Bateria notebooka firmy Dell rozładowuje się szybciej, niż powinna

Przed rozpoczęciem

Przed przystąpieniem do zaawansowanych czynności należy upewnić się, że zostały już wykonane podstawowe kroki opisane na stronie biblioteki pomocy technicznej dla baterii firmy Dell , w tym:

• Sprawdzanie kondycji baterii w aplikacji Dell SupportAssist
• Uruchamianie diagnostyki sprzętu firmy Dell (ePSA / SupportAssist przed rozruchem)
• Aktualizacja systemu BIOS, sterowników chipsetu i sterowników zarządzania energią
• Przegląd podstawowych ustawień zasilania systemu Windows
• Stosowanie standardowych praktyk w zakresie pielęgnacji i optymalizacji baterii

Poniższe procedury zakładają, że czynności opisane na stronie biblioteki pomocy technicznej dotyczącej baterii firmy Dell nie rozwiązały problemu.

Zidentyfikuj swój objaw

Wybierz objaw odpowiadający Twojej sytuacji. Każdy objaw jest mapowany na docelową ścieżkę rozwiązania.

Sekcja 1: Nie wykryto baterii

Celem: Przywróć systemowe rozpoznawanie baterii.

Wykonaj twardy reset (odprowadzanie ładunków elektrycznych)

1. Całkowicie wyłącz notebooka.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od notebooka.
3. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, w tym monitory zewnętrzne i stacje dokujące.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 30 sekund , aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
5. Podłącz ponownie zasilacz sieciowy.
6. Włącz notebooka.
7. Sprawdź, czy bateria jest teraz wykrywana w konfiguracji systemu BIOS.
   1. Uruchamianie przy wyłączonym komputerze.
   2. Naciśnij przycisk zasilania na komputerze i natychmiast zacznij naciskać klawisz F2 raz na sekundę, aby uzyskać dostęp do konfiguracji systemu BIOS.
   3. Przejdź do sekcji Zasilanie lub bateria (lokalizacja zależy od modelu) i sprawdź, czy bateria została wykryta.

Wynik: Jeśli bateria pojawia się w systemie BIOS w sekcji Informacje o baterii lub Ogólne > informacje o baterii , problem został rozwiązany. W przeciwnym razie przejdź do kolejnego kroku.

Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC)

1. Wyłącz komputer.
2. Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (około 30–35 sekund), aż dioda LED zasilania zamiga trzy razy.
4. Zwolnij przycisk zasilania. Diody LED systemu mogą migać na krótko.
5. Zwolnij przycisk zasilania.
6. Po zwolnieniu przycisku zasilania zegar czasu rzeczywistego zostanie zresetowany.
7. Przejdź do konfiguracji systemu BIOS , jak pokazano powyżej, i sprawdź, czy bateria została wykryta.

Dotyczy: Notebooki firmy Dell wyprodukowane od 2015 roku. Niektóre modele wykorzystują kombinację resetowania zegara RTC za pomocą dwóch przycisków. Aby uzyskać dostęp do dokładnej procedury, zapoznaj się z instrukcją serwisową określonego modelu na stronie Dell Support .

Sekcja 2: Bateria wykryta, ale się nie ładuje

Celem: Przywróć normalne działanie podczas ładowania.

Sprawdzanie mocy zasilacza sieciowego

Notebooki firmy Dell wymagają zasilacza, który spełnia lub przekracza minimalne wymagania dotyczące mocy systemu. Zbyt mocny zasilacz zasila system, ale może nie ładować baterii.

1. Sprawdź etykietę mocy na zasilaczu sieciowym (np. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Sprawdź wymaganą moc dla swojego modelu notebooka, pobierając instrukcję obsługi komputera z witryny pomocy technicznej firmy Dell , wprowadzając kod Service Tag.
3. Jeśli moc zasilacza jest niższa niż minimalna, użyj właściwego zasilacza.

Typowe wskaźniki niezgodności adaptera:

• System BIOS wyświetla komunikat: "Nie można określić mocy i typu zasilacza sieciowego".
• Na pasku zadań systemu Windows wyświetlany jest komunikat: "Podłączony, nie ładuje się".
• Ikona baterii wskazuje stan podłączenia urządzeń, ale wartość procentowa nie zwiększa się.

Sprawdzanie zasilacza sieciowego i portu ładowania

1. Sprawdź, czy przewód zasilacza sieciowego nie jest postrzępiony, załamany lub odsłonięty.
2. Sprawdź port ładowania notebooka pod kątem zanieczyszczeń, wygiętych styków lub uszkodzeń.
3. Jeśli korzystasz z ładowania USB-C, sprawdź przy użyciu innego portu USB-C w notebooku (jeśli jest dostępny).
4. Przetestuj przy użyciu sprawdzonego zasilacza sieciowego, jeśli jest dostępny.

Sprawdzanie konfiguracji ładowania baterii firmy Dell w systemie BIOS

Niektóre notebooki firmy Dell są wyposażone w ładowanie na poziomie systemu BIOS, co ogranicza jego zachowanie podczas ładowania.

