Batteriet aflades hurtigere end forventet på en bærbar Dell-computer

Inden du går i gang

Før du fortsætter med disse avancerede trin, skal du sikre dig, at du allerede har fuldført de grundlæggende trin på siden Dell Battery Support-bibliotek , herunder:

• Kontrol af batteritilstanden i Dell SupportAssist
• Kørsel af Dell-hardwarediagnosticering (ePSA/SupportAssist Pre-Boot)
• Opdatering af BIOS, chipsetdrivere og strømstyringsdrivere
• Gennemgang af grundlæggende Windows-strømindstillinger
• Anvendelse af standardpraksis for batteripleje og -optimering

Procedurerne nedenfor forudsætter, at de trin, der er beskrevet på siden Dells batterisupportbibliotek, ikke løste problemet.

Identificer dit symptom

Vælg det symptom, der passer til din oplevelse. Hvert symptom knyttes til en målrettet løsningssti.

Sektion 1: Batteri ikke registreret

Mål: Gendan systemgenkendelse af batteriet.

Udfør en hård nulstilling (loppestrømsafløb)

1. Luk computeren helt ned.
2. Kobl vekselstrømsadapteren fra den bærbare computer.
3. Frakobl alle eksterne enheder, herunder eksterne skærme og dockingstationer.
4. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder for at dræne reststrøm (loppe).
5. Tilslut vekselstrømsadapteren igen.
6. Tænd for den bærbare pc.
7. Kontrollér, om batteriet nu er registreret i BIOS-opsætningen.
   1. Start med computeren slukket.
   2. Tryk på tænd/sluk-knappen på computeren, og begynd straks at trykke på F2-tasten én gang i sekundet for at få adgang til BIOS-opsætningen.
   3. Gå til afsnittet Strøm eller Batteri (placering varierer efter model), og se, om batteriet er registreret.

Resultat: Problemet er løst, hvis batteriet vises i BIOS under afsnittet Batterioplysninger eller Generelle > batterioplysninger . Hvis nej, skal du fortsætte til næste trin.

Udfør en RTC-nulstilling (Real-Time Clock)

1. Sluk computeren.
2. Tilslut vekselstrømsadapteren til computeren
3. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede (ca. 30-35 sekunder), indtil strømindikatoren blinker tre gange.
4. Slip tænd/sluk-knappen. Systemet blinker muligvis kortvarigt med sine LED'er.
5. Slip tænd/sluk-knappen.
6. RTC-nulstillingen er fuldført, når tænd/sluk-knappen er sluppet.
7. Gå ind i BIOS-opsætningen som vist ovenfor, og kontroller, at batteriet er registreret.

Gælder for: Bærbare Dell-computere, der er fremstillet fra 2015 og frem. Nogle modeller bruger en kombination af RTC-nulstilling med to knapper. Se servicemanualen til din specifikke model på Dell Support for at få den nøjagtige procedure.

Afsnit 2: Batteri registreret, men oplades ikke

Mål: Gendan normal opladningsadfærd.

Kontroller AC-adapterens effektforbrug

Bærbare computere fra Dell kræver en adapter, der opfylder eller overstiger systemets minimumskrav til wattforbrug. En adapter med for lidt effekt forsyner systemet med strøm, men oplader muligvis ikke batteriet.

1. Kontroller watt-mærkaten på din AC-adapter (f.eks. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Kontroller det krævede wattforbrug for din bærbare model ved at hente brugervejledningen til din computer fra Dells supportwebsted ved at indtaste din servicekode.
3. Hvis adapterens wattforbrug er under minimummet, skal du bruge den korrekte adapter.

Almindelige indikatorer for adapteruoverensstemmelse:

• BIOS viser: "AC-strømadapterens watt-tal og type kan ikke bestemmes."
• Windows-proceslinjen viser: "Tilsluttet, oplades ikke."
• Batteriikonet viser en tilsluttet tilstand, men procentdelen stiger ikke.

Undersøg AC-adapteren og opladningsporten

1. Undersøg AC-adapterkablet for flosser, knæk eller blotlagte ledninger.
2. Undersøg opladningsporten på den bærbare pc for snavs, bøjede ben eller skader.
3. Hvis du bruger USB-C-opladning, skal du teste med en anden USB-C-port på den bærbare computer (hvis tilgængelig).
4. Test med en AC-adapter, som du ved virker, hvis en sådan er tilgængelig.

Kontroller Dells batteriopladningskonfiguration i BIOS

Nogle bærbare Dell-computere har en opladningskonfiguration på BIOS-niveau, der begrænser opladningsadfærden.

