AC 어댑터 LED가 꺼져 있거나 깜박이는 Dell 노트북의 전원 문제 해결

시작하기 전에

이 문서에서는 노트북 배터리가 충전 중이 아님의 기본 AC 어댑터 및 배터리 충전 문제 해결 단계를 이미 완료한 Dell 노트북 사용자를 위한 고급 해결 단계를 제공합니다. AC 어댑터 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

필수 구성 요소: 계속하기 전에 지원 라이브러리 페이지의 기본 문제 해결 단계를 완료하세요.

이 문서에서 다룬 증상

• AC 어댑터를 연결했는데도 배터리가 충전되지 않습니다.
• 전원이 연결되어 있는 동안 시스템이 임의로 종료됩니다.
• AC 어댑터 LED가 꺼져 있거나 깜박입니다.

섹션 1: BIOS에서 AC 어댑터 상태 확인

1. PC를 끕니다.
2. AC 어댑터가 벽면 콘센트 및 컴퓨터에 꽂혀 있는지 확인합니다.
3. 시스템을 다시 켜고 F2 키를 여러 번 눌러 BIOS에 액세스합니다.

• 2021년 이후에 제조된 시스템: Overview를 클릭합니다. 배터리 섹션에서 배터리 상태 및 AC 어댑터 상태를 기록합니다.
• 2021년 이전에 제조된 시스템: 일반 탭을 확장하고 배터리 정보를 클릭하여 배터리 상태 및 AC 어댑터 상태를 기록합니다.

"알 수 없는" 어댑터 상태의 의미

이 오류는 시스템이 연결된 AC 전원 어댑터를 올바르게 식별할 수 없을 때 발생합니다. 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.

• 성능 저하(CPU 스로틀링)
• 배터리 충전 결함

근본 원인은 일반적으로 어댑터, DC 입력 포트 또는 마더보드 충전 회로와 관련이 있습니다.

알 수 없는 어댑터의 증상

• POST 도중 또는 BIOS에서 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. "AC 전원 어댑터의 와트 및 유형을 확인할 수 없습니다."
• BIOS에 AC 어댑터 = 알 수 없음이 표시됩니다.
• 배터리가 충전되지 않을 수 있습니다.
• 성능 저하(CPU 스로틀링)가 발생할 수 있습니다.

섹션 2: 고급 충전 및 BIOS 배터리 설정

BIOS는 노트북에서 배터리 충전을 관리하는 방법을 제어합니다. 설정이 잘못되면 제대로 충전되지 않거나 배터리 용량이 제한될 수 있습니다.

고급 배터리 충전 구성

일부 Dell 노트북은 고급 배터리 충전 구성을 제공합니다.

1. PC를 끕니다.
2. 시스템을 다시 켜고 F2 키를 여러 번 눌러 BIOS에 액세스합니다.
3. 전원 탭을 클릭합니다.
4. 나열된 옵션을 검토하고 원하는 대로 변경합니다.
5. APPLY CHANGES를 클릭한 다음 Exit를 클릭합니다.

배터리 충전 LED 읽기

노트북이 꺼진 상태에서 AC 어댑터를 연결하고 배터리 충전 LED(일반적으로 전원 포트 근처)를 확인합니다.

인텔 MEI(Management Engine Interface) 드라이버

인텔 MEI(Management Engine Interface)는 인텔 기반 Dell 노트북의 전원 공급을 관리하는 데 도움이 됩니다. 오래된 MEI 드라이버는 충전 문제를 일으킬 수 있습니다.

업데이트 방법:

1. 실행 대화 상자에 SupportAssist 을 클릭하고 앱을 엽니다.
2. 홈 탭에서소프트웨어 업데이트를 선택합니다
3. 시작을 클릭합니다.
4. 업데이트 보기를 클릭합니다.
5. 원하는 업데이트를 선택하고 설치를 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 재시작합니다.

섹션 3: Windows 전원 관리 재설정

손상된 Windows 전원 설정으로 인해 충전에 방해가 될 수 있습니다. 재설정하면 충전 동작 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 시작을 선택하고, cmd를 입력하고, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다. powercfg -restoredefaultschemes Enter 키를 누릅니다(모든 전원 관리 옵션을 기본값으로 재설정).
3. 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다. powercfg -h off Enter 키를 누릅니다(최대 절전 모드 끄기).
4. 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다. powercfg -h on Enter 키를 누릅니다(최대 절전 모드 다시 활성화).
5. 노트북을 재시작합니다. Windows에서 기본 설정으로 전원 관리 파일을 다시 생성합니다.

섹션 4: 인텔 MEI(Management Engine Interface) 드라이버 업데이트

인텔 MEI는 인텔 기반 Dell 노트북의 전원 공급을 관리하는 데 도움이 되며, 오래된 MEI 드라이버는 충전 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 장치 관리자를 엽니다.
2. System devices를 확장하고 Intel Management Engine Interface 또는 Intel ME Interface를 찾습니다.
3. 디바이스를 오른쪽 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
4. 드라이버 자동 검색을 선택하고 화면의 지시를 따릅니다.
5. 노트북을 재시작합니다.

섹션 5: SupportAssist 진단 실행

Dell 노트북에는 배터리 문제를 비롯한 하드웨어 관련 문제를 검사하는 SupportAssist 가 포함되어 있습니다.

