De batterij loopt sneller leeg dan verwacht op een Dell laptop

Voordat u begint

Voordat u doorgaat met deze geavanceerde stappen, moet u ervoor zorgen dat u de basisstappen op de pagina Dell Battery Support library al hebt voltooid, waaronder:

• De batterijstatus controleren in Dell SupportAssist
• Dell hardwarediagnose uitvoeren (ePSA / SupportAssist Pre-Boot)
• BIOS, chipsetdrivers en drivers voor energiebeheer bijwerken
• De basisenergie-instellingen van Windows controleren
• Standaardprocedures voor batterijonderhoud en -optimalisatie toepassen

Bij de onderstaande procedures wordt ervan uitgegaan dat de stappen op de pagina Dell Battery Support Library het probleem niet hebben opgelost.

Identificeer uw symptoom

Selecteer het symptoom dat overeenkomt met uw ervaring. Elk symptoom wordt toegewezen aan een gericht oplossingspad.

Sectie 1: Batterij niet gedetecteerd

Doelstelling: Herstel de systeemherkenning van de batterij.

Een harde reset uitvoeren (reststroom afvoeren)

1. Sluit de laptop volledig af.
2. Koppel de voedingsadapter los van de laptop.
3. Koppel alle randapparatuur los, inclusief externe monitoren en dockingstations.
4. Houd de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt om de reststroom (vlooien) af te voeren.
5. Sluit de voedingsadapter opnieuw aan.
6. Schakel de laptop in.
7. Controleer of de batterij nu wordt gedetecteerd in de BIOS-instellingen.
   1. Te beginnen met de computer uitgeschakeld.
   2. Druk op de aan/uit-knop op de computer en druk onmiddellijk één keer per seconde op de F2-toets om toegang te krijgen tot de BIOS-instellingen.
   3. Ga naar het gedeelte Voeding of Batterij (locatie varieert per model) en kijk of de batterij wordt gedetecteerd.

Resultaat: Als de batterij in het BIOS wordt weergegeven onder het gedeelte Batterij-informatie of Algemene > batterij-informatie , is het probleem opgelost. Zo niet, ga dan verder met de volgende stap.

De Real-Time Clock (RTC) opnieuw instellen

1. Schakel de computer uit.
2. Sluit de voedingsadapter aan op de computer
3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt (ongeveer 30-35 seconden) totdat de aan/uit-LED drie keer knippert.
4. Laat de aan/uit-knop los. Het systeem kan kort knipperen met de LED's.
5. Laat de aan/uit-knop los.
6. Het opnieuw instellen van de RTC is voltooid nadat de aan/uit-knop is losgelaten.
7. Ga naar BIOS Setup zoals hierboven weergegeven en controleer of de batterij wordt gedetecteerd.

Van toepassing op: Dell laptops geproduceerd vanaf 2015. Sommige modellen gebruiken een RTC-resetcombinatie met twee knoppen. Raadpleeg de servicehandleiding van uw specifieke model op Dell Support voor de exacte procedure.

Hoofdstuk 2: Batterij gedetecteerd maar niet opgeladen

Doelstelling: Herstel het normale oplaadgedrag.

Controleer het wattage van de voedingsadapter

Dell laptops hebben een adapter nodig die voldoet aan de minimale wattagevereiste van het systeem of deze overtreft. Een adapter met te weinig voeding zal het systeem van stroom voorzien, maar kan de batterij mogelijk niet opladen.

1. Controleer het wattagelabel op uw voedingsadapter (bijv. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Controleer het vereiste wattage voor uw laptopmodel door de gebruikershandleiding voor uw computer te downloaden van de Dell Support website door uw servicetag in te voeren.
3. Als het wattage van de adapter lager is dan het minimum, gebruikt u de juiste adapter.

Algemene indicatoren van niet-overeenkomende adapters:

• BIOS geeft het volgende weer: "Het wattage en het type van de voedingsadapter kunnen niet worden bepaald."
• Op de taakbalk van Windows wordt weergegeven: "Aangesloten, niet opladen."
• Het batterijpictogram geeft de netvoedingsstatus aan, maar het percentage neemt niet toe.

Controleer de voedingsadapter en oplaadpoort

1. Controleer de voedingsadapterkabel op rafels, knikken of blootliggende draad.
2. Controleer de oplaadpoort op de laptop op vuil, verbogen pinnen of beschadigingen.
3. Als u gebruikmaakt van opladen via USB-C, test dan met een andere USB-C-poort op de laptop (indien beschikbaar).
4. Test met een goed werkende voedingsadapter als deze beschikbaar is.