1. Åbning af BIOS-opsætningen
   1. Start med computeren slukket.
   2. Tryk på tænd/sluk-knappen på computeren, og begynd straks at trykke på F2-tasten én gang i sekundet for at få adgang til BIOS-opsætningen.
   3. Gå til afsnittet Strøm eller Batteri (placering varierer efter model), og se, om batteriet er registreret.
   .
2. Gå til Strømstyring > Konfiguration af batteriopladning.
3. Gennemse den aktuelle indstilling:

4. Hvis den er indstillet til Brugerdefineret eller Primært AC-brug, kan batteriet med vilje stoppe opladningen, før det når 100 %. Indstil til Standard for at teste normal opladning.
5. Gem ændringerne, og afslut BIOS.

Geninstaller Microsoft ACPI-batteridriveren

1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Start > Enhedshåndtering).
2. Udvid afsnittet Batterier .
3. Højreklik på Microsoft ACPI-kompatibelt Control Method Battery.
4. Vælg Afinstaller enhed. Bekræft afinstallationen.
5. Højreklik på Microsoft AC-adapter , og vælg Fjern enhed. Bekræfte.
6. Klik på Handlingsscanning > efter hardwareændringer på menulinjen i Enhedshåndtering.
7. Windows geninstallerer automatisk begge drivere.
8. Genstart den bærbare computer med vekselstrømsadapteren tilsluttet, og kontroller, at opladningen genoptages.

Resultat: Hvis opladningen ikke genoptages, skal du gå til Afsnit 8: Næste trin.

Afsnit 3: Batteriet aflades unormalt hurtigt

Mål: Identificer og eliminer overdreven strømforbrug.

Generer en Windows-batterirapport

powercfg er et skjult Windows-værktøj, der genererer en rapport om batterihistorik, ydeevne og kapacitetsfald over tid.

1. Tryk på og hold Windows-tasten nede, og tryk på R-tasten .
2. I dialogboksen Kør skal du skrive cmd , og tryk på Enter.
3. I kommandoprompten skal du skrive powercfg /batteryreport , og tryk på Enter (bemærk mellemrummet mellem powercfg og /batteryreport.
4. Åbn File Explorer, og gå til C: \ Brugere \ Your_Username \.
5. Dobbeltklik battery-report.html for at få vist rapporten i en browser.
6. Læs følgende afsnit:

Identificer baggrundsprocesser med høj effekt

1. Åbn Task Manager (Ctrl + Shift + Esc).
2. Klik på fanen Detaljer.
3. Sortér efter CPU-brug . Identificer processer, der bruger høj CPU konsekvent.
4. Krydshenvisning til Indstillinger > Systemstrøm > og batteriforbrug > (Windows 11) eller Indstillinger > Systembatteri > (Windows 10) for at identificere apps med højt baggrundsbatteriforbrug.
5. For hver app med højt dræn skal du overveje:
• Luk eller afinstaller appen, hvis den ikke er nødvendig.
• Begrænsning af baggrundsaktivitet via Indstillinger > Apps > Installerede apps > [App] > Avancerede indstillinger > Tilladelser til > baggrundsapps Aldrig.

Kør en ren start for at isolere tredjepartsafløb

1. Tryk på og hold Windows-tasten nede, og tryk på R-tasten .
2. Skriv i feltet Kør msconfig, og tryk på Enter.
3. Gå til fanen Tjenester .
4. Markér Skjul alle Microsoft-tjenester.
5. Klik på Deaktiver alle, og klik på Anvend.
6. Gå til fanen Start , og klik på Åbn Task Manager.
7. Deaktiver alle startelementer.
8. Genstart den bærbare computer.
9. Brug den bærbare computer på batteri i en sammenlignelig periode, og observer dræningshastigheden.

Fortolkning:

• Hvis batteriets levetid forbedres betydeligt, er en tredjepartstjeneste eller opstartsapplikation ansvarlig. Genaktiver tjenester i grupper for at isolere den krænkende software.
• Hvis batterikapaciteten ikke forbedres, kan problemet være hardwarerelateret (forringet battericelle). Gennemgå batterirapporten fra netop oprettet batteri, og fortsæt til afsnit 8 , hvis det er nødvendigt at udskifte det.

Vigtigt: Efter testen skal du vende tilbage til msconfig og sætte Startvalg tilbage til Normal opstart eller selektivt genaktivere dine tjenester og startelementer.

Afsnit 4: Systemet tændes ikke med batteri alene

Mål: Find ud af, om batteriet kan levere tilstrækkelig strøm til at starte systemet.

