Der Akku entlädt sich auf einem Dell Laptop schneller als erwartet

Vorbereitung

Bevor Sie mit diesen erweiterten Schritten fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie bereits die grundlegenden Schritte auf der Seite Dell Battery Support library durchgeführt haben, darunter:

• Überprüfen des Akkuzustands in Dell SupportAssist
• Ausführen von Dell Hardware Diagnostics (ePSA/SupportAssist Pre-Boot)
• Aktualisieren von BIOS, Chipsatztreibern und Energiemanagementtreibern
• Überprüfen der grundlegenden Windows-Energieeinstellungen
• Anwendung standardmäßiger Praktiken zur Akkupflege und -optimierung

Bei den folgenden Verfahren wird davon ausgegangen, dass die auf der Seite Dell Battery Support Library beschriebenen Schritte das Problem nicht behoben haben.

Identifizieren Sie Ihr Symptom

Wählen Sie das Symptom aus, das Ihrer Erfahrung entspricht. Jedes Symptom ist einem gezielten Lösungspfad zugeordnet.

Abschnitt 1: Akku nicht erkannt

Ziel: Stellen Sie die Systemerkennung des Akkus wieder her.

Führen Sie einen Kaltstart durch (Reststromableitung)

1. Fahren Sie den Laptop vollständig herunter.
2. Trennen Sie den Netzadapter vom Laptop.
3. Trennen Sie alle Peripheriegeräte, einschließlich externer Monitore und Dockingstationen.
4. Halten Sie den Betriebsschalter 30 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom (Reststrom) abzuleiten.
5. Schließen Sie den Netzadapter wieder an.
6. Schalten Sie den Laptop ein.
7. Überprüfen Sie, ob der Akku jetzt im BIOS-Setup erkannt wird.
   1. Beginnen Sie bei ausgeschaltetem Computer.
   2. Drücken Sie die Netztaste auf dem Computer und drücken Sie sofort die Taste F2 einmal pro Sekunde, um auf das BIOS-Setup zuzugreifen.
   3. Gehen Sie zum Abschnitt Strom oder Akku (Position variiert je nach Modell) und überprüfen Sie, ob der Akku erkannt wird.

Ergebnis: Wenn der Akku im BIOS im Abschnitt Akkuinformationen oder Allgemeine > Akkuinformationen angezeigt wird, ist das Problem behoben. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Durchführen eines RTC-Reset (Echtzeituhr)

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Schließen Sie den Netzadapter an den Computer an.
3. Drücken und halten Sie den Betriebsschalter (ca. 30 bis 35 Sekunden), bis die Betriebs-LED drei Mal blinkt.
4. Lassen Sie den Betriebsschalter los. Die LEDs des Systems blinken möglicherweise kurz.
5. Lassen Sie den Betriebsschalter los.
6. Der RTC-Reset ist nach dem Loslassen des Netzschalters abgeschlossen.
7. Rufen Sie das BIOS-Setup wie oben gezeigt auf und überprüfen Sie, ob der Akku erkannt wird.

Gilt für: Dell Laptops, die ab 2015 hergestellt wurden. Einige Modelle verwenden eine RTC-Reset-Kombination mit zwei Tasten. Das genaue Verfahren finden Sie im Servicehandbuch Ihres spezifischen Modells beim Dell Support .

Abschnitt 2: Akku erkannt, wird aber nicht geladen

Ziel: Stellen Sie das normale Ladeverhalten wieder her.

Überprüfen der Wattleistung des Netzadapters

Dell Laptops benötigen einen Adapter, der die Mindestanforderungen an die Wattleistung des Systems erfüllt oder überschreitet. Ein unzureichender Adapter versorgt das System mit Strom, lädt jedoch möglicherweise nicht den Akku auf.

1. Überprüfen Sie die Wattleistung auf Ihrem Netzadapter (z. B. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Überprüfen Sie die erforderliche Wattleistung für Ihr Laptopmodell, indem Sie das Benutzerhandbuch für Ihren Computer auf der Dell Support-Website abrufen, indem Sie Ihre Service-Tag-Nummer eingeben.
3. Wenn die Wattleistung des Adapters unter dem Minimum liegt, verwenden Sie den richtigen Adapter.