Controleer de Dell Battery Charge Configuration in het BIOS

Sommige Dell laptops hebben een laadconfiguratie op BIOS-niveau die het oplaadgedrag beperkt.

1. Ga naar BIOS Setup
   1. Te beginnen met de computer uitgeschakeld.
   2. Druk op de aan/uit-knop op de computer en druk onmiddellijk één keer per seconde op de F2-toets om toegang te krijgen tot de BIOS-instellingen.
   3. Ga naar het gedeelte Voeding of Batterij (locatie varieert per model) en kijk of de batterij wordt gedetecteerd.
   .
2. Ga naar Energiebeheer > Configuratie batterijlading.
3. Bekijk de huidige instelling:

4. Indien ingesteld op Aangepast of Hoofdzakelijk wisselstroomgebruik, kan de batterij opzettelijk stoppen met opladen voordat de batterij de volle 100% bereikt. Stel in op Standaard om het normale opladen te testen.
5. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS af.

Installeer de Microsoft ACPI-batterijdriver opnieuw

1. Open Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop op Apparaatbeheer starten > ).
2. Vouw het gedeelte Batterijen uit.
3. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery.
4. Selecteer Apparaat verwijderen. Bevestig de verwijdering.
5. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft AC Adapter en selecteer Apparaat verwijderen. Bevestigen.
6. Klik op Actie > Scannen op hardwarewijzigingen in de menubalk Apparaatbeheer.
7. Windows installeert beide drivers automatisch opnieuw.
8. Start de laptop opnieuw op met de aangesloten voedingsadapter en controleer of het opladen wordt hervat.

Resultaat: Als het opladen niet wordt hervat, gaat u naar sectie 8: Volgende stappen.

Sectie 3: Batterij loopt abnormaal snel leeg

Doelstelling: Identificeer en elimineer overmatig energieverbruik.

Een Windows-batterijrapport genereren

powercfg is een verborgen Windows-tool die een rapport genereert over de batterijgeschiedenis, prestaties en capaciteitsafname in de loop van de tijd.

1. Houd de toets met het Windows-logo ingedrukt en druk op de toets R .
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren cmd en druk op Enter.
3. Typ in de opdrachtprompt powercfg /batteryreport en druk op Enter (let op de spatie tussen powercfg en /batteryreport.
4. Open Verkenner en ga naar C:\Users\Your_Username\.
5. Dubbelklik battery-report.html om het rapport in een browser weer te geven.
6. Bekijk de volgende secties:

Identificeer krachtige achtergrondprocessen

1. Open Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc).
2. Klik op het tabblad Details.
3. Sorteer op CPU-gebruik . Identificeer processen die consistent veel CPU verbruiken.
4. Kruisvergelijking met Instellingen > Systeemvermogen > en batterijgebruik > (Windows 11) of Instellingen > Systeembatterij > (Windows 10) om apps met een hoog batterijverbruik op de achtergrond te identificeren.
5. Houd voor elke app met een hoog afvoerverbruik rekening met het volgende:
• De app sluiten of verwijderen als deze niet nodig is.
• De achtergrondactiviteit beperken via Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps > [App] > Geavanceerde opties > Machtigingen voor achtergrondapps Nooit>.

Start met een schone lei om afvoer van derden te isoleren

1. Houd de toets met het Windows-logo ingedrukt en druk op de toets R .
2. Typ in het vak Uitvoeren msconfigen druk op Enter.
3. Ga naar het tabblad Services .
4. Vink Alle Microsoft-services verbergen aan.
5. Klik op Alles uitschakelen, klik op Toepassen.
6. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op Taakbeheer openen.
7. Schakel alle opstartitems uit.
8. Start de laptop opnieuw op.
9. Gebruik de laptop gedurende een vergelijkbare periode op de batterij en let op de leegloopsnelheid.

Interpretatie:

• Als de gebruiksduur van de batterij aanzienlijk verbetert, is een service of opstartapplicatie van derden verantwoordelijk. Schakel services in groepen opnieuw in om de aanstootgevende software te isoleren.
• Als de gebruiksduur van de batterij niet verbetert, is het probleem mogelijk hardwaregerelateerd (verslechterde batterijcel). Bekijk het batterijrapport van zojuist gemaakt en ga verder met sectie 8 als vervanging nodig is.

Belangrijk: Na het testen gaat u terug naar msconfig en stelt u de opstartselectie weer in op Normaal opstarten, of schakelt u uw services en opstartitems selectief opnieuw in.

Sectie 4: Het systeem kan niet worden ingeschakeld met alleen de batterij

Doelstelling: Bepaal of de batterij voldoende stroom kan leveren om het systeem te starten.