1. SupportAssist 배터리 테스트를 엽니다(SupportAssist가 설치되어 있지 않은 경우 프롬프트에 따라 설치).
2. 화면의 지시에 따라 프롬프트에 응답합니다.
3. 진단 테스트가 완료되면 결과를 검토합니다. 하드웨어 문제가 탐지되면 드라이버를 업데이트하거나 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의하라는 안내를 받을 수 있습니다.

섹션 6: USB-C 전원 공급 고려 사항

모든 USB-C 포트가 전원 공급을 지원하는 것은 아닙니다. USB-C(Thunderbolt 3 및 Thunderbolt 4 포함) 디바이스는 전원 공급 장치 및 전원 소비자 역할을 모두 할 수 있습니다.

• Dell 노트북은 AC 어댑터, 도킹 스테이션 및 Power Delivery 기능이 있는 모니터에서 다양한 전원 공급 전압 및 전류를 수용합니다.
• 더 높은 전압 또는 전류가 필요한 USB-C 장치는 추가 전원 없이는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 도킹 스테이션을 사용하는 경우: 모든 포트가 그렇지는 않지만 전원 공급을 지원하는 USB-C 포트에 도크의 케이블을 연결합니다.

포트별 기능은 Dell 노트북(KB000224141)에 있는 USB-C 포트의 전원 공급 기능을 참조하십시오.

섹션 7 : Auto/Air 어댑터(모바일/여행 충전)

Auto/Air 어댑터를 사용하면 자동차의 담배 라이터 소켓 또는 비행기의 전원 콘센트에서 충전할 수 있습니다. Dell Auto/Air 어댑터는 일부 Dell Latitude, Vostro 또는 Precision 노트북과 호환됩니다. 일부 지역의 Dell 웹사이트에서 구매할 수 있습니다. 해당 지역에서 사용할 수 없는 경우 현지 Dell 공인 파트너 또는 리셀러에게 문의하십시오.

섹션 8 : 정품 Dell 어댑터 지침

정품 Dell 브랜드 부품은 자격을 갖춘 엔지니어의 엄격한 테스트를 거쳐 호환성과 신뢰성을 보장하며 최신 기술을 인증하는 지속적인 검증 프로세스를 거칩니다.

• 정품 Dell 부품은 시스템의 하드웨어 보증을 무효화하지 않습니다 .
• Dell 제품이 아닌 부품은 적용되지 않으며 시스템 보증이 무효화될 수 있습니다 .

특정 노트북 모델용으로 설계된 정품 Dell 배터리와 AC 어댑터를 사용하는 것이 좋습니다.

FAQ(Frequently Asked Questions)

Q: BIOS/UEFI 업데이트로 배터리 충전 문제가 해결됩니까?
BIOS/UEFI 업데이트는 특정 소프트웨어 관련 충전 문제를 해결할 수 있습니다. BIOS/UEFI가 최신 상태인지 확인합니다.

Q: 충전기가 제대로 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?
전원이 연결되어 있을 때 LED가 켜져 있는지 확인합니다. BIOS에서 AC 어댑터 상태를 확인하고 와트가 올바르게 인식되는지 확인합니다. "알 수 없음"으로 표시되면 충전기가 호환되지 않거나 오작동할 수 있습니다.

Q: 노트북 배터리가 느리게 충전되면 어떻게 해야 합니까?
정품/Dell 승인 충전기를 사용하여 드라이버 및 BIOS 업데이트를 확인하고 충전 포트에 이물질이 있는지 검사합니다.

Q: 노트북 충전기에서 윙윙거리는 소리가 나는 이유는 무엇입니까?
윙윙거리는 소리는 전기적 문제를 나타낼 수 있습니다. 이 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Q: 배터리 없이 노트북을 실행할 수 있습니까?
예. 하지만 전원이 중단되면 즉시 꺼집니다.

Q: 너무 많은 애플리케이션을 실행하면 충전에 영향을 줄 수 있습니까?
예, 리소스 사용량이 많으면 충전 효율에 영향을 줄 수 있습니다.

다음 단계

이 문서와 사전 요구 사항 지원 라이브러리 페이지의 모든 단계가 해결 없이 완료된 경우:

Dell 보증 온라인 확인

Dell AC 어댑터가 아직 보증 기간 내에 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 지원 서비스 및 보증 사이트로 이동합니다.
   또는
   • 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색을 선택한 다음 디바이스 세부 정보를 선택합니다. (노트북의 보증이 표시되어 있습니다.)
     또는
   • 이 PC 보기를 선택하고 제품 지원 살펴보기를 선택합니다. (노트북의 보증이 표시됩니다.)

교체용 Dell AC 어댑터를 구입하는 방법

Dell AC 어댑터에 문제가 발생하여 더 이상 보증 대상이 아닌 경우 새 Dell AC 어댑터를 구매해야 합니다.

Dell AC 어댑터를 구입하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Dell 지원 사이트로 이동합니다.
2. 서비스 태그를 입력하여 Dell 노트북을 식별한 다음 검색을 선택하거나 이 PC 보기를 선택하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택하거나 제품 지원 탐색을 선택합니다.
3. 노트북의 제품 지원 페이지에서 부품 및 수리를 선택합니다.
4. Power & Power Supplies를 선택하여 시스템에서 사용 가능한 AC 어댑터를 확인합니다.
5. 원하는 AC 어댑터를 확인하고 Add to Cart를 선택합니다.
6. 화면의 지시에 따라 구입을 완료합니다.