Allgemeine Indikatoren für nicht übereinstimmende Adapter:

• Das BIOS zeigt Folgendes an: "Die Wattleistung und der Typ des Netzadapters können nicht ermittelt werden."
• In der Windows-Taskleiste wird Folgendes angezeigt : "Angeschlossen, wird nicht geladen".
• Das Akkusymbol zeigt einen Netzbetrieb an, aber der Prozentsatz erhöht sich nicht.

Überprüfen Sie den Netzadapter und den Ladeanschluss.

1. Untersuchen Sie das Netzadapterkabel auf Ausfransungen, Knicke oder freiliegende Drähte.
2. Überprüfen Sie den Ladeanschluss am Laptop auf Schmutz, verbogene Stifte oder Beschädigungen.
3. Wenn Sie die USB-C-Ladefunktion verwenden, testen Sie mit einem anderen USB-C-Anschluss am Laptop (falls verfügbar).
4. Testen Sie mit einem zweifelsfrei funktionierenden Netzadapter, falls vorhanden.

Überprüfen der Dell Akkuladekonfiguration im BIOS

Einige Dell Laptops verfügen über eine Ladekonfiguration auf BIOS-Ebene, die das Ladeverhalten einschränkt.

1. Rufen Sie das BIOS-Setup auf
   1. Beginnen Sie bei ausgeschaltetem Computer.
   2. Drücken Sie die Netztaste auf dem Computer und drücken Sie sofort die Taste F2 einmal pro Sekunde, um auf das BIOS-Setup zuzugreifen.
   3. Gehen Sie zum Abschnitt Strom oder Akku (Position variiert je nach Modell) und überprüfen Sie, ob der Akku erkannt wird.
   .
2. Navigieren Sie zu Energiemanagement > Akkuladekonfiguration.
3. Überprüfen Sie die aktuelle Einstellung:

4. Bei der Einstellung Nutzerdefiniert oder Primäre Netzstromnutzung stoppt der Akku möglicherweise absichtlich den Ladevorgang, bevor er 100 % erreicht. Setzen Sie den Standard ein, um das normale Laden zu testen.
5. Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS.

Neuinstallieren des Microsoft ACPI-Akkutreibers

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Geräte-Manager starten > ).
2. Erweitern Sie den Abschnitt Akkus .
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft ACPI-Compliant Control Method Akku.
4. Wählen Sie Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie die Deinstallation.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Netzadapter und wählen Sie Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie.
6. Klicken Sie in der Menüleiste des Geräte-Managers auf Aktion > Nach Hardwareänderungen suchen .
7. Windows installiert beide Treiber automatisch neu.
8. Starten Sie den Laptop mit angeschlossenem Netzadapter neu und überprüfen Sie, ob der Ladevorgang fortgesetzt wird.

Ergebnis: Wenn der Ladevorgang nicht fortgesetzt wird, fahren Sie mit Abschnitt 8: Nächste Schritte fort.

Abschnitt 3: Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell

Ziel: Identifizieren und eliminieren Sie übermäßigen Stromverbrauch.

Generieren eines Windows-Akkuberichts

powercfg ist ein verstecktes Windows-Tool, das einen Bericht über den Akkuverlauf, die Leistung und den Kapazitätsrückgang im Laufe der Zeit erzeugt.

1. Halten Sie die Windows-Logo-Taste gedrückt und drücken Sie die Taste R .
2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen Folgendes ein: cmd und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: powercfg /batteryreport und drücken Sie die Eingabetaste (beachten Sie das Leerzeichen zwischen powercfg und /batteryreport.
4. Öffnen Sie den Datei-Explorer und gehen Sie zu C:\Users\Your_Username\.
5. Doppelklick battery-report.html So zeigen Sie den Bericht in einem Browser an.
6. Lesen Sie die folgenden Abschnitte:

Leistungsstarke Hintergrundprozesse identifizieren

1. Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc).
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
3. Sortieren nach CPU-Auslastung . Identifizieren Sie Prozesse, die konsistent eine hohe CPU-Auslastung aufweisen.
4. Querverweise gegen Einstellungen > Systemstromversorgung > und Akkuakku > (Windows 11) oder Einstellungen > Systemakku > (Windows 10), um Anwendungen mit hohem Hintergrundverbrauch zu identifizieren.
5. Berücksichtigen Sie für jede App mit hohem Stromverbrauch Folgendes:
• Schließen oder Deinstallieren der App, wenn sie nicht benötigt wird.
• Einschränken der Hintergrundaktivität über Einstellungen > Apps > Installierte Apps > [App] > Erweiterte Optionen > Berechtigungen > für Hintergrund-Apps Nie.

Führen Sie einen sauberen Neustart durch, um den Drittanbieter-Drain zu isolieren.

1. Halten Sie die Windows-Logo-Taste gedrückt und drücken Sie die Taste R .
2. Geben Sie im Feld "Ausführen" Folgendes ein msconfig, und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Navigieren Sie zur Registerkarte Services .
4. Aktivieren Sie Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
5. Klicken Sie auf Alle deaktivieren und dann auf Anwenden.
6. Navigieren Sie zur Registerkarte Start und klicken Sie auf Task-Manager öffnen.
7. Deaktivieren Sie alle Startelemente.
8. Starten Sie den Laptop neu.
9. Verwenden Sie den Laptop für einen vergleichbaren Zeitraum im Akkubetrieb und beobachten Sie die Entladungsrate.

Auslegung:

• Wenn sich die Akkulebensdauer deutlich verbessert, ist ein Drittanbieterdienst oder eine Startanwendung dafür verantwortlich. Aktivieren Sie Services in Gruppen erneut, um die fehlerhafte Software zu isolieren.
• Wenn sich die Akkulaufzeit nicht verbessert, kann das Problem hardwarebedingt sein (heruntergestufte Akkuzelle). Überprüfen Sie den gerade erstellten Akkubericht und fahren Sie mit Abschnitt 8 fort, wenn ein Austausch erforderlich ist.

Wichtig: Kehren Sie nach dem Testen zu msconfig zurück und setzen Sie die Startauswahl wieder auf Normaler Start oder aktivieren Sie Ihre Dienste und Startelemente selektiv erneut.

Abschnitt 4: System lässt sich nicht nur mit Akku einschalten

Ziel: Stellen Sie fest, ob der Akku ausreichend Strom zum Starten des Systems liefern kann.

Überprüfen Sie, ob das System mit Netzadapter eingeschaltet ist.

1. Schließen Sie den Netzadapter an und versuchen Sie, ihn einzuschalten.
2. Wenn sich das System auch mit dem Netzadapter nicht einschalten lässt, ist das Problem nicht auf den Akku beschränkt. Weitere Informationen finden Sie auf der Bibliotheksseite Computer lässt sich nicht einschalten: Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen .

Überprüfen des minimalen Akkuladestands

Bei einigen Dell Laptops ist eine Mindestladegeschwindigkeit erforderlich (in der Regel 5 bis 10 %), bevor sie allein im Akkubetrieb gestartet werden.

1. Schließen Sie den Netzadapter an und lassen Sie den Akku auf mindestens 15 % aufladen.
2. Trennen Sie den Netzadapter.
3. Versuchen Sie, das Gerät nur über den Akku einzuschalten.

Führen Sie einen Kaltstart durch und versuchen Sie es erneut

1. Befolgen Sie das Verfahren zum Zurücksetzen der Hardware in Abschnitt 1.
2. Laden Sie den Akku auf mindestens 15 % auf, nachdem Sie den Netzadapter wieder angeschlossen und bestätigt haben, dass das System eingeschaltet ist.
3. Trennen Sie den Netzbetrieb und versuchen Sie, das System nur mit dem Akku einzuschalten.

