Akku tyhjenee odotettua nopeammin Dell-kannettavassa

Ennen aloittamista

Ennen kuin jatkat näiden lisävaiheiden suorittamista, varmista, että olet jo suorittanut Dellin akkutukikirjaston sivulliset perusvaiheet, kuten:

• Akun kunnon tarkistaminen Dell SupportAssistista
• Dellin laitteistodiagnostiikan suorittaminen (ePSA / SupportAssist Pre-Boot)
• BIOSin, piirisarjan ohjainten ja virranhallintaohjainten päivittäminen
• Windowsin perusvirta-asetusten tarkistaminen
• Akun vakiohoito- ja optimointikäytäntöjen soveltaminen

Seuraavissa toimenpiteissä oletetaan, että Dellin akkutukikirjaston sivulla kuvatut toimet eivät korjanneet ongelmaa.

Tunnista oireesi

Valitse käyttökokemustasi vastaava oire. Kukin oire yhdistetään kohdennettuun ratkaisupolkuun.

Osa 1: Akkua ei havaittu

Tavoite: Palauta akun järjestelmän tunnistus.

Tee laitekäynnistys (pura jäännösvirta)

1. Sammuta kannettava tietokone kokonaan.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Irrota kaikki oheislaitteet, mukaan lukien ulkoiset näytöt ja telakointiasemat.
4. Pidä virtapainiketta painettuna 30 sekunnin ajan, jotta jäännösvirta (jäännösvirta) purkautuu.
5. Liitä verkkolaite takaisin.
6. Käynnistä kannettava.
7. Tarkista, näkyykö akku BIOSissa.
   1. Aloitetaan tietokoneen ollessa sammutettuna.
   2. Paina tietokoneen virtapainiketta ja aloita F2-näppäimen painaminen heti kerran sekunnissa päästäksesi BIOS-määrityksiin.
   3. Siirry Virta- tai akku-osioon (sijainti vaihtelee malleittain) ja tarkista, löytyykö akusta.

Tulos: Jos akku näkyy BIOSin akkutiedot - tai Yleiset > akkutiedot -osiossa, ongelma on korjattu. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Reaaliaikakellon (Real Time Clock, RTC) nollaaminen

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Kytke vaihtovirtasovitin tietokoneeseen
3. Pidä virtapainiketta painettuna (noin 30–35 sekuntia), kunnes virran merkkivalo vilkkuu kolme kertaa.
4. Vapauta virtapainike. Järjestelmän merkkivalot voivat vilkuttua lyhyesti.
5. Vapauta virtapainike.
6. RTC-nollaus on valmis, kun virtapainike vapautetaan.
7. Siirry BIOS-määritykseen yllä kuvatulla tavalla ja varmista, että akku on havaittu.

Koskee seuraavia: Dell-kannettavat, jotka on valmistettu vuodesta 2015 alkaen. Joissakin malleissa käytetään kahden painikkeen RTC-nollausyhdistelmää. Katso tarkat ohjeet mallisi huolto-oppaasta Dellin tuesta .

Osa 2: Akku havaittu, mutta se ei lataudu

Tavoite: Palauta normaali lataustoiminta.

Tarkista verkkolaitteen teho

Dell-kannettavat vaativat sovittimen, joka täyttää tai ylittää järjestelmän vähimmäistehovaatimuksen. Alivirtaa saava sovitin antaa virtaa järjestelmälle, mutta se ei välttämättä lataa akkua.

1. Tarkista vaihtovirtasovittimen tehomerkintä (esim. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Tarkista kannettavan tietokoneen mallin vaatima teho Dellin tukisivustosta ja anna palvelutunniste.
3. Jos sovittimen teho on alle minimin, käytä oikeaa sovitinta.

Sovittimen epäsuhtaisuuden yleiset indikaattorit:

• BIOS näyttää: "Verkkolaitteen tehoa ja tyyppiä ei voi määrittää."
• Windowsin tehtäväpalkissa näkyy: "Kytketty verkkovirtaan, ei latausta."
• Akkukuvakkeessa näkyy verkkovirta, mutta prosenttiosuus ei kasva.

Tarkista vaihtovirtasovitin ja latausportti

1. Tarkista, onko verkkolaitteen kaapelissa rispaantumista, taittumia tai paljaita johtimia.
2. Tarkista, onko kannettavan latausportti likainen, vääntyneet nastat tai vaurioita.
3. Jos käytät USB-C-latausta, testaa kannettavan tietokoneen eri USB-C-portissa (jos käytettävissä).
4. Testaa mahdollisuuksien mukaan varmasti toimivalla verkkolaitteella.

Tarkista Dellin akun latausmääritykset BIOSista

Joissakin Dellin kannettavissa tietokoneissa on BIOS-tason latauskokoonpano, joka rajoittaa lataustoimintaa.

