Batteriet tømmes raskere enn forventet på en bærbar Dell-PC

før du begynner

Før du fortsetter med disse avanserte trinnene, må du forsikre deg om at du allerede har fullført de grunnleggende trinnene på siden Dell-bibliotek for batteristøtte , inkludert:

• Kontrollere batteritilstanden i Dell SupportAssist
• Kjøre Dell-maskinvarediagnostikk (ePSA / SupportAssist før oppstart)
• Oppdatere BIOS, brikkesettdrivere og strømstyringsdrivere
• Gjennomgang av grunnleggende strøminnstillinger i Windows
• Bruk av standard rutiner for batteripleie og -optimalisering

Fremgangsmåtene nedenfor forutsetter at trinnene som er beskrevet på siden Dell-batteristøttebibliotek ikke løste problemet.

Identifiser symptomet ditt

Velg symptomet som samsvarer med opplevelsen din. Hvert symptom tilordnes en målrettet oppløsningsbane.

Seksjon 1: Batteriet ble ikke oppdaget

Målet: Gjenopprett systemgjenkjenning av batteriet.

Utføre en hard tilbakestilling (tappe for reststrøm)

1. Slå av den bærbare datamaskinen helt.
2. Koble strømadapteren fra den bærbare PC-en.
3. Koble fra alle eksterne enheter, inkludert eksterne skjermer og dokkingstasjoner.
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 30 sekunder for å lade ut gjenværende strøm (loppestrøm).
5. Koble til strømadapteren på nytt.
6. Slå på den bærbare PC-en.
7. Kontroller om batteriet nå oppdages i BIOS-oppsettet.
   1. Starter med datamaskinen av.
   2. Trykk på strømknappen på datamaskinen, og begynn umiddelbart å trykke på F2-tasten én gang i sekundet for å få tilgang til BIOS-oppsettet.
   3. Gå til delen Strøm eller Batteri (plasseringen varierer etter modell) og se om batteriet oppdages.

Resultatet: Hvis batteriet vises i BIOS under delen Batteriinformasjon eller Generell > batteriinformasjon , er problemet løst. Hvis ikke, går du videre til neste trinn.

Utføre en tilbakestilling av sanntidsklokken (RTC)

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømadapteren til datamaskinen
3. Trykk og hold inne strømknappen (rundt 30-35 sekunder), til strømlampen blinker tre ganger.
4. Slipp strømknappen. Systemet kan blinke LED-lampene en kort stund.
5. Slipp strømknappen.
6. Tilbakestillingen av RTC er fullført etter at strømknappen er sluppet.
7. Gå til BIOS-oppsett som vist ovenfor, og kontroller at batteriet er oppdaget.

Gjelder: Bærbare Dell-PC-er produsert fra og med 2015. Noen modeller bruker en kombinasjon av RTC-tilbakestilling med to knapper. Se servicehåndboken for den spesifikke modellen på Dell Support for å finne den nøyaktige fremgangsmåten.

Seksjon 2: Batteri oppdaget, men lader ikke

Målet: Gjenopprett normal ladeatferd.

Kontroller strømadapterens wattforbruk

Bærbare Dell-PC-er krever en adapter som oppfyller eller overskrider systemets minimumskrav til wattforbruk. En underpowered adapter vil drive systemet, men kan ikke lade batteriet.

1. Kontroller wattetiketten på strømadapteren (f.eks. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Kontroller den nødvendige effekten for den bærbare PC-modellen ved å hente brukerhåndboken for datamaskinen fra Dells nettsted for kundestøtte ved å skrive inn service-ID-en.
3. Hvis adapterens wattstyrke er under minimum, må du bruke riktig adapter.

Vanlige indikatorer på adapterkonflikt:

• BIOS-skjermer: "Strømadapterens wattstyrke og type kan ikke fastslås."
• Windows-oppgavelinjen viser: "Koblet til, lader ikke."
• Batteriikonet viser tilkoblet tilstand, men prosentandelen øker ikke.

Kontroller strømadapteren og ladeporten

1. Undersøk strømadapterkabelen for frynser, knekk eller synlig ledning.
2. Se etter rusk, bøyde pinner eller skader på ladeporten på den bærbare PC-en.
3. Hvis du bruker USB-C-lading, må du teste med en annen USB-C-port på den bærbare PC-en (hvis tilgjengelig).
4. Test med en fungerende strømadapter hvis en slik er tilgjengelig.

Kontroller konfigurasjonen av Dell-batteriladingen i BIOS

Enkelte bærbare Dell-PC-er har en BIOS-ladekonfigurasjon som begrenser ladeatferden.

