Baterie se u notebooku Dell vybíjí nečekaně rychle

Než začnete

Než budete pokračovat v těchto pokročilých krocích, ujistěte se, že jste již provedli základní kroky na stránce knihovny podpory baterií Dell , včetně:

• Kontrola stavu baterie v aplikaci Dell SupportAssist
• Spuštění diagnostiky hardwaru Dell (ePSA / SupportAssist před spuštěním)
• Aktualizace systému BIOS, ovladačů čipové sady a ovladačů pro řízení spotřeby
• Kontrola základních nastavení napájení systému Windows
• Použití standardní péče o baterii a optimalizačních postupů

Níže uvedené postupy předpokládají, že kroky uvedené na stránce Dell Battery Support Library problém nevyřešily.

Identifikujte své příznaky

Vyberte příznak, který odpovídá vašim zkušenostem. Každý příznak se mapuje na cílovou cestu řešení.

Část 1: Baterie nebyla zjištěna

Cílem: Obnoví rozpoznání baterie v systému.

Provedení úplného resetu (vybíjení statické elektřiny)

1. Vypněte notebook úplně.
2. Odpojte od notebooku napájecí adaptér.
3. Odpojte všechna periferní zařízení včetně externích monitorů a dokovacích stanic.
4. Stiskněte a podržte vypínač po dobu 30 sekund , abyste odstranili zbytkovou (bleší) energii.
5. Odpojte napájecí adaptér.
6. Zapněte notebook.
7. Zkontrolujte, že je baterie nyní rozpoznána v nastavení systému BIOS.
   1. Spuštění s vypnutým počítačem.
   2. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a začněte jednou za sekundu stisknout klávesu F2 , abyste přešli do nastavení systému BIOS.
   3. Přejděte do části Napájení nebo baterie (umístění se liší podle modelu) a zjistěte, zda byla zjištěna baterie.

Výsledek: Pokud je baterie uvedena v systému BIOS v části Informace o baterii nebo Obecné > informace o baterii , je problém vyřešen. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

Provedení resetování hodin reálného času (RTC)

1. Vypněte počítač.
2. Připojte k počítači napájecí adaptér
3. Stiskněte tlačítko napájení (přibližně po dobu 30–35 sekund), dokud kontrolka LED napájení třikrát nezabliká.
4. Uvolněte tlačítko napájení. Systém může krátce zablikat kontrolkami LED.
5. Uvolněte tlačítko napájení.
6. Reset RTC se dokončí po uvolnění tlačítka napájení.
7. Vstupte do nastavení systému BIOS, jak je znázorněno výše, a ověřte, že došlo k detekci baterie.

Platí pro: Notebooky Dell vyrobené od roku 2015 dále Některé modely používají kombinaci resetování hodin reálného času pomocí dvou tlačítek. Přesný postup najdete v servisní příručce konkrétního modelu na webu podpory Dell .

Část 2: Baterie byla rozpoznána, ale nenabíjí se

Cílem: Obnovení normálního průběhu nabíjení.

Ověření příkonu napájecího adaptéru

Notebooky Dell vyžadují adaptér, který splňuje nebo překračuje minimální požadavky na příkon systému. Nedostatečně napájený adaptér může napájet systém, ale nemusí nabíjet baterii.

1. Zkontrolujte štítek s příkonem na napájecím adaptéru (např. 45W, 65W, 90W, 130W).
2. Chcete-li získat uživatelskou příručku k počítači ze stránek podpory společnosti Dell zadáním výrobního čísla, zjistíte požadovaný příkon pro váš model notebooku.
3. Pokud je příkon adaptéru nižší, než je minimum, použijte správný adaptér.

Běžné indikátory neshody adaptérů:

• V systému BIOS se zobrazí: "The AC power adapter wattage and type cannot be determined."
• Hlavní panel systému Windows zobrazuje: "Napájen ze sítě, nenabíjí se."
• Ikona baterie ukazuje, že je připojen k napájení, ale procento se nezvyšuje.

Kontrola napájecího adaptéru a nabíjecího portu

1. Zkontrolujte, zda není kabel napájecího adaptéru roztřepený, zalomený nebo obnažený.
2. Zkontrolujte, zda na nabíjecím portu notebooku nejsou nečistoty, ohnuté kolíky nebo poškození.
3. Pokud používáte nabíjení přes USB-C, vyzkoušejte na notebooku jiný port USB-C (je-li k dispozici).
4. Vyzkoušejte jej s ověřeným funkčním napájecím adaptérem, pokud jej máte k dispozici.

Kontrola konfigurace nabíjení baterie Dell v systému BIOS

Některé notebooky Dell mají konfiguraci nabíjení na úrovni systému BIOS, která nabíjení omezuje.