1. Siirry BIOS-asennusohjelmaan
   1. Aloitetaan tietokoneen ollessa sammutettuna.
   2. Paina tietokoneen virtapainiketta ja aloita F2-näppäimen painaminen heti kerran sekunnissa päästäksesi BIOS-määrityksiin.
   3. Siirry Virta- tai akku-osioon (sijainti vaihtelee malleittain) ja tarkista, löytyykö akusta.
   .
2. Siirry kohtaan Virranhallinta Akun latauksen > määritys.
3. Tarkista nykyinen asetus:

4. Jos asetuksena on Mukautettu tai Ensisijaisesti verkkovirtaa, akku saattaa tarkoituksella lopettaa latauksen ennen kuin varaus on 100 %. Testaa normaali lataus valitsemalla Standard .
5. Tallenna muutokset ja sulje BIOS.

Asenna Microsoft ACPI -akkuohjain uudelleen

1. Avaa Laitehallinta (napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä > Laitehallinta).
2. Laajenna Paristot-osio .
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery -kohtaa.
4. Valitse Poista laitteen asennus. Vahvista asennuksen poisto.
5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoftin vaihtovirtasovitinta ja valitse Poista laitteen asennus. Vahvista.
6. Valitse Laitehallinnan valikkoriviltä Action > Setsi laitteistoon tehdyt muutokset .
7. Windows asentaa molemmat ohjaimet automaattisesti uudelleen.
8. Käynnistä kannettava tietokone uudelleen vaihtovirtasovittimen ollessa kytkettynä ja varmista, että lataus jatkuu.

Tulos: Jos lataus ei jatku, siirry kohtaan Kohta 8: Seuraavat vaiheet.

Osa 3: Akku tyhjenee epätavallisen nopeasti

Tavoite: Tunnista ja poista liiallinen virrankulutus.

Luo Windowsin akkuraportti

powercfg on piilotettu Windows-työkalu, joka luo raportin akun historiasta, suorituskyvystä ja kapasiteetin heikkenemisestä ajan mittaan.

1. Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan cmd ja paina Enter.
3. Kirjoita komentokehotteeseen powercfg /batteryreport ja paina Enter (huomaa välilyönti välillä powercfg ja /batteryreport.
4. Avaa File Explorer ja siirry kohtaan C:\Users\Your_Username\.
5. Kaksoisnapsauta battery-report.html , jos haluat tarkastella raporttia selaimessa.
6. Tutustu seuraaviin osioihin:

Tunnista tehokkaat taustaprosessit

1. Avaa Tehtävienhallinta (Ctrl + Vaihto + Esc).
2. Valitse Tiedot-välilehti.
3. Lajittele suoritinkäytön mukaan. Tunnista prosessit, jotka kuluttavat jatkuvasti paljon suoritintehoa.
4. Vertaa asetuksia > : Järjestelmä > , virta ja akku > , Akun käyttö (Windows 11) tai Asetukset > , Järjestelmän > akku (Windows 10), jotta voit tunnistaa sovellukset, joissa käytetään paljon tausta-akkua.
5. Harkitse kunkin paljon kuluttavan sovelluksen kohdalla:
• Sovelluksen sulkeminen tai asennuksen poistaminen, jos sitä ei tarvita.
• Sen taustatoiminnan rajoittaminen asetusten > kautta Sovellukset > Asennetut sovellukset > [Sovellus] > Lisäasetukset > Taustasovellusten käyttöoikeudet > Ei koskaan.

Eristä kolmannen osapuolen tyhjennys suorittamalla puhdas käynnistys

1. Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-ruutuun msconfigja paina Enter-näppäintä.
3. Siirry Palvelut-välilehteen.
4. Valitse Piilota kaikki Microsoftin palvelut.
5. Valitse Poista kaikki käytöstä, napsauta Käytä.
6. Siirry Käynnistys-välilehteen ja valitse Avaa Tehtävienhallinta.
7. Poista kaikki käynnistyskohteet käytöstä.
8. Käynnistä kannettava uudelleen.
9. Käytä kannettavaa akkuvirralla vastaavan ajan ja tarkkaile tyhjennysnopeutta.

Tulkinta:

• Jos akun käyttöikä paranee merkittävästi, kolmannen osapuolen palvelu tai käynnistyssovellus on vastuussa. Ota uudelleen käyttöön ryhmät eristääksesi loukkaavan ohjelmiston.
• Jos akun kesto ei parane, ongelma saattaa johtua laitteistosta (heikentynyt akkukenno). Tarkista juuri luotu akku ja siirry osaan 8 , jos vaihto on tarpeen.

Tärkeää: Testauksen jälkeen palaa msconfigiin ja aseta Käynnistysvalinta-asetukseksi Normaali käynnistys tai ota palvelut ja käynnistyskohteet valikoivasti uudelleen käyttöön.

Osa 4: Järjestelmä ei käynnisty pelkällä akulla

Tavoite: Määritä, riittääkö akku järjestelmän käynnistämiseen.