1. Gå til BIOS-oppsett
   1. Starter med datamaskinen av.
   2. Trykk på strømknappen på datamaskinen, og begynn umiddelbart å trykke på F2-tasten én gang i sekundet for å få tilgang til BIOS-oppsettet.
   3. Gå til delen Strøm eller Batteri (plasseringen varierer etter modell) og se om batteriet oppdages.
   .
2. Naviger til Strømstyring > Konfigurasjon av batterilading.
3. Se gjennom gjeldende innstilling:

4. Hvis batteriet er angitt til Tilpasset eller Hovedsakelig bruk av nettstrøm, kan det med vilje stoppe ladingen før det når 100 %. Sett til Standard for å teste normal lading.
5. Lagre endringene, og avslutt BIOS.

Installer Microsoft ACPI-batteridriveren på nytt

1. Åpne Enhetsbehandling (høyreklikk Start > enhetsbehandling).
2. Utvid Batterier-delen .
3. Høyreklikk Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery.
4. Velg Avinstaller enhet. Bekreft avinstallasjonen.
5. Høyreklikk på Microsoft AC Adapter , og velg Avinstaller enhet. Bekrefte.
6. Klikk på Handlingsskanning > for maskinvareendringer i menylinjen Enhetsbehandling.
7. Windows installerer begge driverne automatisk på nytt.
8. Start den bærbare PC-en på nytt når strømadapteren er koblet til, og kontroller at ladingen gjenopptas.

Resultatet: Hvis ladingen ikke gjenopptas, går du til Seksjon 8: Neste trinn.

Seksjon 3: Batteriet tømmes unormalt raskt

Målet: Identifiser og eliminer overdreven strømforbruk.

Generere en Windows-batterirapport

powercfg er et skjult Windows-verktøy som genererer en rapport om batterihistorikk, ytelse og kapasitetsnedgang over tid.

1. Trykk på og hold inne Windows-logotasten, og trykk på R-tasten .
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn cmd og trykk Enter.
3. I ledeteksten skriver du inn powercfg /batteryreport og trykk Enter (merk mellomrommet mellom powercfg og /batteryreport.
4. Åpne File Explorer og gå til C: \ Users \ Your_Username \.
5. Dobbeltklikk battery-report.html for å vise rapporten i en nettleser.
6. Se gjennom følgende deler:

Identifiser bakgrunnsprosesser med høy effekt

1. Åpne Oppgavebehandling (Ctrl + Shift + Esc).
2. Klikk på fanen Detaljer.
3. Sorter etter CPU-bruk . Identifiser prosesser som bruker høy CPU konsekvent.
4. Kryssreferanse mot Innstillinger>: Systemstrøm > og batteribruk>, batteribruk (Windows 11) eller Innstillinger > Systembatteri > (Windows 10) for å identifisere apper med høy batteribruk i bakgrunnen.
5. For hver app med høyt avløp bør du vurdere:
• Lukke eller avinstallere appen hvis den ikke er nødvendig.
• Begrense bakgrunnsaktiviteten via Innstillinger > Apper > Installerte apper > [App] > Avanserte alternativer > Tillatelser for bakgrunnsapper > Aldri.

Kjør en ren oppstart for å isolere tredjepartsavløp

1. Trykk på og hold inne Windows-logotasten, og trykk på R-tasten .
2. I Kjør-boksen skriver du inn msconfig, og trykk Enter.
3. Gå til Services-fanen.
4. Merk av for Skjul alle Microsoft-tjenester.
5. Klikk Disable all, og klikk Apply.
6. Gå til kategorien Oppstart og klikk Åpne Oppgavebehandling.
7. Deaktiver alle oppstartselementer.
8. Start den bærbare PC-en på nytt.
9. Bruk den bærbare datamaskinen på batteri i en sammenlignbar periode, og følg utløpshastigheten.

Tolkning:

• Hvis batterilevetiden forbedres betydelig, er en tredjepartstjeneste eller oppstartsapplikasjon ansvarlig. Aktiver tjenester på nytt i grupper for å isolere den krenkende programvaren.
• Hvis batterilevetiden ikke forbedres, kan problemet være maskinvarerelatert (degradert battericelle). Gjennomgå batterirapporten fra opprettelsen, og fortsett til avsnitt 8 hvis det er behov for utskifting.

Viktig: Etter testing, gå tilbake til msconfig og sett Oppstartsvalg tilbake til Normal oppstart, eller aktiver selektivt tjenestene og oppstartselementene dine på nytt.

Seksjon 4: Systemet slås ikke på med bare batteri

Målet: Finn ut om batteriet kan levere nok strøm til å starte systemet.