1. Vstupte do nastavení systému BIOS.
   1. Spuštění s vypnutým počítačem.
   2. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a začněte jednou za sekundu stisknout klávesu F2 , abyste přešli do nastavení systému BIOS.
   3. Přejděte do části Napájení nebo baterie (umístění se liší podle modelu) a zjistěte, zda byla zjištěna baterie.
   .
2. Přejděte na položku Power Management > Battery Charge Configuration.
3. Zkontrolujte aktuální nastavení:

4. Je-li nastavena možnost Vlastní nebo Primárně použití síťového adaptéru, může se baterie úmyslně přestat nabíjet před dosažením 100 %. Chcete-li otestovat normální nabíjení, nastavte na Standardní .
5. Uložte změny a ukončete systém BIOS.

Přeinstalace ovladače baterie Microsoft ACPI

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na Spustit > Správce zařízení).
2. Rozbalte část Baterie .
3. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Metoda řízení kompatibilní s rozhraním Microsoft ACPI Baterie.
4. Vyberte možnost Odinstalovat zařízení. Potvrďte odinstalaci.
5. Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Napájecí adaptér Microsoft a vyberte možnost Odinstalovat zařízení. Potvrdit.
6. Klikněte na možnost Akce > Vyhledat změny hardwaru na liště nabídky Správce zařízení.
7. Systém Windows automaticky přeinstaluje oba ovladače.
8. Restartujte notebook s připojeným napájecím adaptérem a ověřte, že se nabíjení obnoví.

Výsledek: Pokud nabíjení neobnoví, přejděte k části 8: Další kroky.

Část 3: Baterie se abnormálně rychle vybíjí

Cílem: Identifikujte a eliminujte nadměrnou spotřebu energie.

Vytvoření sestavy o baterii v systému Windows

powercfg je skrytý nástroj Windows, který generuje zprávu o historii baterie, výkonu a poklesu kapacity v průběhu času.

1. Stiskněte a podržte klávesu s logem Windows a stiskněte klávesu R .
2. V dialogovém okně Spustit zadejte text cmd a stiskněte klávesu Enter.
3. V příkazovém řádku zadejte příkaz powercfg /batteryreport a stiskněte Enter (všimněte si mezery mezi powercfg a /batteryreport.
4. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky C:\Users\Your_Username\.
5. Poklepejte battery-report.html zobrazíte sestavu v prohlížeči.
6. Projděte si následující části:

Identifikace výkonných procesů na pozadí

1. Otevřete Správce úloh (Ctrl + Shift + Esc).
2. Klikněte na kartu Podrobnosti.
3. Seřadit podle využití procesoru . Identifikujte procesy, které konzistentně spotřebovávají vysoký výkon procesoru.
4. Chcete-li identifikovat aplikace s vysokou spotřebou baterie na pozadí, použijte křížový odkaz na nastavení > Napájení systému > a využití baterie baterie > (Windows 11) nebo Nastavení > Systémová > baterie (Windows 10).
5. U každé aplikace s vysokým odběrem zvažte:
• Zavření nebo odinstalování aplikace, pokud není potřeba.
• Omezení aktivity na pozadí prostřednictvím Nastavení > Aplikace > Nainstalované aplikace > [Aplikace] > Pokročilé možnosti > Aplikace na pozadí Oprávnění > Nikdy.

Spuštění čistého systému pro izolaci odtoku třetích stran

1. Stiskněte a podržte klávesu s logem Windows a stiskněte klávesu R .
2. Do pole Spustit zadejte msconfiga stiskněte klávesu Enter.
3. Přejděte na kartu Služby .
4. Zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby Microsoftu.
5. Klikněte na možnost Zakázat vše, klikněte na tlačítko Použít.
6. Přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na možnost Otevřít Správce úloh.
7. Zakažte všechny položky spouštěné při spuštění.
8. Restartujte notebook.
9. Používejte notebook napájený z baterie po srovnatelnou dobu a sledujte rychlost vybíjení.

Výklad:

• Pokud se výdrž baterie výrazně zlepší, je za to zodpovědná služba nebo spouštěcí aplikace třetí strany. Znovu povolte služby ve skupinách, abyste izolovali závadný software.
• Pokud se výdrž baterie nezlepší, může problém souviset s hardwarem (degradace článku baterie). Prohlédněte si zprávu o baterii z právě vytvořeného stavu a v případě potřeby přejděte k části 8 .

Důležité: Po otestování se vraťte do nástroje msconfig a nastavte výběr spouštění zpět na normální spuštění nebo selektivně znovu povolte služby a položky po spuštění.