1. Przejdź do konfiguracji systemu BIOS
   1. Uruchamianie przy wyłączonym komputerze.
   2. Naciśnij przycisk zasilania na komputerze i natychmiast zacznij naciskać klawisz F2 raz na sekundę, aby uzyskać dostęp do konfiguracji systemu BIOS.
   3. Przejdź do sekcji Zasilanie lub bateria (lokalizacja zależy od modelu) i sprawdź, czy bateria została wykryta.
   .
2. Przejdź do opcji Power Management > Battery Charge Configuration.
3. Przejrzyj bieżące ustawienie:

4. W przypadku ustawienia opcji Niestandardowe lub Głównie zasilanie sieciowe bateria może celowo przestać się ładować, zanim osiągnie 100%. Ustaw wartość Standard , aby przetestować normalne ładowanie.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS.

Ponowna instalacja sterownika baterii Microsoft ACPI

1. Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Uruchom > Menedżer urządzeń).
2. Rozwiń sekcję Baterie .
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery.
4. Wybierz opcję Odinstaluj urządzenie. Potwierdź dezinstalację.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zasilacz sieciowy firmy Microsoft i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie. Potwierdzić.
6. Kliknij opcję Skanuj akcję > w poszukiwaniu zmian sprzętu na pasku menu Menedżera urządzeń.
7. System Windows automatycznie zainstaluje ponownie oba sterowniki.
8. Uruchom ponownie notebooka z podłączonym zasilaczem sieciowym i sprawdź, czy ładowanie zostało wznowione.

Wynik: Jeśli ładowanie nie zostanie wznowione, przejdź do Sekcja 8: Kolejne czynności.

Sekcja 3: Nienormalnie szybkie rozładowywanie baterii

Celem: Identyfikowanie i eliminowanie nadmiernego zużycia energii.

Generowanie raportu o baterii systemu Windows

powercfg to ukryte narzędzie systemu Windows, które generuje raport na temat historii baterii, wydajności i spadku pojemności w czasie.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz z logo Windows , a następnie naciśnij klawisz R .
2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz cmd i naciśnij klawisz Enter.
3. W wierszu polecenia wpisz powercfg /batteryreport i naciśnij Enter (zwróć uwagę na odstęp między powercfg i /batteryreport.
4. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do C:\Users\Your_Username\.
5. Kliknij dwukrotnie battery-report.html , aby wyświetlić raport w przeglądarce.
6. Zapoznaj się z następującymi sekcjami:

Zidentyfikuj procesy w tle o dużej mocy

1. Otwórz Menedżera zadań (Ctrl + Shift + Esc).
2. Kliknij kartę Szczegóły.
3. Sortuj według użycia procesora . Identyfikuj procesy stale zużywające wysokie obciążenie procesora.
4. Porównaj ustawienia > Zasilanie systemu > i bateria > Zużycie baterii (Windows 11) lub Ustawienia > Bateria systemowa > (Windows 10), aby zidentyfikować aplikacje o wysokim zużyciu baterii w tle.
5. W przypadku każdej aplikacji o wysokim poborze mocy należy wziąć pod uwagę:
• Zamykanie lub odinstalowywanie aplikacji, jeśli nie jest potrzebna.
• Ograniczanie aktywności w tle za pomocą Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje > [Aplikacja] > Opcje > zaawansowane Uprawnienia > aplikacji działających w tle Nigdy.

Wykonywanie czystego rozruchu w celu odizolowania usuwania danych innych firm

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz z logo Windows , a następnie naciśnij klawisz R .
2. W polu Uruchamianie wpisz msconfig, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. Przejdź do karty Services .
4. Zaznacz opcję Ukryj wszystkie usługi Microsoft.
5. Kliknij przycisk Wyłącz wszystko, a następnie przycisk Zastosuj.
6. Przejdź do karty Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.
7. Wyłącz wszystkie elementy startowe.
8. Uruchom ponownie notebooka.
9. Używaj laptopa na baterii przez porównywalny czas i obserwuj szybkość rozładowywania.

Interpretacji:

• Jeśli żywotność baterii znacznie się poprawi, odpowiedzialna jest usługa lub aplikacja startowa innej firmy. Ponownie włącz usługi w grupach, aby odizolować oprogramowanie naruszające zasady.
• Jeśli czas pracy baterii nie poprawi się, problem może być związany ze sprzętem (degradacja ogniwa baterii). Przejrzyj raport dotyczący właśnie utworzonej baterii i przejdź do sekcji 8 , jeśli konieczna jest wymiana.

Ważne: Po przetestowaniu wróć do msconfig i ustaw wybór uruchamiania z powrotem na Normalne uruchamianie lub selektywnie ponownie włącz usługi i elementy startowe.

Sekcja 4: System nie włącza się przy użyciu samej baterii

Celem: Sprawdź, czy bateria jest w stanie zapewnić moc wystarczającą do uruchomienia systemu.

