Precision 7x30 및 7x40 노트북에서 Dell Dock WD19TB에 다시 연결하면 해상도가 변경됨

Dell Thunderbolt Dock(WD19TB) 소유자는 외부 모니터 해상도가 자동으로 변경된다고 보고할 수 있습니다. 노트북이 실행되는 동안 도크 연결을 해제했다가 다시 연결할 때마다 발생합니다. (S0 전원 상태)

이 문제는 다음 구성으로 도크에 연결된 모니터가 두 대일 때 발생합니다.

• 첫 번째 모니터는 60Hz 화면 재생률에서 5K 이상의 해상도를 제공하며 Thunderbolt 포트에 연결되어 있습니다
• 두 번째 모니터는 60Hz 화면 재생률에서 1920x1080 이상의 해상도를 제공합니다. DP(DisplayPort) 또는 HDMI(High-Definition Multi-Media Interface)에 연결되어 있습니다.

영향을 받는 플랫폼:

• Precision 7730 모바일 워크스테이션
• Precision 7530 모바일 워크스테이션
• Precision 7740 모바일 워크스테이션
• Precision 7540 모바일 워크스테이션
• Dell Thunderbolt Dock(WD19TB)

노트북과 도크는 이러한 상황에서 설계된 대로 작동합니다. 이는 모니터, 노트북 또는 도크의 결함이 아닙니다.

이는 이 구성에서 예상된 동작이며 사용 중인 하드웨어 또는 소프트웨어의 결함이 아닙니다.

그러나 이러한 일이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 고해상도 모니터를 Thunderbolt 포트에서 MST(Multi-Stream Transport) 허브의 포트 중 하나로 이동합니다. (MST 허브의 포트는 2개의 DisplayPort 및 1개의 HDMI 포트입니다.)