Část 4: Systém se nezapne pouze na baterii

Cílem: Zjistěte, zda je baterie schopna dodat dostatek energie ke spuštění systému.

Zkontrolujte, zda se systém zapne pomocí napájecího adaptéru

1. Připojte napájecí adaptér a pokuste se jej zapnout.
2. Ani pokud se systém nezapne pomocí napájecího adaptéru, problém se netýká pouze baterie. Přečtěte si stránku Počítač se nezapne: Odstraňování problémů s napájením na stránce knihovny.

Ověření minimální úrovně nabití baterie

Některé notebooky Dell vyžadují minimální úroveň nabití (obvykle 5–10 %), než se spustí pouze na baterie.

1. Připojte napájecí adaptér a nechte baterii nabít alespoň na 15 %.
2. Odpojte napájecí adaptér.
3. Pokus o zapnutí je napájen pouze z baterie.

Proveďte plný reset a opakujte akci

1. Postupujte podle postupu tvrdého resetu v části 1.
2. Po opětovném připojení napájecího adaptéru a potvrzení, že se systém zapne, nabíjejte alespoň na 15 %.
3. Odpojte napájecí adaptér a pokuste se zapnout napájení pouze z baterie.

Výsledek: Pokud se systému neustále nedaří zapnout pouze na baterii i přes dostatečné nabití a úspěšný tvrdý reset, baterie nemusí dodávat odpovídající napětí. Přejděte k části 8: Eskalace a další kroky.

Část 5: Nabití baterie se zaseklo na pevném procentu

Cílem: Řešení zamrzlého nebo neaktualizujícího se indikátoru nabití baterie.

Vylučte konfiguraci nabíjení systému BIOS

Viz část Kontrola konfigurace nabíjení baterie Dell v systému BIOS v části 2 výše. Pokud je nastavena vlastní prahová hodnota nabíjení nebo režim Primárně použití síťového adaptéru , může baterie záměrně zůstat na nastaveném procentuálním výkonu. Chcete-li testovat, změňte nastavení na Standardní .

Proveďte cyklus rekalibrace baterie

1. Nastavte konfiguraci nabíjení baterie v systému BIOS na hodnotu Standardní.
2. Nabijte baterii na 100 %, když je notebook vypnutý nebo v režimu spánku.
3. Odpojte napájecí adaptér.
4. Notebook používejte běžným způsobem, dokud baterie nedosáhne kritické úrovně nabití a systém se automaticky nevypne nebo nepřejde do režimu hibernace.
5. Bez zapnutí znovu připojte napájecí adaptér a nabíjejte zařízení zpět na 100 % bez přerušení.
6. Zapněte napájení a zkontrolujte, zda se indikátor nabíjení nyní správně aktualizuje.

Přeinstalujte ovladač baterie ACPI.

Postupujte podle pokynů v části Opětovná instalace ovladače baterie Microsoft ACPI v části 2.

Výsledek: Pokud procentotage zůstane zamrzlé i po rekalibraci a přeinstalování ovladače, může být vadný vnitřní palivoměr baterie. Přejděte k části 8: Další kroky.

Část 6: Vyboulená nebo deformovaná baterie

Identifikace

Vyboulená baterie se může projevit následovně:

• Viditelná boule na spodní straně šasi notebooku.
• Trackpad je vyvýšený, tuhý nebo necvakne správně.
• Notebook již neleží na ploše rovně.
• Spodní kryt je zdeformovaný nebo má mezery.

Okamžitá opatření

1. Okamžitě přestaňte notebook používat.
2. Nenabíjejte baterii. Odpojte napájecí adaptér.
3. Nepokoušejte se vyboulenou baterii propíchnout, stlačit nebo násilím vyjmout.
4. Umístěte notebook na nehořlavý povrch, mimo dosah přímého slunečního záření a zdrojů tepla.
5. Ihned kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a domluvte si bezpečnou výměnu baterie nebo servis systému.

Důležité informace o likvidaci:

• Vyboulená lithium-iontová baterie představuje bezpečnostní riziko. Nevyhazujte jej do domovního odpadu.
• Dodržujte místní předpisy pro likvidaci lithium-iontových baterií nebo se obraťte na společnost Dell s žádostí o možnosti vrácení a recyklace. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Záruční podpora baterie notebooku.

Část 7: Chybové kódy baterie a struktura blikání kontrolky LED

Kódy blikání diagnostické kontrolky LED

U notebooků Dell dochází k signalizaci závad hardwaru pomocí sekvence blikání kontrolky. Vzory související s baterií obvykle zahrnují kontrolku baterie nebo kontrolku LED tlačítka napájení.

Následující zdroje vám pomohou prodloužit životnost baterie notebooku.