명령 프롬프트에 netsh wlan show wlanreport 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 보고서 저장 위치:
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. 웹 브라우저에서 HTML 파일 열기
6. 보고서를 읽는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 무선 네트워크 보고서 분석을 참조하십시오.

Dell Online Diagnostics를 실행합니다.

1. Dell 네트워크 어댑터 진단 페이지로 이동합니다.
2. 화면의 지시를 따릅니다.
   SupportAssist가 없습니까? SupportAssist 페이지에서 다운로드합니다.

Dell ePSA 진단 프로그램을 실행합니다.

ePSA 진단 실행 방법에 대한 지침은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Dell 부팅 전 진단 프로그램 및 하드웨어 테스트를 실행하는 방법을 참조하십시오.

 

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