Varmista, että järjestelmään on kytketty virta verkkolaitteella

1. Kytke vaihtovirtasovitin ja yritä käynnistää.
2. Jos järjestelmä ei käynnisty myöskään verkkolaitteella, ongelma ei liity pelkästään akkuun. Katso Tietokone ei käynnisty: virtaongelmien kirjaston vianmääritys .

Tarkista akun vähimmäisvaraustaso

Jotkin Dell-kannettavat vaativat vähimmäislataustason (yleensä 5–10 %), ennen kuin ne käynnistyvät pelkällä akkuvirralla.

1. Kytke vaihtovirtasovitin ja anna akun latautua vähintään 15 prosenttiin.
2. Irrota vaihtovirtasovitin.
3. Yritä käynnistää laite pelkällä akulla.

Tee laitekäynnistys ja yritä uudelleen

1. Noudata osassa 1 esitettyä laitekäynnistysmenettelyä.
2. Kun olet kytkenyt vaihtovirtasovittimen uudelleen ja varmistanut, että järjestelmä käynnistyy, lataa vähintään 15 %:iin.
3. Irrota verkkovirta ja yritä käynnistää laite pelkällä akulla.

Tulos: Jos järjestelmä ei jatkuvasti käynnisty pelkällä akulla riittävästä latauksesta ja onnistuneesta laitekäynnistyksestä huolimatta, akku ei ehkä anna riittävää jännitettä. Siirry kohtaan 8: Eskalointi ja seuraavat vaiheet.

Osa 5: Akun lataus juuttuu kiinteään prosenttiosuuteen

Tavoite: Ratkaise jumiutuneen tai päivittymättömän akun varauksen ilmaisin.

Sulje pois BIOS-latausmääritys

Katso edellä osan 2 kohtaa Tarkista Dellin akun latausmääritykset BIOSissa. Jos mukautettu latauskynnys tai ensisijaisesti verkkovirta on määritetty, akku saattaa tarkoituksella pysyä tietyssä prosenttiosuudessa. Vaihda standardiin testausta varten.

Akun uudelleenkalibrointisykli

1. Aseta BIOSin akun latauksen määritykset vakioasentoon.
2. Lataa akku 100 %: iin kannettavan tietokoneen ollessa sammutettuna tai lepotilassa.
3. Irrota vaihtovirtasovitin.
4. Käytä kannettavaa normaalisti, kunnes akun varaustaso on kriittinen ja järjestelmä sammuu tai siirtyy automaattisesti horrostilaan.
5. Kytke virtasovitin takaisin ja lataa akun 100 %: iin keskeytyksettä.
6. Käynnistä virta ja tarkista, päivittyykö latauksen merkkivalo oikein.

Asenna ACPI-akkuohjain uudelleen

Noudata osan 2 Microsoft ACPI -akkuohjaimen asentaminen uudelleen -kohdan ohjeita.

Tulos: Jos prosenttiosuus pysyy jäädytettynä uudelleenkalibroinnin ja ohjaimen uudelleenasennuksen jälkeen, akun sisäinen polttoainemittari voi olla viallinen. Siirry kohtaan 8: Seuraavat vaiheet.

Osa 6: Turvonnut tai epämuodostunut akku

Tunnistaminen

Turvonnut akku voi ilmetä seuraavasti:

• Näkyvä pullistuma kannettavan tietokoneen rungon pohjassa.
• Ohjauslevy on koholla, jäykkä tai ei napsahda kunnolla.
• Kannettava ei enää ole tasaisesti pinnalla.
• Rungon suojus on vääntynyt tai siinä on rakoja.

Välittömät toimenpiteet

1. Lopeta kannettavan käyttö välittömästi.
2. Älä lataa akkua. Irrota vaihtovirtasovitin.
3. Älä yritä puhkaista, puristaa tai poistaa turvonnutta akkua väkisin.
4. Aseta kannettava tietokone palamattomalle alustalle suoralta auringonvalolta ja lämmönlähteiltä suojattuna.
5. Ota välittömästi yhteyttä Dellin tekniseen tukeen akun turvallisen vaihdon tai järjestelmähuollon järjestämiseksi.

Tärkeitä hävittämistä koskevia tietoja:

• Turvonnut litiumioniakku on turvallisuusriski. Älä hävitä sitä talousjätteiden mukana.
• Noudata litiumioniakkujen hävittämistä koskevia paikallisia määräyksiä tai kysy palautus- ja kierrätysvaihtoehdoista Delliltä. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavien tietokoneiden akkujen takuutuki.

Osa 7: Akun virhekoodit ja valon välähdyskuviot

Diagnostiikan merkkivalon vilkkumiskoodit

Dell-kannettavien merkkivalojen välähdyskuviot ilmoittavat laitteistoviasta. Akkuun liittyvät kuviot liittyvät tavallisesti akun merkkivaloon tai virtapainikkeen merkkivaloon.

Tutustu seuraaviin resursseihin, joiden avulla voit parantaa kannettavan tietokoneen akun kestoa.