Bekræft, at systemet tænder med vekselstrømsadapteren

1. Tilslut vekselstrømsadapteren, og forsøg at tænde.
2. Hvis systemet heller ikke tænder med vekselstrømsadapteren, er problemet ikke isoleret til batteriet. Se bibliotekssiden Computer vil ikke tænde: Fejlfinding af strømproblemer.

Kontroller, at batteriets minimumsopladningsniveau er

Nogle bærbare Dell-computere kræver et minimumsopladningsniveau (typisk 5-10 %), før de kun starter på batteristrøm.

1. Tilslut vekselstrømsadapteren, og lad batteriet oplade til mindst 15 %.
2. Frakobl vekselstrømsadapteren.
3. Forsøg kun at tænde ved hjælp af batteri.

Udfør en hård nulstilling, og prøv igen

1. Følg hard reset-proceduren i afsnit 1.
2. Når du har tilsluttet vekselstrømsadapteren igen og bekræftet, at systemet tænder, skal du oplade til mindst 15 %.
3. Afbryd vekselstrømmen, og forsøg kun at tænde med batteri.

Resultat: Hvis systemet konsekvent ikke tændes med batteriet alene på trods af en tilstrækkelig opladning og vellykket hård nulstilling, leverer batteriet muligvis ikke tilstrækkelig spænding. Fortsæt til afsnit 8: Eskalering og næste trin.

Afsnit 5: Batteriopladning sidder fast ved en fast procentdel

Mål: Løsning af problemer med en fastfrosset eller ikke-opdaterende batteriopladningsindikator.

Udeluk konfiguration af BIOS-opladning

Se Kontroller Dells batteriopladningskonfiguration i BIOS i afsnit 2 ovenfor. Hvis der er konfigureret en tilpasset opladningsgrænse eller primært AC-brugstilstand , kan batteriet med vilje holde på en bestemt procentdel. Skift til Standard for at teste.

Udfør en batterirekalibreringscyklus

1. Indstil BIOS-batteriopladningskonfigurationen til Standard.
2. Oplad batteriet til 100 % med computeren slukket eller i slumretilstand.
3. Frakobl vekselstrømsadapteren.
4. Brug den bærbare computer normalt, indtil den når kritisk batteriniveau , og systemet lukker ned eller dvale automatisk.
5. Hvis vekselstrømsadapteren ikke tændes, skal du tilslutte vekselstrømsadapteren igen og oplade til 100 % uafbrudt.
6. Tænd, og kontroller, om opladningsindikatoren nu opdateres korrekt.

Geninstaller ACPI-batteridriveren

Følg proceduren i Geninstaller Microsoft ACPI-batteridriveren i afsnit 2.

Resultat: Hvis procentdelen forbliver frosset efter rekalibrering og geninstallation af driveren, kan batteriets interne brændstofmåler være defekt. Gå til afsnit 8: Næste trin.

Afsnit 6: Opsvulmet eller deformeret batteri

Identifikation

Et opsvulmet batteri kan vise sig som:

• En synlig bule i bunden af laptopkabinettet.
• Pegefeltet er hævet, stift eller klikker ikke korrekt.
• Den bærbare computer står ikke længere fladt på en overflade.
• Bunddækslet er skævt eller har huller.

Øjeblikkelige handlinger

1. Stop med at bruge den bærbare computer med det samme.
2. Oplad ikke batteriet. Frakobl vekselstrømsadapteren.
3. Forsøg ikke at punktere, komprimere eller med magt fjerne et opsvulmet batteri.
4. Anbring den bærbare computer på en ikke-brændbar overflade væk fra direkte sollys og varmekilder.
5. Kontakt straks Dells tekniske support for at arrangere sikker batteriudskiftning eller systemservice.

Vigtige oplysninger om bortskaffelse:

• Et hævet lithium-ion-batteri udgør en sikkerhedsrisiko. Bortskaf det ikke i husholdningsaffaldet.
• Følg lokale regler for bortskaffelse af litium-ion-batterier, eller kontakt Dell for returnerings- og genbrugsmuligheder. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Garantiservice på bærbar Dell-computerbatteri

Afsnit 7: Batterifejlkoder og LED-blinkmønstre

Diagnostiske LED-blinkkoder

Bærbare computere fra Dell bruger LED-blinkmønstre til at angive hardwarefejl. Batterirelaterede mønstre involverer typisk batteriindikatorens LED eller tænd/sluk-knappens LED.

Se følgende ressourcer for at hjælpe dig med at forbedre din bærbare computers batterilevetid.