Potwierdź, że komputer jest podłączony do zasilania sieciowego

1. Podłącz zasilacz sieciowy i spróbuj włączyć komputer.
2. Jeśli również system nie włącza się przy użyciu zasilacza sieciowego, problem nie jest związany wyłącznie z baterią. Zapoznaj się ze stroną biblioteki Komputer nie włącza się: rozwiązywanie problemów z zasilaniem .

Sprawdź minimalny poziom naładowania baterii

Niektóre notebooki firmy Dell wymagają minimalnego poziomu naładowania (zazwyczaj 5–10%) przed uruchomieniem komputera na zasilaniu z baterii.

1. Podłącz zasilacz sieciowy i naładuj baterię do poziomu co najmniej 15%.
2. Odłącz zasilacz sieciowy.
3. Spróbuj włączyć zasilanie, używając tylko baterii.

Wykonaj twardy reset i ponów próbę

1. Postępuj zgodnie z procedurą twardego resetu opisaną w sekcji 1.
2. Po ponownym podłączeniu zasilacza sieciowego i potwierdzeniu, że system jest włączony, naładuj baterię do co najmniej 15%.
3. Odłącz zasilacz sieciowy i spróbuj włączyć zasilanie tylko z akumulatora.

Wynik: Jeśli system stale nie włącza się przy użyciu samej baterii pomimo wystarczającego naładowania i pomyślnego twardego resetu, bateria może nie zapewniać odpowiedniego napięcia. Przejdź do Sekcji 8: Eskalacja i kolejne kroki.

Sekcja 5: Poziom naładowania baterii zatrzymany na stałym poziomie procentowym

Celem: Rozwiąż problem z zawieszaniem się lub brakiem aktualizacji wskaźnika naładowania baterii.

Wykluczanie konfiguracji ładowania systemu BIOS

Patrz Sprawdzanie konfiguracji ładowania baterii firmy Dell w systemie BIOS w sekcji 2 powyżej. Jeśli skonfigurowano niestandardowy próg ładowania lub tryb korzystający głównie z zasilacza sieciowego, bateria może celowo utrzymywać się na ustawionym poziomie procentowym. Aby przetestować, zmień na Standard .

Wykonaj cykl ponownej kalibracji baterii

1. Ustaw w systemie BIOS konfigurację ładowania baterii na standardową.
2. Akumulator należy naładować do 100%, gdy notebook jest wyłączony lub w trybie uśpienia.
3. Odłącz zasilacz sieciowy.
4. Używaj laptopa normalnie, dopóki poziom naładowania baterii nie osiągnie krytycznego poziomu , a system automatycznie wyłączy się lub przejdzie w tryb hibernacji.
5. Bez włączania zasilania podłącz ponownie zasilacz sieciowy i ładuj nieprzerwanie do 100%.
6. Włącz zasilanie i sprawdź, czy wskaźnik ładowania aktualizuje się poprawnie.

Zainstaluj ponownie sterownik baterii ACPI

Wykonaj procedurę przedstawioną w sekcji 2 Reinstall the Microsoft ACPI Battery Driver.

Wynik: Jeśli wartość procentowa pozostaje zamrożona po ponownej kalibracji i ponownej instalacji sterownika, wewnętrzny wskaźnik poziomu paliwa akumulatora może być uszkodzony. Przejdź do Sekcja 8: Kolejne kroki.

Sekcja 6: Spęczniała lub zdeformowana bateria

Identyfikacji

Spęczniała bateria może wyglądać:

• Widoczne wybrzuszenie na spodzie obudowy notebooka.
• Gładzik jest uniesiony, sztywny lub nie klika prawidłowo.
• Notebook nie leży już płasko na powierzchni.
• Pokrywa dolna jest wypaczona lub ma luki.

Natychmiastowe działania

1. Natychmiast przestań korzystać z laptopa.
2. Nie ładuj baterii. Odłącz zasilacz sieciowy.
3. Nie należy próbować przebijać, ściskać ani wyjmować spęczniałej baterii na siłę.
4. Umieść notebook na niepalnej powierzchni, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła.
5. Natychmiast skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby zorganizować bezpieczną wymianę baterii lub serwis systemu.

Ważne informacje dotyczące utylizacji:

• Spęczniała bateria litowo-jonowa stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa. Nie wyrzucaj go wraz z odpadami domowymi.
• Postępuj zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi utylizacji baterii litowo-jonowych lub skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać informacje o opcjach zwrotu i recyklingu. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell Obsługa gwarancyjna baterii laptopa firmy Dell.

Sekcja 7: Kody błędów baterii i wzory migania diody LED

Kody mignięć diagnostycznych diod LED

Notebooki firmy Dell wykorzystują wzory migania diod LED do sygnalizowania awarii sprzętowych. Wzorce związane z baterią zazwyczaj obejmują wskaźnik LED baterii lub diodę LED przycisku zasilania.

Zapoznaj się z poniższymi zasobami ułatwiającymi wydłużenie czasu pracy baterii notebooka.