WD15 또는 DS1000을 사용하여 USB Type-C DP 전용(비 Thunderbolt) 연결을 지원하는 Kaby Lake 시스템에서 외부 비디오가 깜박일 수 있음
요약: 이 문서에서는 Latitude 시스템에 USB-C DP(DisplayPort) 어댑터를 사용하여 연결된 외부 모니터에 빈 화면이 표시되거나 깜박이는 경우 수행할 작업에 대해 설명합니다.
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증상
USB Type-C DisplayPort(비 Thunderbolt) 연결 및 WD15 또는 DS1000 도크가 있는 Kaby Lake 기반 시스템을 사용하는 경우 외부 모니터가 깜박이거나 깜박일 수 있습니다. 이 문제는 유선 네트워크 연결이 도크에 연결된 경우에만 발생할 수 있습니다.
원인
현재 이 문제가 발생할 수 있는 시스템 목록
- Latitude 7x80(비 Thunderbolt 구성)
- Latitude 5x80(비 Thunderbolt 구성)
- Latitude 5289 및 7389
참고: 이 문제는 내부 LCD 화면에는 영향을 주지 않으며 Thunderbolt(Alpine Ridge) 컨트롤러가 있는 시스템에서는 발생하지 않습니다. Skylake 기반 시스템에서는 이 문제가 발생하지 않습니다.
해결
펌웨어 업데이트 버전 1.0.0.8이 설치되어 있는지 확인합니다. 이 펌웨어는 문제의 해결책이 아니지만 Kaby Lake 시스템에 맞게 업데이트해야 합니다. 이는 해당 시스템의 드라이버 및 다운로드 웹사이트 와 WD15 다운로드 섹션에서 사용할 수 있습니다.
이 문제에 대한 해결책으로 사용할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 최신 Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 펌웨어 유틸리티를 다운로드하거나 아래의 수동 단계를 따를 수 있습니다. 이 두 옵션은 이더넷 어댑터에 대한 선택적 일시 중지를 사용 안함으로 설정합니다.
수동 단계(그림 1):
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장치 관리자를 엽니다(Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자 클릭).
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네트워크 어댑터 범주를 확장합니다.
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Realtek USB GbE Family Controller를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
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고급(Advanced) 탭을 클릭합니다.
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메뉴에서 "선택적 일시 중단"을 선택하고 값을 "DISABLED"로 설정합니다.
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OK를 누르고 시스템을 재부팅합니다.
그림 1: 선택적 일시 중단을 비활성화하는 단계입니다.
해당 제품
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580문서 속성
문서 번호: 000142885
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 4월 2025
버전: 6
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