Bekreft at systemet slås på med strømadapteren

1. Koble til strømadapteren og prøv å slå på.
2. Hvis systemet heller ikke slås på med strømadapteren, er ikke problemet isolert for batteriet. Se Datamaskinen slår seg ikke på: Feilsøk strømproblemer på biblioteksiden.

Kontrollere minimum batteriladenivå

Noen bærbare Dell-PC-er krever et minimum ladenivå (vanligvis 5–10 %) før de starter opp med kun batteristrøm.

1. Koble til strømadapteren, og la batteriet lades til minst 15 %.
2. Koble fra strømadapteren.
3. Prøv å slå på bare ved hjelp av batteriet.

Utfør en hard tilbakestilling og prøv på nytt

1. Følg fremgangsmåten for hard tilbakestilling i del 1.
2. Når du har koblet til strømadapteren igjen og bekreftet at systemet slås på, må du lade til minst 15 %.
3. Koble fra strømnettet, og prøv å slå på bare ved hjelp av batteriet.

Resultatet: Hvis systemet konsekvent ikke slår seg på med batteriet alene, til tross for tilstrekkelig lading og vellykket hard tilbakestilling, kan det hende at batteriet ikke leverer tilstrekkelig spenning. Gå videre til del 8: Eskalering og neste trinn.

Seksjon 5: Batteriladingen sitter fast på en fast prosentandel

Målet: Løs problemet med en frossen eller ikke-oppdatert indikator for batterilading.

Utelukk konfigurasjon av BIOS-lading

Se Kontroller konfigurasjon av Dell-batterilading i BIOS i del 2 ovenfor. Hvis en tilpasset ladeterskel eller hovedsakelig bruksmodus for strøm er konfigurert, kan batteriet med hensikt holde på en angitt prosentandel. Bytt til Standard for å teste.

Utføre en rekalibreringssyklus for batteri

1. Sett BIOS-batteriladekonfigurasjonen til standard.
2. Lad batteriet til 100 % når den bærbare PC-en er slått av eller er i hvilemodus.
3. Koble fra strømadapteren.
4. Bruk den bærbare PC-en som normalt til den når kritisk batterinivå og systemet slår seg av eller går i dvalemodus automatisk.
5. Uten at du slår på strømadapteren, kobler du til strømadapteren igjen og lader tilbake til 100 % uavbrutt.
6. Slå på og sjekk om ladeindikatoren nå oppdateres riktig.

Sett inn ACPI-batteridriveren på nytt

Følg fremgangsmåten i Installer Microsoft ACPI-batteridriveren på nytt i del 2.

Resultatet: Hvis prosentandelen forblir frosset etter rekalibrering og driveren settes inn på nytt, kan det hende at batteriets interne drivstoffmåler er defekt. Gå til Seksjon 8: Neste trinn.

Seksjon 6: Oppsvulmet eller deformert batteri

Identifikasjon

Et oppsvulmet batteri kan vises som:

• En synlig bule i bunnen av kabinettet til den bærbare PC-en.
• Styreflaten er hevet, stiv eller klikker ikke ordentlig.
• Den bærbare PC-en ligger ikke lenger flatt på en overflate.
• Basedekslet er skjevt eller har åpninger.

Umiddelbare tiltak

1. Slutt å bruke den bærbare datamaskinen umiddelbart.
2. Ikke lad batteriet. Koble fra strømadapteren.
3. Ikke forsøk å punktere, komprimere eller fjerne et oppsvulmet batteri med makt.
4. Sett den bærbare PC-en på en ikke-brennbar overflate borte fra direkte sollys og varmekilder.
5. Kontakt Dells tekniske støtte umiddelbart for å avtale sikker batteribytte eller systemservice.

Viktig avhendingsinformasjon:

• Et oppsvulmet litiumionbatteri utgjør en sikkerhetsrisiko. Ikke kast det i husholdningsavfall.
• Følg lokale bestemmelser for avhending av litiumionbatterier, eller kontakt Dell for retur- og resirkuleringsalternativer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Batterigarantistøtte for Dell bærbar PC.

Seksjon 7: Batterifeilkoder og LED-blinkmønstre

Blinkkoder for LED-lampe for diagnostikk

Bærbare Dell-PC-er bruker LED-blinkmønstre for å angi maskinvarefeil. Batterirelaterte mønstre involverer vanligvis LED-lampen for batteriindikatoren eller LED-lampen for strømknappen.

Se følgende ressurser for å hjelpe deg med å forbedre batterilevetiden til den bærbare datamaskinen.