Controleer of het systeem wordt ingeschakeld met de voedingsadapter

1. Sluit de voedingsadapter aan en probeer deze in te schakelen.
2. Als het systeem ook niet wordt ingeschakeld met de voedingsadapter, ligt het probleem niet alleen bij de batterij. Raadpleeg Computer gaat niet aan: Bibliotheekpagina Voedingsproblemen oplossen .

Controleer het minimale laadniveau van de batterij

Sommige Dell laptops vereisen een minimaal laadniveau (meestal 5-10%) voordat ze alleen op batterijstroom opstarten.

1. Sluit de voedingsadapter aan en laad de batterij op tot ten minste 15%.
2. Maak de voedingsadapter los.
3. Probeer het apparaat in te schakelen met alleen de batterij.

Voer een harde reset uit en probeer het opnieuw

1. Volg de procedure voor de harde reset in hoofdstuk 1.
2. Nadat u de voedingsadapter opnieuw hebt aangesloten en hebt gecontroleerd of het systeem is ingeschakeld, moet u deze opladen tot ten minste 15%.
3. Koppel de wisselstroom los en probeer in te schakelen met alleen de batterij.

Resultaat: Als het systeem ondanks voldoende lading en een succesvolle harde reset consequent niet kan worden ingeschakeld met alleen de batterij, levert de batterij mogelijk niet de juiste spanning. Ga verder met sectie 8: Escalatie en volgende stappen.

Hoofdstuk 5: De lading van de batterij blijft op een vast percentage

Doelstelling: Een vastgelopen of niet-werkende batterij-indicator oplossen.

Configuratie BIOS-kosten uitsluiten

Zie de Dell Battery Charge Configuration controleren in het BIOS in sectie 2 hierboven. Als een aangepaste oplaaddrempel of modus voor voornamelijk wisselstroom is geconfigureerd, blijft de batterij mogelijk opzettelijk op een ingesteld percentage. Ga naar Standaard om te testen.

Voer een herkalibratiecyclus van de batterij uit

1. Stel de BIOS-configuratie voor batterijlading in op Standaard.
2. Laad de batterij tot 100% op wanneer de laptop is uitgeschakeld of in de slaapstand staat.
3. Maak de voedingsadapter los.
4. Gebruik de laptop op de normale manier totdat de batterij kritiek is en het systeem automatisch wordt uitgeschakeld of in de sluimerstand wordt gezet.
5. Zonder in te schakelen, sluit u de voedingsadapter opnieuw aan en laadt u ononderbroken op tot 100%.
6. Schakel in en controleer of de oplaadindicator nu correct wordt bijgewerkt.

Installeer de ACPI-batterijdriver opnieuw

Volg de procedure in De Microsoft ACPI-batterijdriver opnieuw installeren in Sectie 2.

Resultaat: Als het percentage bevroren blijft na herkalibratie en herinstallatie van de bestuurder, is de interne brandstofmeter van de batterij mogelijk defect. Ga naar sectie 8: Volgende stappen.

Sectie 6: Gezwollen of vervormde batterij

Identificatie

Een opgezette batterij kan zich voordoen als:

• Een zichtbare uitstulping aan de onderkant van het laptopchassis.
• De trackpad is verhoogd, stug of klikt niet goed.
• De laptop staat niet langer plat op een oppervlak.
• De onderplaat is kromgetrokken of heeft gaten.

Onmiddellijke acties

1. Stop onmiddellijk met het gebruik van de laptop.
2. Laad de batterij niet op. Maak de voedingsadapter los.
3. Probeer een opgezwollen batterij niet te doorboren, samen te drukken of met geweld te verwijderen.
4. Plaats de laptop op een niet-brandbare ondergrond, uit de buurt van direct zonlicht en warmtebronnen.
5. Neem onmiddellijk contact op met de technische support van Dell om een veilige vervanging van de batterij of systeemservice te regelen.

Belangrijke informatie over het afvoeren:

• Een opgezette lithium-ionbatterij vormt een veiligheidsrisico. Gooi het niet bij het huisvuil.
• Volg de plaatselijke voorschriften voor het weggooien van lithium-ionbatterijen of neem contact op met Dell voor retour- en recyclingopties. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Garantiesupport voor batterijen van een Dell laptop.

Sectie 7: Foutcodes van de batterij en knipperpatronen van de LED

Codes diagnostische LED knipperen

Dell laptops gebruiken knipperende LED-lampjes om hardwarefouten aan te geven. Batterijgerelateerde patronen hebben meestal betrekking op het LED-lampje van de batterij-indicator of het LED-lampje van de aan/uit-knop.

Bekijk de volgende bronnen voor het verbeteren van de gebruiksduur van de batterij van uw laptop.