Ergebnis: Wenn sich das System trotz ausreichender Ladung und erfolgreichem Kaltstart immer wieder nicht allein mit dem Akku einschalten lässt, liefert der Akku möglicherweise keine ausreichende Spannung. Fahren Sie mit Abschnitt 8: Eskalation und nächste Schritte fort.

Abschnitt 5: Batterieladung bleibt bei einem festen Prozentsatz hängen

Ziel: Beheben eines Einfrierens einer eingefrorenen oder sich nicht aktualisierenden Akkuladeanzeige.

BIOS-Ladekonfiguration ausschließen

Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der Dell Akkuladekonfiguration im BIOS in Abschnitt 2 oben. Wenn ein nutzerdefinierter Ladeschwellenwert oder der primäre Netznutzungsmodus konfiguriert ist, hält der Akku möglicherweise absichtlich bei einem festgelegten Prozentsatz. Wechseln Sie zu "Standard", um zu testen.

Führen Sie einen Akku-Neukalibrierungszyklus durch

1. Stellen Sie die BIOS-Batterieladekonfiguration auf Standard ein.
2. Laden Sie den Akku zu 100 % auf, wenn der Laptop ausgeschaltet ist oder sich im Standbymodus befindet.
3. Trennen Sie den Netzadapter.
4. Verwenden Sie den Laptop wie gewohnt, bis der kritische Akkustand erreicht ist und das System automatisch heruntergefahren wird oder in den Ruhezustand wechselt.
5. Schließen Sie den Netzadapter wieder an, ohne ihn einzuschalten, und laden Sie den Akku wieder auf 100 % ohne Unterbrechung auf.
6. Schalten Sie das Gerät ein und prüfen Sie, ob die Ladeanzeige jetzt korrekt aktualisiert wird.

Installieren Sie den ACPI-Akkutreiber neu.

Befolgen Sie das Verfahren unter Neuinstallieren des Microsoft ACPI-Akkutreibers in Abschnitt 2.

Ergebnis: Wenn der Prozentsatz nach der Neukalibrierung und Neuinstallation des Treibers eingefroren bleibt, ist die interne Ladeeinheit des Akkus möglicherweise fehlerhaft. Weiter mit Abschnitt 8: Nächste Schritte.

Abschnitt 6: Aufgeblähter oder verformter Akku

Identifikation

Ein aufgeblähter Akku kann Folgendes darstellen:

• Eine sichtbare Ausbuchtung an der Unterseite des Laptopgehäuses.
• Das Trackpad ist erhaben, steif oder klickt nicht ordnungsgemäß.
• Der Laptop steht nicht mehr flach auf einer Oberfläche.
• Die Bodenabdeckung ist verzogen oder weist Lücken auf.

Sofortmaßnahmen

1. Verwenden Sie den Laptop sofort nicht mehr.
2. Laden Sie den Akku nicht auf. Trennen Sie den Netzadapter.
3. Versuchen Sie nicht, einen aufgeblähten Akku zu durchstechen, zu komprimieren oder gewaltsam zu entfernen.
4. Legen Sie den Laptop auf eine nicht brennbare Oberfläche und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Wärmequellen.
5. Wenden Sie sich umgehend an den technischen Support von Dell , um einen sicheren Akkuaustausch oder Systemservice zu vereinbaren.

Wichtige Informationen zur Entsorgung:

• Ein aufgeblähter Lithium-Ionen-Akku stellt ein Sicherheitsrisiko dar. Entsorgen Sie es nicht im Hausmüll.
• Befolgen Sie die örtlichen Vorschriften für die Entsorgung von Lithium-Ionen-Akkus oder wenden Sie sich bezüglich Rückgabe- und Recyclingoptionen an Dell. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Service-Support für Dell Laptop-Akkus.

Abschnitt 7: Akku-Fehlercodes und LED-Blinkmuster

Diagnose-LEDs – Blinkcodes

Dell Laptops verwenden LED-Blinkmuster, um Hardwarefehler anzuzeigen. Akkubezogene Muster betreffen in der Regel die Akkuanzeige-LED oder die Betriebsschalter-LED.

Sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an, die Ihnen helfen, die Akkulaufzeit Ihres Laptops zu verbessern.